Kinderarztpraxis Fatemeh Shekarchi - Lindlar

Maria M.

Meine Erfahrung mit dem Arztbesuch war äußerst enttäuschend. Vor etwa 3 Jahren war die Ärztin deutlich ruhiger, entspannter und nahm sich ausreichend Zeit für den Patienten. Sie erkundigte sich auch nach dem Wohlbefinden meines Sohnes und interessierte sich für seine Symptome. Leider sind die Wartezeiten mittlerweile enorm angestiegen, was vermutlich auf eine Überlastung zurückzuführen ist.

Beim heutigen Besuch war die Arbeitsweise der Ärztin jedoch äußerst inkompetent. Sie betrat den Raum, fragte nicht nach dem Zustand meines Sohnes, sondern sofort nach seinen Symptomen und verschrieb ohne weitere Untersuchung Antibiotika. Nachdem ich vorsichtig angemerkt habe, ob es nicht sinnvoll wäre, zunächst einen Abstrich durchzuführen, reagierte sie gereizt und nahm den Abstrich auf unsensible Weise vor. Die Reaktion auf meine Frage war unangemessen, und ich fühlte mich als Patientin nicht ernst genommen.

Es ist enttäuschend, nach all den Jahren der Treue mit solch einer Erfahrung konfrontiert zu werden. Die mangelnde Empathie und Sorgfalt gegenüber meinem Kind ist inakzeptabel, unabhängig von der Arbeitsbelastung.

Lyes Selmane

Ich habe meinen Sohn begleitet, der krank war und sie ist eine sehr unangenehme Frau, die in ihrer Arbeit nicht kompetent ist, die nicht überzeugt und ich habe Diskriminierung und Rassismus gespürt, ich rate dringend davon ab und ich bin überrascht, wie sie diesen Arztberuf ausübt Kinder und sie ließ mich für den Abwesenheitsnachweis für die Schule bezahlen.

Marina

Unser Kinderarzt hat seine Praxis vorübergehend geschlossen und das ohne Vertretung. Da rief ich in dieser Praxis an und kam beim 2. Mal durch (kenne ich von unserem Kinderarzt gar nicht). Wir durften auch schnell kommen. Keine lange Wartezeit. Nette Ärztin. Meine Kleine hatte so gar keine Lust auf die Untersuchung. Die Frau Dr. blieb entspannt. Insgesamt kann ich nichts Schlechtes sagen.

K. B.

Man weiß garnicht, wo man anfangen soll. Kommunikation, Behandlung und Wartezeit/Organisation sind allesamt mangelhaft.

1. Kommunikation
Telefonisch praktisch nicht erreichbar. Man hängt dauerhaft in der Warteschleife und irgendwann wird auf der anderen Seite einfach aufgelegt.
Ruft man zu oft hintereinander an(weil es wirklich drängt), wird man blockiert und hört nur noch „der angerufene Teilnehmer ist nicht erreichbar“.
Getestet mit zwei unterschiedlichen Mobiltelefonen. Meine Frau wurde blockiert, da sie es mehrfach hintereinander versucht hatte, von meinem Telefon aus ging es.

2. Wartezeit
Hat man dann nach ca.30-60min Warteschleife jemanden am Telefon, wird man unfreundlich begrüßt und merkt direkt, dass man nicht Patient ist, sondern Störfaktor.
Bei dringenden Anliegen, wie zum Beispiel fieberndem Kind o. Ä. wird grundsätzlich ein Zeitraum, wie beispielsweise „14-15Uhr mit viel Geduld“ genannt.
Geduld bedeutet in dem Falle, dass man mit seinem Kind dann vor Ort 1-2,5h warten muss. Und selbst mit Termin, ohne Notfall, sitzt man in der Regel mindestens 60min. Man kann also zu einem 14Uhr Termin ruhig um 15:00 erscheinen, merken würde es ohnehin niemand.

3. Behandlung
Die Behandlung erfolgt dann exakt umgekehrt zur Wartezeit und dauert ungefähr 2-5min und endet meist mit dem Ratschlag „warten wir erstmal ab, ob es schlimmer wird oder nicht“.

Ich verstehe, dass Ärzte immer mehr zu tun haben und immer weniger Zeit für die Anzahl an Patienten haben.
Dennoch zeigen andere Praxen, dass es anders geht. Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Behandlungsqualität sind Dinge, die man mit etwas Mühe und einer positiveren Einstellung in kürzester Zeit ändern könnte.

Alles in allem bereuen wir unsere Entscheidung sehr, nicht eine andere Praxis gewählt zu haben. Den Arzt mit seinen Kids wechseln, grenzt ja leider an ein unmögliches Unterfangen.

Sehr schade! Ich bin stets ein freundlicher Mensch und versuche auch, die Situation des anderen zu verstehen. Hier hilft jedoch auch Freundlichkeit und Empathie nicht weiter, da beides nicht erwidert wird.

A L

Seit Stunden telefonisch nicht erreichbar, aber das ist dort ja ganz normal. Nach 2:15 min. Wird man dann auch aus der Warteschleife geschmissen und hat das Besetztzeichen, dann darf man es von neuem versuchen. Frage mich, ob vielleicht gar niemand vor Ort ist?

Jeanette Wolf

Nettes Personal und sehr nette Ärztin. Telefonisch erreichbar. Auch wenn man 2-3 mal durchwählen muss. Dies ist jedoch denke ich bei vielen Ärzten der Fall. Wir sind froh eine so nette und kompetente Ärztin mit ihrem Team in der Nähe zu haben.

Julia Grefenstein

An sich sind wir mit der Ärztin mega zufrieden!! Aber die Praxis telefonisch zu erreichen ist eine Katastrophe.
Und jetzt heißt es Grade die Nummer ist nicht vergeben. Was jetzt? Kann ja jetzt nicht extra von Gummersbach nach Lindlar fahren nur um etwas bezüglich des Termines zu fragen .

Nina Jansen

Sehr nette, freundliche Praxis. Bekomme immer zügig einen Termin.
Telefonische Erreichbarkeit könnte was verbessert werden, aber sonst bin ich sehr zufrieden ?