Sanacare Gruppenpraxis - Zürich

Martin Strobel (rullepœlse)

Nach vielen Jahren mein Fazit: Eine "Pflästerli-Praxis", die vor allem mit grosszügiger Abrechnung aufgefallen ist. Pflästerli und Verbände anlegen kann man da, Blutdruck messen scheint auch sehr beliebt, bei Ohrenspülung wird es schon kniffliger, wenn minutenlang nach den Teilen für das Gerät gesucht werden muss.
Vom Einholen telefonischen Rats ist abzuraten: Beratung gibt es effektiv keine, aber die Gespräche grosszügig abgerechnet. Ja, diese Zeit kostet den Patienten.
Allerdings muss ich einer Ärztin dort grosses Lob ausstellen (Namen darf ich leider keine nennen). Sie hat die "richtige" Überweisung veranlasst. Ansonsten bin ich froh, auf diese Praxis nicht mehr zugreifen zu müssen.

From door to door

Habe in dieser Praxis keine guten Erfahrung gemacht. Zum einen wurden mir Blut abgenommen dessen Werte mir bis heute weder mündlich noch schriftlich mitgeteilt worden sind aber natürlich berechnet wurden vom Arzt und dies gleich doppelt ohne das der behandelte Arzt je Stellung genommen hat hierzu. Zum anderen haben angeblich zwei Telefonnate stattgefunden welche berechnet worden sind ich aber ich bei einem der Telefonate nicht mit mir gesprochen wurde da ich nicht anwesend gewesen bin. Habe nach erhalt der Rechnung dies reklamiert aber keine Antwort erhalten. Nach der ersten Mahnung habe ich nochmals darauf hingewiesen und wieder keine Antwort erhalten. Nach der zweiten Mahnung hat man grundsätzlich alles bestritten und mich auch schriftlich genötigt dies inklusive der fälschlich ausgestellten Mahnkosten zu bezahlen da angeblich alles korrekt sei, man sich sonst verpflichtet sieht weitere Schritte gegen mich zu unternehmen. Mein negatives Gefühl welches sich bereits nach betreten der Praxis bemerkbar gemacht hat wenn man in die nicht gerade motivierten Gesichter der Angestellte blickt, hat sich mit der Behandlung und allem danach nur bestätigt. Das der Sanacare guter Service angeblich wichtig ist habe ich zu keinem Zeitpunk spüren können. Service ist etwas anders und da fühle ich mich bei meinem Hausarzt wesentlich besser aufgehoben und werde ernst genommen.

@Sanacare, Ihrer simplen Antwort in welcher Sie lediglich auf einen Punkt eingehen, entnehmen ich dies als Schuldeingeständnis für alle weiteren Punkte.

Alina Tarantul

Ich bin zu meinem Termin zu spät gekommen und die Damen von der Empfang haben mich trotzdem angenommen. Ich musste nicht lange auf den Arzt warten. Die Ärztin, die mich behandelt hat war super nett, kompetent und sie erklärte mir alles, was Sie machte. Sie nahm sich reichlich Zeit, obwohl ich eigentlich den Termin verpasst hatte.
Ich fühle mich hier sehr aufgehoben.
Ausserdem ist die Praxis sehr modern eingerichtet und die Patienten haben sogar Trinkwasser im Wartezimmer.
Noch ein Pluspunkt ist, dass die Telefonzentrale super funktioniert, man kommt nicht in lange Warteschleife! Das ist heutzutage viel wert! Danke

Lisa H.

Seit einigen Monaten wohne ich im Kanton Zürich und habe damals (im Februar) telefonisch angefragt, ob sie noch Patienten aufnehmen. Diese Frage wurde mir bejaht. Dementsprechend habe ich diese Praxis meiner Versicherung als erste Anlaufstelle angegeben. Nun bin ich krank und habe telefonisch um einen Arzttermin gebeten. Die Dame am Telefon gab mir zuerst einen Termin. Als sie dann aber sah, dass ich noch nicht im System eingetragen bin, sagte sie mir, dass es doch nicht möglich wäre mich zu nehmen -aus folgenden Gründen:
1). Es geht zu lange um mich anzumelden
2). Sie befolgen ein Schutzkonzept. Ich müsste in einem separaten Wartezimmer sein, da ich eine Atemwegserkrankung habe (aber ist kein Corona..). Aus verschiedenen Gründen sei das Wartezimmer aber nicht verfügbar
3). Eigentlich nehmen sie keine neue Patienten mehr an.
Für mich waren Gründe 1). und 2). nicht verständlich. Der Grund 3). wurde erst am Schluss erwähnt. Der Frust war gross und entsprechend kann ich leider nur 1 Stern vergeben.

Frank Rudert

Früher war die Praxis recht gut, neuerdings bekommt man aber nur noch sehr selten Termine wenn man mal krank ist. Häufig wird man dann an die Permanence im HB verwiesen wo man ewig lang warten muss. Leider muss ich trotzdem aufgrund des Krankenkassenmodells immer erst hier hin.

Jolanda Högger

Ich bin schon seit einigen Jahren bei der Sanacare Gruppenpraxis und immer sehr zufrieden. Die Administration ist immer freundlich, funktioniert einwandfrei und es gibt keine langen Wartezeiten. Herr Dr. Ranze ist ein sehr kompetenter Arzt, der sich für seine die Patienten interessiert, interdisziplinäre Zusammenhänge erkennt und sich die Zeit nimmt, Fragen und Unsicherheiten auf eine verständliche Art zu klären. Menschlich, wie auch fachlich ist er ein ganz hervorragender Arzt.

M. K.

Wiederholt habe ich leider keine guten Erfahrungen gemacht. Z.B. wurde mir das Blutbild von einem mir nicht bekannten Patienten per Post zugestellt. Eine digitale Zustellung via HIN hat erst auf mehrmaliges Drängen funktioniert. Naja….

Arianna M

Inkompetentes Personal!

Habe am Telefon einen Termin für eine spezifische Abklärung gemacht und extra nochmals nachgefragt, ob diese Abklärung auch tatsächlich durchgeführt werden kann in der Praxis. Man sagte mir zu und ich bekam einen Termin. Als ich dann vor Ort war, wurde mir gesagt, dass sie diese Abklärung nicht anbieten. Die Ärztin hat sich nicht für den Fehler entschuldingt und darauf beharrt mich ewigs lange zu belehren, um mir die Schuld zuzuschieben. Verschwendung meiner Zeit und meines Geldes. Absolut kein Verständnis dafür. Sehr enttäuscht!