Herr Prof. Dr. med. Peter Gündling - Bad Camberg

Monika Wilhelmi

Ich bin seid vielen Jahren Patientin in der Praxis. Die Ärzte nehmen sich Zeit, die Diagnose wird verständlich erklärt und die Behandlung besprochen. Man muss vielleicht etwas Geduld mitbringen um am Telefon durchzukommen, aber es lohnt sich. Für mich die beste Praxis die ich kenne.

Dela Goss

So ein kompetent scheinender Arzt - und so eine mies organisierte Praxis. Wie bereits zuvor kritisiert: keine Rückrufe, keine E-Mail - Antworten, lautstarke Praxiskräfte, die auch mal Patientendaten vor Publikum erfragen, vertauschte Medikamente, und.. und ... und...
Die falsch notierte Adresse hatte ich drei Mal korrigiert - trotzdem kam die Rechnung mit Mahnung, das war echt stark!
Momentan steht die Antwort auf eine wahrscheinlich falsch abgerechnete Behandlung aus - seit nunmehr 4 Wochen!
Sorry, Dr. Gündling, aber Sie sind für den Praxisbetrieb verantwortlich - deshalb unabhängig von meiner Wertschätzung ihrer Expertise - nur 1 Punkt, weil 0 nicht geht 🙁

K. H.

45 Minuten mit Corona bei 10 Grad VOR der Tür stehen. Geht gar nicht- auch wenn die Praxis voll ist.

Angefangen hat das Übel mit der Aussage am Telefon von Frau Xxxx montags, dass sie für eine telefonische AU (bundeseinheitlich bis 30.11.2022 für leichte Atemwegserkrankungen möglich) meine Karte benötigen. Verständlich, jedoch bin ich positiv und noch schwach. Nach MEINEM Vorschlag einen Abrechnungsschein per E-Mail zuzusenden, wurde dies als Option angenommen und mir die Praxis Email genannt. Dann wurde mir gesagt, dass für mich jemand die AU-Bescheinigung abholen müsse.Ich habe dann also die Ersatzbescheinigung umgehend per Email zugesendet und für den nächsten Tag extra eine Freundin organisiert, die den AU-Schein abholt.
Als diese in der Praxis stand, wurde ich dann aufeinmal von der Kollegin angerufen, dass das nicht geht und es sich um eine Falschaussage handelt und ich wegen der Karte kommen müsse und bei Corona geht keine telefonische AU (seltsam, der Vertretungsarzt hat es letzte Woche ohne Probleme bei mir gemacht, ein anderer Hausarzt bei meinem Verlobten auch ohne Probleme- richtig ist: es ist das Ermessen des Arztes ob er mich telefonisch AU schreibt, aber das scheitert NICHT am vorliegen der Karte—> Siehe Aussage KVB). Sie meinte ich solle dann zu dem extra Praxisbereich kommen und klingeln.
Also bin ich umgehend zur Praxis gefahren und habe am „Praxisbereich“ für COVID Patienten geklingelt. Erste Frage: wo ist die Karte. Dann 15 Minuten vor der Tür gewartet und Karte zurück bekommen und die Auskunft erhalten, dass gleich ein Arzt kommt. Weitere 30 Minuten vor einer Tür draußen gewartet und auf die Ärztin gewartet die mir dann einfach nur die AU- Bescheinigungen in die Hand gedrückt hat und kurz gefragt hat, ob sie mir noch was gutes tun kann. Nun habe ich noch nicht mal den ICD Code für COVID auf der AU sondern- bitte nicht lachen- den ICD Code für „AKTUE LEICHTE ATEMWEGSERKRANKUNGEN“!!!!!!!

Ich bin sprachlos- jeder der Corona hatte weiß, dass man einfach geschwächt ist. Dann 45 Minuten in der Kälte zu stehen ist fast schon ein Eklat. Zumal am Telefon von einem Praxisbereich gesprochen wurde, wo ich warten solle und nicht vor der Tür ohne Sitzmöglichkeiten. Auch hat mich der Arzt nicht untersucht, also war das einfach unnötig. Meines Erachtens wäre das alles nicht so schlimm, hätte man sich einfach mal für den Fehler der Falschaussage am Telefon entschuldigt und unkompliziert und kompetent der Sache abgeholfen. Aber das gibt es in der heutigen Gesellschaft wohl nicht mehr. Könnte ich meiner Bewertung ein Bild beifügen, dann würde hier jeder den „Praxisbereich“ mit dem schlechten Wetter sehen können.

Tipp: ein Abrechnungsschein gilt als vollwertiger Ersatz zum Abrechnen. Grundsätzlich dürfen Ärzte nämlich Patienten ohne eGK behandeln und erhalten auch dann ihr Honorar. Wenn der Patient eine Bescheinigung nach §19 (2) Bundesmantelvertrag-Ärzte oder einen Abrechnungsschein vorlegt, kann die Praxis problemlos mit der Krankenkasse abrechnen. Falls der Patient eine andere Art Bescheinigung oder gar keinen Nachweis vorlegt, kann die Arztpraxis auf das sog. “Ersatzverfahren” zurückgreifen: Die Arztpraxis stellt dazu selbst einen Abrechnungsschein aus, indem sie die benötigten Daten über das Versicherungsverhältnis bei der Krankenkasse abfragt bzw. aus ihren eigenen Unterlagen oder Unerlagen des Patienten erhebt (“Ersatzverfahren”, nach Anlage 4a zum Bundesmantelvertrag-Ärzte, Anhang 1). Der Patient muss anschließend per Unterschrift bestätigen, dass er wie angegeben versichert ist.

Petra Oetelshoven

Katastrophale Organisation. Das Telefon wird nicht beantwortet, um Email gebeten. Diese wird jedoch weder bearbeitet, noch beantwortet. Dringendes Rezept wird nicht geschickt, aber um Hinterlegung von Geld oder Briefmarken für den Versand von Rezepten verlangt. Der hippokratische Eid würde wohl eher auf dem Mammon geleistet.

Benjamin Borsch

Ich fühle mich bei Praxis und Team immer sehr aufgehoben.

Adelheid Kremer

Super Arzt. Nimmt sich viel Zeit um die Ursache zu finden . Sehr empfehlenswert!

N Fay

Eine immer hilfsbereites Praxisteam welche unsere ganze Familie in jeder Situation super betreut

Jan

Ein Klasse Arzt der sich viel Zeit nimmt und die Ursache behebt anstatt die Symptome.