VALEARA Bottrop GmbH – Zentrum für Seelische Gesundheit - Bottrop

Monika Selendic

Es war sehr voll aber sehr gut organisiert.Es gibt verschiedene Stellen, die man als Neu-Patientin durchlaufen muss.Der Arzttermin fand pünktlich statt.Das Personal, sowie die Ärztin waren sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Marc Oh

Meine Erfahrungen sind durchweg sehr positiv. Von dem Erstkontakt in der Ambulanz bis zu meinem Aufenthalt in der Tagesklinik, habe ich mich sehr wohl und vor allem verstanden gefühlt. Das Pflegeteam, Ärzte und die Therapeuten arbeiten Hand in Hand und sind sehr einfühlsam. Ich habe nach Hilfe gesucht und sie dort gefunden. Ich bin so unendlich dankbar, dass alles so unkompliziert abgelaufen ist und ich immer sicher sein konnte, dass ich gesehen werde. Ich würde ja sagen, ich komme gerne wieder, aber hoffe natürlich das ich es nicht muss:-)

kai hirschberg

Man wartet Monate lang für einen Termin um dann gesagt zu bekommen das man hier falsch ist . Trotz Überweisung!!.

Die Frau am Empfang hatte auch absolut keine Lust die Überweisung richtig durch zu lesen.
Sehr unfreundlich und hat nicht zugehört.

Danke für nichts !

Di K.

Bis jetzt immer zufrieden gewesen bis auf den heutigen Termin und die ganze Situation!

Es ist frustrierend, dass ich einen Termin bei meiner Ärztin vereinbart habe, den Sie mir selbst gegeben hat, nur um dann zu erfahren, dass eine Mitarbeiterin, den Termin bei einem völlig anderen Arzt für mich gemacht hat. Man wird am Empfang als Idiot abgestempelt, als hätte man sich die ganze Geschichte ausgedacht. Zusätzlich muss man nun durch drei verschiedene Gebäude laufen, was die Situation noch unangenehmer macht.
Einfach unprofessionell. Wieso sollte man zu einem neuen Arzt gehen, wenn man bereits einen guten hat der einen Dauerbehandelt !

Karim Naschar

Ich war 7 Wochen in der Tagesklinik und bin mit einem guten Gefühl gegangen. Die Therapeuten, Ärzte, Pfleger, Psychologen und auch die Sozialarbeiterin haben mir wirklich sehr geholfen. Ich bin wirklich sehr dankbar für alles und kann die Tagesklinik wärmstens empfehlen. Ich habe bereits mehrere psychiatrische Einrichtungen besucht aber die Tagesklinik war bisher von allen am besten. Das Personal nimmt sich wirklich die Zeit um auf die eigenen Belange einzugehen oder ein offenes Ohr zu bieten. Die Tagesklinik war auch ein guter Ort um über seinen eigenen Schatten zu springen und um aktiv an seinen Vermeidungsstrategien zu rütteln. Vielen herzlichen Dank an das Personal. Es war für mich nicht einfach aber es hat mir sehr geholfen. 6 Sterne, 5 sind zu wenig!

Adele Sun

Zum einen bin ich sehr froh, dass es so eine Einrichtung gibt und dass mir so schnell und ohne Probleme geholfen wurde, zum anderen gibt es doch einen Kritikpunkt und er wiegt schon schwer.

Ich habe mir ganz schnell über die DoctolipApp einen Termin machen können. Das funktioniert ganz einfach und es sind genügend Ärzte da.
Den Termin bekam ich innerhalb einer Woche, das ist bei einem niedergelassenen Psychiater kaum möglich.

Der Arzt der mich behandelt hat war nett und hörte sich meine Geschichte an, verstand und akzeptierte auch meine Bitte keine Psychopharmaka nehmen zu wollen. Er schrieb mich ohne weiteres 4 Wochen krank. Er empfahl mir das Aufsuchen einer Tagesklinik, gab mir Überweisung und einen Termin zum MRT des Kopfes, das ist bei Depressionen scheinbar Standard.

In der Institutsambulanz wurde ich vom 30.10.23 - 31.3.24 krankgeschrieben und dass ist eigentlich dass einzige was die behandelnden Ärzte in der Zeit für mich getan haben.
Ab der 1. Krankschreibung bei diesem Arzt, war ich jedesmal bei einem anderen Arzt in Behandlung.
Es ist schon schwer genug Vertrauen zu fassen, aber jedesmal von neuem seine Geschichte erzählen zu müssen, dass finde ich für eine psychiatrische Praxis bedenklich.

Ich habe versucht immer beim selben Arzt einen Termin zu bekommen, jedoch sind die Ärzte immer wieder krank und man kommt zu jemand anderem.

Die Ärzte fragen Standardfragen, tiefergehende Gespräche finden nicht statt. Beim Abschlussgespräch hat die Ärztin nicht interessiert, wie es mir gelungen ist wieder Lebensmut und Freude zu erlangen. Um Empathie zu empfinden, sollte man nicht überarbeitet sein. Da die Ärzte dort immer wieder den Krankenstand ihrer Kollegen aufarbeiten müssen, haben sie keine Zeit für ihre Patienten. Das sollte aber so sein, in einer psychiatrischen Praxis.

Der Ablauf und die Anmeldung sind in der Ambulanz gut geregelt. Hat man einen Termin kommt man auch zügig dran, wenn der Arzt nicht erkrankt ist.

Ich bin selbst Pflegefachkraft und empfinde die Atmosphäre in der Ambulanz nicht wirklich dem Patienten zugewandt. Mehr Freude an der Arbeit würde Ärzten und Schwestern gut stehen und sicherlich auch die Patienten freuen.

Für mich hätte ich mir gewünscht, dass die Ärzte sich wirklich interessieren und nicht nur den gelben Schein ausfüllen. Trotzdem konnte ich dadurch in Ruhe und mit Hilfe der Tagesklinik und einer niedergelassenen Psychologin heilen, Kraft tanken und meine Probleme bewältigen.

Mein Fazit:
Zum Krankschreiben super, psychologische Hilfe kann man dort aber nicht erwarten.

Sabine Bornemann

Müsste leider einen Stern vergeben, den aber nur an die überaus freundlichen Mitarbeiterinnen der telefonischen Terminvergabe. Laut Ärztin Termine im 15 Minuten Takt. Für Krankschreibungen wird die Praxis akzeptabel sein. Wer kompetente Beratung und Hilfe braucht, ist hier nicht gut aufgehoben. Zwei Monate verschenkte Zeit, leider.

Justin Aust

Fließband Arbeit!
Heute das erste mal dort gewesen. Trotz Termin fast 1 Stunde gewartet um dann mit einer „Pflegerin“ zu sprechen, die mehr als desinteressiert irgendeinen frage Zettel mit mir aus zu füllen um dann 15 min später zu der Ärztin gehen zu dürfen, die kaum deutsch gesprochen hat, bei der ich den ganzen Fragen bogen nochmal vortragen sollte weil die „Pflegerin“ das nicht ins System eingegeben hat und um währenddessen 2 mal von anderen Patienten gestört zu werden die einfach ins Zimmer rein stürmten, mit der sich die Ärztin auch nochmal 5 min auf Türkisch unterhalten hat während ich doof dazwischen saß. Absolute Fließband Arbeit.
Nicht zu empfehlen!