Hausarztpraxis Recklinghausen Nord - Recklinghausen

La Bella

Versuche seit 8 Uhr in der Praxis ( mittlerweile 9.30) jemanden zu erreichen. Das Problem der schlechten Erreichbarkeit ist ja hinlänglich bekannt, aber nach 25! Anrufen und 4 Mal Warteschleife mit Musik, dass einem die Ohren bluten reicht es nun wirklich.
Jede Warteschleife beträgt genau 10 Minuten, dann wird man automatisch rausgekickt. Bis 8.10 lief noch der AB man würde außerhalb der Sprechzeiten anrufen, diese ist aber ab 8.
Mit Fieber und anderen Symptomen von deutlichem Unwohlsein ist dies so gar nicht witzig.
Man bedenke um 11 ist es sowieso schon wieder vorbei mit Sprechstd./Erreichbarkeit.
Allerdings hat man aber auch einen Arbeitgeber, dem man konkret Bescheib geben muss.
Andere Praxen schaffen zumindest eine Rückrufvereinbarung.

a sotm

Bin seit bald 4 Jahren Patientin in dieser Praxis und fühle mich dort gut unterstützt.
Ja, die MFAs sind z.T. direkt, ich kann damit aber gut umgehen und das mag ich persönlich auch lieber als gekünstelte Freundlichkeit wie es in anderen Praxen ist. Ich stelle mir den Job sehr stressig vor und ziehe meinen Hut vor jeder Person die das macht! Wenn man einen Termin o.ä. braucht und niemanden telefonisch erreicht, kann man auch immer eine E-Mail schreiben, die auch schnellstmöglich bearbeitet wird, oder auch einfach persönlich vorbeigehen.

Frau Dr. Roggendorf habe ich ebenfalls immer als sehr verständnisvolle Ärztin wahrgenommen, die ihre Patient*innen ernst und sich auch im stressigsten Praxisalltag Zeit für sie nimmt.

Ich werde weiterhin Patientin in dieser Praxis bleiben.

Uwe Jesih

Ich bin seit ca.40 Jahren Patient in dieser Praxis.Damals noch Dr.Klaus Huvermann und Dr.Schrage.
Da lief der Laden noch und man fühlte sich immer gut aufgehoben. Heute braucht man fast nen Tag Zeit, wenn man nur einen Termin bekommen möchte.
E Mails werden nur sehr schleppend beantwortet und fürs Telefon ist ,so scheint es,niemand verantwortlich .
Auch die Art einiger Mitarbeiterinnen wirkt sehr von Oben herab.
Die Ärzte dagegen sind alle sehr kompetent und freundlich.
Ich überlege wirklich ,die Praxis zu wechseln, zumal ich in RE Süd wohne.
Allen ein schönes Weihnachtsfest

D.D. S

Völliges Fehlverhalten eines Arztes dort. Nach 6 wöchiger, nicht abklingender Erkältung mit Husten und Rascheln in den Bronchien ist man dort vorstellig geworden. Es wurde keine AU benötigt oder dergleichen. Es ging lediglich darum schlimmeres auszuschließen und abklären zu lassen. Der Arzt ist völlig cholerisch geworden, was man in der Sprechstunde überhaupt zu suchen hätte, für sowas gäbe es schließlich Apotheken...

Mi G

Telefonisch den ganzen Tag über nicht erreichbar, unfassbar herablassendes und unfreundliches Personal. Auf Mails wird auch nicht reagiert. Als Patient ist man hier echt aufgeschmissen.

C K

Teilweise so unfreundliche MFA‘s an der Anmeldung (nicht alle!), habe selber in diesem Beruf gearbeitet, und so gehts einfach nicht. Ich wurde 2x so herablassend und bösartig behandelt sobald ich die Praxis betreten hatte, obwohl gerade ich immer gewillt bin den Damen keine Umstände zu machen. Ich habe mich so niedergemacht und störend gefühlt jedesmal und bin mit einem total schlechten Gefühl raus, Vorallem als ich in einer emotional belastenden Situation die Praxis aufsuchte um die das Personal wusste (die Dame am Telefon war sehr nett und einfühlsam!) konnte ich diesen Umgang mit mir nicht länger aushalten, habe die Praxis gewechselt.

Luna Fortuna - AROHA forever

- Die Telefonische Erreichbarkeit ist ein Alptraum
- Leider überwiegend unfreundliches Personal
Meine jüngste Erfahrung in dieser Praxis ist ein echter Höhepunkt gewesen. Ich habe mit extremen Unterleibsschmerzen 2 Stunden am Stück versucht in der Praxis anzurufen um einen Termin zu bekommen. Leider hatte ich dabei keinen Erfolg. Entweder kam nur das Akustische Zeichen dafür das die Leitung besetzt ist oder wenn ich in der Warteschleife mit der Fahrstuhlmusik war, wurde die Leitung nach manchmal schon wenigen Minuten unterbrochen. Ich habe dann beschlossen ohne Termin hinzufahren (was ja leider von der Praxis unerwünscht ist). Am Empfang gab es dann das übliche Spielchen (der Patient wird erst mal ignoriert und das Empfangspersonal hat die Ruhe weg, was mich an die Faultiere aus dem Disneyfilm Zoomania erinnert, die ihre Arbeit auch gaaaaaaanz langsam machen) Dann teilte ich der Dame mit das ich ohne Termin da bin weil ich telefonisch niemanden erreichen konnte, woraufhin sie mich keines Blickes mehr würdigte und jegliche Freundlichkeit aus ihrer Stimme und Mimik entwich. Zum Glück wurde ich nicht weggeschickt sondern durfte mich ins Wartezimmer setzen. Eine Stunde nachdem ich die Praxis betreten hatte sah ich dann endlich eine Ärztin. Da die Ärzte immer sehr Freundlich und kompetent sind gibt es noch 3 von 5 Sterne, aber es gibt halt Abzüge für die unterirdisch schlechte telefonische Erreichbarkeit und den Mangel an Freundlichkeit des Personals. Das gleiche Personal das sich übrigens von ihren Patienten ein stets freundliches Lächeln und ein ebenso freundliches Verhalten wünscht ..... ist schon klar.

Anni

Unfreundliche, nicht seriöse Empfangsdame.
Meine Anliegen wurden so laut des Öfteren wiederholt, das JEDER in der Praxis nun weiß, für welchen Arzt ich eine Überweisung brauche, wo dieser seine Praxis hat und das ich nicht aus Recklinghausen komme. Ich fühle mich durch die anderen Bewertungen bezüglich der Dame am Empfang bestätigt. Unsensibel und einfach nicht gemacht für Patientenkontakt! Meiner Meinung nach sollte man diese Frau ganz schnell nach hinten versetzen. Nicht zumutbar das Verhalten.