Hausarztzentrum Bornheim - Bornheim

Ina Welter

Ich habe mich wegen akuter Beschwerden telefonisch bei der Praxis gemeldet und um Abklärung gebeten. Zudem wollte ich gerne meinen Hausarzt wechseln, weil ich mit meiner bisherigen Hausärztin nun mehrfach schlechte Erfahrung gemacht habe. Meine Daten waren scheinbar noch im System hinterlegt, weil ich dort Mal eine Coronaimpfung erhalten habe. Man hat mir einen Termin für den nächsten Tag gegeben und ich war froh, diesen bekommen zu haben, weil eine andere Praxis mir bereits zuvor sagt „wir nehmen derzeit keine neuen Patienten“. Dort angekommen, schaute die Mitarbeiterin in ihr System und sagte „Sie waren bisher wohl nur einmal wegen einer Coronaimpfung da, dann können wir sie leider nicht annehmen. Wir haben Aufnahmestopp.“ Ich musste daraufhin wieder die Praxis verlassen, mir wurde nicht geholfen und ich kann jetzt trotz freier Arztwahl, die ich zwar theoretisch aber wohl praktisch nicht habe, sehen wo ich bleibe. Eine derartige Unverschämtheit!

Dani Ko

Nach dem ich her gezogen bin, suchte ich eine kompetente Hausarztpraxis, die im besten Fall mehrere Aspekte (zB Lugenfunktionstest) abdeckt und anbietet.
Diese Praxis biete viele weitere Behandlungen an. Die Mitarbeiter sind - egal ob telefonisch oder persönlich - immer sehr freundlich und hilfsbereit. Das Gleiche kann ich über die Ärzte sagen.

Im Notfall kann man schnell vorbeikommen oder man findet eine alternative Lösung.

IdkRogerOrSmth

gestern wurde mir vor ort gesagt das termine nur noch online gemacht werden können oder das ich auf den rückruf von dem arzt warten sollen und wir das telefonisch klären, wurde aber nie angerufen und heute als ich um 20 vor 12 mehrmals anrief ging niemand dran

Michael Keller

Die Praxis verdient berechtigt die Höchstnote. Stets sind die Mitarbeiter, ob telefonisch oder persönlich, gut erreichbar und bemühen sich immer um eine freundliche und rasche Erledigung des Anliegens. Jeder Arzt ist kompetent und engagiert im Sinne des Patienten. Auch während Corona zeigte sich die Praxis durch Einrichtung eines eigenen Impfzentrums sehr engagiert und den Patienten zugewandt. Tatsächlich steht hier der Mensch - noch im Mittelpunkt.
Mein persönlicher Dank gilt insbesondere Herrn Vonolfen, der sich in einer für mich sehr schwierigen Phase außerordentlich engagiert und hilfsbereit gezeigt hat. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und sich über die Maßen, die man normalerweise von einem Arzt erwarten kann für mich interessiert und eingesetzt! Dies trotz der Tatsache, dass alle Ärzte unter den Limitationen des Gesundheitswesens leiden. Ich bin Herrn Vonolfen und dem Team sehr dankbar für die Betreuung.

Andreas Roteweit

Dr. Porz ist einer der besten und sympathischsten Ärzte. Ich hoffe, dass er lange im Hausarztzentrum bleiben wird.

Miri O

So einen tollen, humorvollen, aufschlussreichen und aufmerksamen Arzt hatte ich lange nicht mehr. Die Sprechstundenhilfe ist ein Engel!

Bettina Schmitz

Heute Morgen um 10.50 Uhr habe ich mit einer netten Sprechstundenhilfe telefoniert. Ich habe der Dame geschildert, dass ich erst kürzlich hierher gezogen bin und mein Schnelltest heute Morgen positiv war.
Sie meinte ich solle zwischen 16.30 und 17.30 Uhr vorbei kommen, denn da würde getestet.
Ich stand da mit 38,6 Grad Fieber, aber der Arzt meinte ich muss mich online anmelden, aber es gibt keine passende Auswahl, denn meine Corona APP ist grün, ich komme nicht aus einem Risikogebiet und ich möchte auch nicht verreisen.
Was nun? Keine Wahlmöglichkeit, positiver Schnelltest?
Der Arzt hat mich nach Hause geschickt. Hier fehlte mir ganz einfach Menschlichkeit, schade. Ich habe ein älteres Paar vorgelassen, ebenfalls ohne Online Anmeldung und darauf geachtet zu allen Abstand zu halten, habe mich also zurückhaltend verhalten.
Ich habe jetzt noch einen Hausarzt in Sechtem gefunden und wurde einfach nett und menschlich behandelt.
Danke dafür.

Alina Dorn

Absolut schlechte Praxis!
Mit Termin zum Hautkrebsscreening angemeldet, dort wurde mir gesagt, dass die Praxis kein solches Screening durchführt.
Als ich in den Leistungen auf der Homepage geschaut habe, fand ich Hautkrebsscreening.
Daraufhin wartete ich im Wartezimmer.

Nach langer Wartezeit ins Sprechzimmer gerufen, dort nochmal über 30 Minuten gewartet.

Als ich mich dann endlich meiner Gesundheit widmen wollte, wurde ich 3x gefragt warum ich so eine schlechte Laune hätte. Ich habe klar und deutlich gemacht dass ich da nicht mehr drüber reden möchte und mich nun um meine Gesundheit kümmern möchte. Wurde nicht akzeptiert und sich dann wundern, dass ich unfreundlich werde nach den Erfahrungen in der Praxis.

Nach der Behandlung musste ich nochmal zu guter Letzt 15 Minuten auf eine Überweisung warten.

Also kurz und knapp:
Kommunikation wird anscheinend in der Praxis nicht groß geschrieben, geschweige denn Patientenorientierung und Konpetenz.
Da weiß der eine nicht, was der andere tut.

Absolut nicht zu empfehlen, gibt ja genügend Hausarztpraxen, die durchaus andere Leistung und Zuverlässigkeit erbringen.