Herr Dr. med. Karl Matthias Teubner - Stuttgart

Goldenlove

Seit MONATEN versuche ich einen Kontrolltermin in dieser Praxis zu bekommen! Nach unzähligen Anrufen auf den AB, wird man dann auch zurückgerufen nur um einem mitzuteilen, dass es entweder keine Termine gibt oder dass der Kalender für das nächste Quartal "noch nicht freigeschaltet" sei.... man solle doch irgendwann man wieder anrufen.... dies hab ich nun seit Anfang des Jahres mehrfach getan nur um immer wieder die gleiche Aussage zu erhalten! Ausserdem soll man sich rechtfertigen, wieso man zusätzlich auch eine Magenpiegelung braucht. Das geht gar nicht! Einfach unverschämt!
Anzumerken ist noch, dass die Ärzte top sind, das bringt einem Patienten aber nichts, wenn man keinen Termin bekommt.

nimra 1961

Bin schon längere Jahre in Vorsorgebehandlung in der Praxis. Immer gut. Hab mich über die Bewertungen gewundert. Gestern musste ich wegen eines Termins etwas nachfragen. Drei Versuche, Bitte um besprechen des AB und 15 Minuten Rückruf. Es geht also ganz gut. Außerdem freundliche Dame am Apparat.

S

Die telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch. „Aufgrund des hohen Aufkommens von Telefonaten können wir Ihren Anruf nicht persönlich entgegennehmen. Bitte versuchen Sie es es später nochmal“ Ein AB würde helfen oder die Möglichkeit eine Mail zu schreiben. Ist eine klasse Sache wenn man einen Termin nicht einhalten kann oder spontan verschieben muss.

Die Behandlung in der Praxis ist gut, nur der Patientenservice nicht.

Trotzdem nur einen Punkt. Vielleicht kann ich ja ein Umdenken erreichen.

anna gräber (annax470)

Rezesion November 2022:
Leider ist an der Telefonischen erreichbarkeit immernoch nicht gearbeitet worden. So schwer kanns ja nicht sein jemanden einzustellen der einfach nur ans telefon geht. Ich hab eine wichtige frage, keine möglichkeit vorbei zu kommen und ne mail adresse gibt's ja auch nicht. Das nervt richtig! Dazu kommt noch das manche Damen an der Theke unfreundlich sind, zwar hallo sagen aber in einem ton der garnicht geht. Ich hab gestern 45x versucht anzurufen, heute 30x. Nur um das mal aufzuzählen! Ich muss einen Termin verschieben und es nervt unfassbar das man den ganzen tag damit beschäftigt ist bei euch anzurufen!

Rezesion Juli 2022: (damals noch 4 sterne)
leider absolut nicht telefonisch erreichbar. Keiner geht ran, keiner ruft zurück. Bin seit Jahren beim Dr. Teubner und er ist meiner meinung nach der Beste in und um Stuttgart.
Nur das mit der telefonischen erreichbarkeit ist wirklich ärgerlich!

Andrea Spoerl

Welch ein katastrophales und inkompetentes Praxisteam. Ich wurde angerufen, da mein Termin für den 18.11. um 7.30 Uhr angeblich unklar eingetragen war, das war schon sehr seltsam. Tage zuvor habe ich vergeblich versucht anzurufen um den Vorgesprächstermin zu verschieben-Erfolglos! Es geht ja generell keiner ans Telefon. Also habe ich auch einen Brief per Post abgeschickt mit der Bitte um Rückruf. Da mich die Praxis zuerst angerufen hat, haben wir hier schon den Gesprächstermin vom 11.11. auf den 10.11. verschoben. Auf meinen Brief hin, wurde ich nochmals angerufen und der Termin für 10.11. wurde nochmals bestätigt, dummerweise ich ich mir die Namen nicht notiert. Heute komme ich zum vereinbarten, verschobenen Termin hin und steh für morgen im Terminplan. Vier "Damen" an der Anmeldung, davon schauen einen 3 "Damen" völlig teilnahmslos an, Hauptsache das Makeup sitzt. Dann bekomme ich erklärt Sie hätten "FACH"-personalmangel und da passiert sowas. "FACH"-Personal um Termine korrekt zu koordinieren Dann wird noch vor dem Patienten in der Muttersprache gesprochen-ohne weitere Worte.
3 von den "Damen " haben sich dann auf Praxisumschau begeben sind sinnfrei, gackernd und Privatgespräche führend durch die Praxis gelaufen. Kein Wunder mangelt es an "FACH"-Personal.
Praxisteam komplett austauschen wäre wahrscheinlich die beste Lösung.
Die Ärzte sollen ja gut sein, werde ich nicht mehr erfahren, diesen Laden betrete ich nicht mehr.
Ein Stern ist schon zuviel!!!

V. K.

Man kann nur anrufen, eine andere Möglichkeit der Kontaktaufnahme gibt es nicht. Vorbeikommen ist nicht erwünscht. Telefonisch ist die Praxis zu unterschiedlichen Tageszeiten nie erreichbar. Man soll eine Nachricht hinterlassen und dann zurück gerufen werden. Ich habe zweimal eine Nachricht hinterlassen und keinen Rückruf erhalten. Vermutlich habe ich die falsche Krankenversicherung, die soll man nämlich in der Nachricht angeben.

Karin Hose

Rundherum ein sehr freundliches Team und gut organisierte Praxis.
Beim Vorbereitungsgespräch nahm sich Dr. Teubner Zeit, alles zu erklären. Er gab sehr hilfreiche Tipps für die Vorbereitung! Am Tag der Untersuchung stand ein freundliches und professionelles Team bereit. Auch beim Nachgespräch freundlich und geduldig! Jederzeit wieder. Voll und ganz zu empfehlen!

Uwe Gebhardt

Servicewüste Deutschland! Die Mediziner sind sicher fachlich sehr kompetent, doch das Praxismanagement ist unterirdisch! Telefonisch nicht zu erreichen und als ich auf der Webseite nach der Email Adresse geschaut habe, nur der Hinweis, dass Emails auch nicht bearbeitet werden …ohne Worte ?