Herr Dr. med. Gerhard Neuhaus - Kerpen

Ingo Horst

Online Rezepte werden entgegen der Absprache nicht auf die Versicherten Karte gebucht, bei telefonischer Nachfrage gibt es wage Beschuldigungen an Kollegen, die sich bereits im Feierabend befinden.

Vielen Dank an Frau W. für 1 Stunde vergeudete Lebenszeit, 10 extra Kilometer und ein unmögliches Telefonat!

Als Service Personal für eine Arztpraxis könnte man sich Kunden orientierter und engagierter Verhalten, weil in letzter Konsequenz erhalten die Patienten auch Ihren Arbeitsplatz.

Achim L.

Die Ärzte sind in meinen Augen gut dis sehr gut. Was gar nicht geht ist die telefonische Erreichbarkeit. Man hängt ewig in der Warteschleife oder man wird einfach weggedrückt, wenn den Arzthelferin am Empfang wieder mal alles über den Kopf wächst.
Das gab es früher nicht ... ?

Josef Juchem

Ich kann mich nicht beklagen. Wurde immer freundlich und höflich behandelt. Heute die 3. Impfung bekommen und war sehr schnell bedient worden. Noch etwas vor dem Termin den ich hatte war ich dran gekommen. Trotz hohem Patientenaufkommen keine Hektik an der Rezeption.

Ouarda Torraysi

In meinen Augen einfach nur Inkompetente Menschen die sich Ärzte nennen dürfen. Man wird am Telefon schon abgewimmelt. Probleme werden nicht richtig behandelt. Symptome werden erklärt und selbst dann wird nicht mal richtig behandelt. Am Telefon legen die Helferinnen einem ins Gesicht auf, oder man Davor wird für 20 min In die Warteschleife gestellt und legt dann erst auf. Mache das Theater schon seit paar Jahren mit. Zwischenzeitlich hatte ich einen netten Arzt dort, aber der hat auch wieder ganz schnell das Weite gesucht. Einfach nur traurig.

Alisha Kececi

Empfangsdamen sollten mal dringend gewechselt werden gegen Menschen die spass an ihrem Job haben und nicht immer jeden Tag die schlechte Laune an kranken Menschen raus lassen müssen ! So unfreundlich wie die sind ist schon unverschämt!!!! Möchte dank diesen ach so tollen Empfangsdamen meinen Arzt wechseln und werde es auch zu 100% tun !

Ftm Yn

Ich brauchte heute morgen die Telefonnummer der Praxis um anzurufen und dabei bin ich zufällig über die ein oder andere schlechte Bewertung gestolpert und dies hat mich etwas traurig gestimmt. Ich wohne seit letztem Jahr in Kerpen und diese Praxis wurde mir als erste durch Google vorgeschlagen als ich auf der Suche nach einem neuen Hausarzt war. Seither habe ich nur positive Erfahrungen mit dieser Praxis gemacht! Man darf nicht vergessen, dass die Praxis extrem gut besucht ist und eigentlich immer unter Druck steht. Sie befindet sich auf der Hauptstraße in Kerpen. Das Publikum der Patienten ist bunt gemischt und oftmals sehr anstrengend allein nur als Augenzeuge. Trotz der vielen Arbeit und dem Stress sind die Damen immer stets freundlich und geduldig am Empfang. Dazu muss ich aber auch sagen, dass ich ein sehr unkomplizierter und höflicher Patient bin. Ich wünsche mir, dass diese Berufsgruppen in naher Zukunft besser bezahlt werden, damit sie noch motivierter sind, denn sie leisten einen sehr wichtigen Job den man nicht unterschätzen darf! Zu meiner behandelnden Ärztin Dr. Janine Schmidt kann ich nur sagen, dass sie Vollblutmedizinerin ist. Sie ist so ein zuckersüßer und empathischer Mensch! Bei ihr fühle ich mich immer sehr gut aufgehoben! Ich danke der gesamten Praxis für ihren täglichen Elan & Ausdauer um jedem Patienten gerecht zuwerden. Schön, dass es euch gibt!

Kyre1911

Unfreundliches Personal, haben auf die Schnelle nur diesen Arzt gefunden um etwas gegen Halsschmerzen zu bekommen.
Nicht mal eine Untersuchung oder ein Rezept bekommen da der Hausarzt in Buir ist aber früher geschlossen hat Freitags! Wurden gebeten eine andere Arztpraxis aufzusuchen obwohl sie wissen dass alle anderen Ärzte freitags auch um 12 zu haben und wir eine halbe Stunde mit warten an der Rezeption verbracht haben! Freundin Rotkraut mit kopping und Halsschmerzen aber keine Behandlung oder sonstiges!
Schlechter Service, andere Ärzte sind zu empfehlen.

Nema Problema

Alle Ärzte dort sind echt sehr kompetent und nehmen sich richtig zeit für die Patienten sehr emfehlenswert.
ABER!!!

Die damen am empfang sind wirklich absolut in falschem beruf,soviel unfreundlichket unprofessionalität ist unzumutbar.
Es kommt sehr oft vor das die damen teilweise beleidigend reagieren:
"Unsere beispiel,meine frau ruft am montag 9:00uhr an sie hat unterleib schmerzen und soll dann sich am dienstag um 09:30uhr vorstellen.Soweit gut nur am besagten tag Dienstag 09:30uhr mit viel schmerzen sich dort vorgestellt und dann die frecheit:
Die dame am empfang(da sassen 4 damen alle gestresst 1000%) zu meine frau"Tut uns leid aber wir würden Sie bitten morgen zu kommen wir sind überfüllt!
So unfreundlich so schlecht habe ich das in meinem 58j leben noch nie gesehen.
Liebe Ärzte bitte dringend personal austauschen srry No Go!

Die Ärzte sind alle echt klasse.