Vanessa Opeltz
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Bin bodenlos enttäuscht von den Erfahrungen, die ich über Jahre hinweg hier gesammelt habe. Gestern dann das Erlebnis, das mich endgültig dazu bewegt hat, den Hausarzt zu wechseln - morgens rief ich in der Praxis an, um einen Termin zu vereinbaren, da ich seit dem vorherigen Abend unter starker Übelkeit und mehrfachen Erbrechen sowie Durchfall litt (was nachts zuvor vom Notdienst als potenzieller Noro-Virus diagnostiziert wurde), am Telefon hieß es dann, es gäbe keine freien Termine mehr, ich solle einfach vorbeischauen und mich auf eine lange Wartezeit einstellen. Soweit so gut. An der Rezeption (an der man sowieso nie freundlich oder auch nur höflich behandelt wird) wurde ich dann nach dem Hinweis, dass ich eventuell ansteckend sei, mit einer Brechschale in einen Nebemraum geschickt, in dem ich eineinhalb Stunden wartete, bis ich ins Patientenzimmer geschickt wurde. Dort nochmals eine halbe Stunde warten, bevor mich plötzlich eine Arzthelferin wieder an die Rezeption holte (frei nach dem Motto 'was tun Sie denn hier?!'), wo in der zwischenzeit der Arzt anscheinend beschlossen hatte, mir per Ferndiagnose eine Krankschreibung und ein Rezept auszustellen. Ohne mir auch nur eine Sekunde Zeit zu schenken. Bin maßlos enttäuscht von dieser Behandlung, zwei Stunden Wartezeit, ohne dass man sich letztendlich auch nur eine Sekunde Zeit für einen nimmt. Die Damen an der Rezeption haben sowieso noch nie etwas von Höflichkeit gehört und geben den Patienten sowieso immer das Gefühl, selbst schuld für ihre Krankheiten zu sein. Beispiel, das ich vor einiger Zeit beim Blutabnehmen hatte: Ich habe von Natur aus schlechte Venen und weiß aus Erfahrung, dass sich in meiner rechten Armbeuge leichter Blut abnehmen lässt als in der linken. Nach dem Hinweis daraus kam von der Arzthelferin nur der schroffe und sehr unhöfliche Hinweis 'Ich weiß, glaube ich, besser was ich tue als Sie'. Eine bodenlose Frechheit. Wenn man mit Menschen nicht umgehen kann, sollte man vielleicht nicht in der Dienstleistung arbeiten. Das ganze Team ist sehr unprofessionell und meiner Meinung nach überfordert, da helfen auch die jährlich wechselnden Aushilfsärzte mit ihren Fehldiagnosen nichts. Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann.
