Hausarztpraxis Spanke - Schwerte

Anna Jung

Ich war Langezeit Patientin in der Praxis. Das Personal war immer freundlich.
In den letzten Jahren hat sich das dramatisch geändert.
Mehr Ärzte im Haus trotzdem lange Wartezeiten und das Personal macht zunehmend einen gestressten und komplett überarbeiteten Eindruck.
Wurde heute mehr als unfreundlich und herablassend behandelt, obwohl ich mich den Praxisanweisungen konform verhalten habe. Es ging bei meinem Anliegen nicht um etwas lächerliches, ein Rezept abholen oder so. Er ging um die Überweisung zur Onkologie bezüglich einer schweren, zum Glück überstanden, Krebserkrankung meiner Mutter.

Miguel_ Garcias_

Die Ärzte sind nett die Kommunikation eine Katstrophe.

Hab 27x ein BTM Rezept vorbestellt (1-2 Tage vor Abholung).
In 23/27 Fällen durfte ich noch 0,5-1h warten.

Wenn man montags 8:30 Uhr anruft unter sehr starken Schmerzen und man sein Problem schon schildert. Wird man kurz vor Feierabend zurück gerufen ohne, dass man sich bereits mit der Problematik auseinander gesetzt hat, die bekannt war. Es musste etwas geklärt werden und man würde sich sofort dienstags bei mir melden.
Dienstags und mittwochs blieb die Rückmeldung nur leider auch aus.

Donnerstags direkt wieder angerufen. Arzt würde sich bis 13 Uhr melden. Man erinnert nochmal, dass man sehr starke Schmerzen hat und die Apotheke auch Lieferzeiten hat für das Medikament.

Leider musste ich mich dann nochmal nachmittags melden, weil man sich wieder nicht bei mir melden konnte.

Nur damit ich dann, dadurch dass man technische Schwierigkeiten hatte, mich in die Warteschleife zu packen das gesamte Gespräch mit anhören konnte, wo quasi hervorging, dass sich seit Montag eigentlich überhaupt nichts getan hat.

Das Ergebnis wäre wahrscheinlich auch mit einer besseren Kommunikation das gleiche gewesen und ich hätte auf mein Medikament warten müssen. Nur finde ich es Schade, dass man nicht vernünftig mit seinen Patienten kommuniziert und dann doch schon von dem was ich aus dem Gespräch gehört habe abweicht um im besseren Licht zu stehen.

Killa Koss

Dr. Spanke hilft jedem weiter und nimmt sich trotz hoher Patientenanzahl sehr viel Zeit für seine Patienten. Wieder Mal vielen Dank, Herr Spanke. Möge Gott Sie, Ihre Familie und Ihren Bruder, der schon in der Rente ist weiterhin (be)schützen.
Liebe Grüße aus Düsseldorf.
V.armandeh

Daniel Haverkamp

Nach telefonischer Beratung persönliches Erscheinen in der Praxis gewünscht lange watte Zeit von mehr als 3 Std. Katastrophe diese Praxis

Maybe Yes-No

Dr. Theo Spanke ist ein erfahrener und kompetenter Allgemeinmediziner, der trotz Jahrzehntelangen Berufserfahrung nicht müde ist Patienten zu behandeln, geduldig zuzuhören und auf alle Fragen eine Antwort zu geben. Hier fühlte ich mich wirklich gut aufgehoben.

Manuel Broscheit

Ein sehr guter Arzt. Er nimmt sich auch Zeit für die Patient. Heute war ich bei Herrn Doktor und habe einiges mit ihm klären können.
Und wenn ich mal nicht so eine gute Bewertung abgeben habe. War das nicht schön, hätte ihm persönlich sprechen können.
Und ich bin jetzt seit 1992 oder 93 beim Herrn Dr Theo.
Weiter so

flyhigh 78

Ich hatte Angst als suchtpatient würde man mir nicht wirklich zuhören oder gar helfen. Meine Ängste waren unbegründet. Herr spanke ist ein äußerst fairer und kompetenter Arzt.
Danke.

Daniel Adomeit

Null Sterne geht leider nicht. Am Telefon wurde vorab eine AU abgeklärt und bestellt, diese sollte nur abgeholt werden. Sage und schreibe eine Stunde stand ich in der Kälte vor dem Fenster, um dann festzustellen, das die AU mit falschen Daten ausgefüllt war. Diese falsche AU wurde mir unfreundlich wieder abgenommen und es began erneut die Wartezeit. Unglaublich, wie hier mit Patienten umgegangen wird!