HNO-Praxis Dr. Kusserow Facharzt für Hals- Nasen- Ohrenheilkunde - Dudeldorf

Alexandra K.

Einen Stern für den schnellen Termin und damit war alles positive gesagt.
Bin mit einem 4 jährigen Kind hin, wollte ein Rezept für die Logopädie.
Wir kamen da an, das Kind, hatte im Auto geschlafen. Ich musste mich mit dem Kind auf den Stuhl setzen und der Arzt meinte dann nur das Kind verweigert. Ich wollte wissen was das Kind machen soll und er sagte wieder das Kind verweigert. Dann ist er seine Sprechstundenhilfe rufen gegangen um unter Zeugen zu sagen dass er das Kind nicht zwingen wird. Auch auf Frage von mir: zu was den, den nur wenn ich weiß was sie wollen kann ich das Kind motivieren. Antwort von ihm, er würde das Kind nicht zwingen. Und jetzt, soll ich wieder gehen? Keine Antwort. Die Sprechstundenhilfe nahm das wohl als ihr Zeichen und ging, der Arzt total böse, wo ist die jetzt hin hatte gesagt sie soll bleiben, brauche einen Zeugen und ihr nach, für mich sah es so aus als ob er ihr nach geht. Personalführung gleich null und unfreundlicher, scharfer Ton mit ihr wie mit mir und dem Kind.
Irgendwann kam die Helferin zurück , auf mein fragen wo der Arzt sei, weiß sie nicht und jetzt, Schulterzucken. Somit bin ich aufgestanden und gegangen.
Meine Tochter hat im Auto wieder geredet wie ein Wasserfall. Lag wohl weniger an ihr, wie an der Begrüßung und dem Umgangston mit mir und dem KIND. Was er immer schön wiederholte , das Kind verweigert sich. Keine persönliche Ansprache oder ein nettes Wort.
War total entsetzt so was hab ich noch nie erlebt und ich hab wirklich ein Kind was so was von umgänglich beim Arzt ist und super mitmacht, sogar beim Zahnarzt.
Aus meiner Sicht absolut nicht zu empfehlen.

Vanessa Roberts

1 Stern für schnellen Termin
1 Stern für netten Arzt am Telefon

Das wars! Ich kann leider nichts weiteres positives über die Praxis sagen. Ich hatte heute einen Termin um 15:30 Uhr, das Wartezimmer war voll also habe ich draußen gewartet. Nach mir kamen mindestens noch 10 Patienten, alle einen Termin nach mir. Als dann immer wieder Patienten aufgerufen wurden, die sehr viel später nach mir kamen fragte ich wie lange es dauert mit der Info das mein 4 Wochen altes Baby zu Hause auf mich wartet. Es hieß noch 10-20min würde es dauern und wieder kamen andere Patienten mit späteren Terminen vor mir dran. Ich gehe zurück an die Anmeldung frage wie das sein kann, dass Patienten mit Termin nach 15:30Uhr, vor mit dran sind. Die Dame an der Anmeldung sagte die Termine seien durcheinander. Nach 1 5 Stunden bin ich trotz Ohrenschmerzen gefahren.
Mein Tipp schafft euch einen Terminplaner an!!!

Update: Am Tag danach hatte ich Glück und kam dran.Ich kann die guten Bewertungen nicht verstehen! Mein Ohr wurde sich angeguckt, der Arzt sagte er kann mein Trommelfell nicht einsehen kam aber direkt mit einer Diagnose um die Ecke. Wieso reinigt man das Ohr nicht damit man es wirklich einsehen kann? Dann wurde mit ein Antibiotikum über 6 Wochen verschrieben obwohl ich stille. Die Apothekerin sagte mir auch das dieses Antibiotikum in der Regel nur 1-2 Wochen eingenommen wird. Ich werde wohl zu einem anderen Arzt gehen.

Tini Theisen

Aufgrund der guten Bewertungen war ich frohen Mutes
Als ich gestern mit meinem 6 Jährigen Sohn dort ankam standen vor der Praxis 5 Patienten. Das Wartezimmer war ebenfalls voll.
Die Tür zur Anmeldung war verschlossen.
Nach ein bisschen Unterhaltung fand man raus das schonmal vier Personen alle für 16 Uhr einen Termin bekamen. Auch für 15:30 Uhr wurden gleich mehrere Personen bestellt.
Dann ging endlich die Tür zur Anmeldung auf.
Auf dem Tresen lag ein Haufen Versichertenkarten und Akten. Kein Computer, kein Kartenlesegerät.
Die Frau füllte alles mit der Hand aus.
Ich ging wieder raus.

Ab 17 Uhr kamen wenigstens keine Patienten mehr nach.
Es wurde nicht der Reihenfolge nach aufgerufen. Man hatte eher das Gefühl die Karten würden gemischt.
Nach 1 Stunde und 20 Minuten kamen wir endlich dran.

Der Arzt war freundlich.

Mein Sohn hört schlecht und ich vermutete einen Stopfen im Ohr. Dieses bestätigte der Arzt auch auf einem Ohr. Er schrieb uns dann aber nur eine Ohrspülung auf. Ich hatte eigentlich erwartet das er den Stopfen rausholt.
Das kannte ich so von früheren Arztbesuchen bei Dr. Herwig

Ich werde wohl einen anderen Arzt aufsuchen

Phil

Sehr guter und kompetenter Arzt!
Termin wurde unglaublich schnell gemacht und trotz zufrühkommen meinerseits wurde ich sofort drangenommen.
Der Herr Doktor fand sehr schnell mein Problem raus.
Sehr zufrieden und werde für HNO Probleme mich nurnoch an diese Praxis wenden.

Pascale Alen

Mal ein richtig guter Arzt! "Wo man keine Nummer ist".Er nimmt sich Zeit, hört zu ,ist freundlich und sehr kompetent in seinem Fachgebiet.Hatte einen Notfall und er hat mir sofort geholfen. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt .Kann diesen Arzt nur weiter empfehlen.

Ralf Dennenwaldt

War mit meiner Mutter von 85 Jahren da. Keine Heizung an gehabt, mit dem Licht an der Anmeldung wird auch gespart. Arzt hat gefragt welche Probleme vorliegen. Sie hört nicht mehr so gut.Darauf hin hat er ihr in die Ohren geschaut und gesagt .der Gehörgang ist frei und für einen Höhrtest muss sie nach Bitburg gehen. Sein Gerät wäre beim Eichamt.Und das war die ganze Untersuchung

Mrsaleiii

verstehe die guten Bewertungen nicht wirklich

trotz Termin sitzt man 3 stunden und wartet, andere die danach kamen, kommen eher dran

man hat eher das Gefühl die kennen die eigenen Termine nicht und wer als nächstes dran ist

William Hahn

Oh Ralf hat deine Oma die Hot Pans angehabt? Ich war auch am gleichen Tag dort mir war es warm und die Heizung war an und Licht auch. Du solltest die Sonnenbrille absetzen.