Hausarztpraxis Klosterfeld - Himmelpforten

MeApplepro

Die Ärzte sind ganz Nett, aber die Arzthelferinnen sind Total das Gegenteil , wenn überhaupt mal jemand nach 20 min am Telefon antwortet ,wird man so trocken und unhöflich angesprochen .
Man hat ein schlechtes Gewissen warum man krank wird . Und mach einem Termin fragt
Überhaupt nicht verständlich, es muss unbedingt was getan werden.

Schade
Schade

Kerstin A.

Ich bin seit Jahren Patientin hier und bin im Grunde sehr zufrieden: Bei den Ärzten habe ich nie das Gefühl "abgefertigt" zu werden, es wird sich Zeit genommen für all meine Fragen.

Meine beste Entscheidung war, mein Kind mit in die Praxis genommen zu haben. Hier wird ihr zugehört, sie fühlt sich ernst genommen (was in den vergangenen Jahren nicht bei allen Ärzten der Fall war) und Frau Kähler war schon eine große Stütze und Hilfe!

Einzig die telefonische Erreichbarkeit (lange Runden in der Warteschleife, um dann weggedrückt zu werden...) lässt zu wünschen übrig. Früher gab es hier mal eine extra Mitarbeiterin für das Telefon. Fand ich als Patientin sehr angenehm...

Und vielleicht könnte die ein oder andere Arzthelferin gelegentlich ihren Tonfall den Patienten gegenüber überdenken. Ist manchmal nicht so nett (ja, ich weiß, dass der Tag in einer Praxis stressig sein kann und auch nicht alle Patienten "einfach" sind...).

F1N4L FR3AK

Wenn sie arrogant und anmassend abgewimmelt werden wollen, kommen sie hier her (bezieht sich nicht auf die Ärzte, die können wohl nichts für deren Personal). Ich bin niemand der leichtfertig ohne Notwendigkeit einen Arzt aufsucht, aber was die MFA sich hier leistet ist schon ganz großes Kino:

Erst sagt man mir das ich bis zum Ende der Sprechstunde warten müsse, für mich kein Problem, soweit so normal. Als ich jedoch signalisierte das dies in Ordnung geht für mich, sagte sie plötzlich das man mich doch erst morgen dran nehmen könne und während des gesamten Gesprächs schwang ein mehr oder minder herablassender Unterton mit, als würde ich nur ihre Zeit verschwenden mit meiner Corona-Infektion...

Bin ich froh das dort wo ich wohne, egal ob Stammpraxis oder nicht, man freundlich als Patient behandelt wird und nicht als nervige Störung. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber ich würde mir ernsthaft Gedanken machen ob man mit so einer Einstellung im Gesundheitswesen richtig aufgehoben ist:)

Van S

Ich kann nur gutes über die Ärzte sagen aber über Dr. Luise Kähler am meisten, da ich bei ihr in Behandlung bin. Sie nimmt einen ernst und sie nimmt sich auch die Zeit für ihre Patienten. Sie lässt es sich auch nicht nehmen, Fragen die einem noch unklar sind, in normalem Deutsch zu erklären.
Außerdem ist sie bei ihrer Arbeit so schön locker und freundlich, das mag ich.
Ich kann die Praxis nur empfehlen, auch wenn man telefonisch schlecht durch kommt und einige vom Team mal einen schlechten Tag haben.

Laura Sch.

Super Ärzte, nehmen sich alle Zeit der Welt, man wird ernst genommen und alle Fragen werden super beantwortet. Ein Abzug, da ich mindestens immer 45-60 Minuten dort anrufen muss um jemanden ans Telefon zu bekommen.

Sascha Wiemken

Viele der schlechten Bewertungen scheinen ganz außer Acht zu lassen, dass die große Praxis in der Gaßmannstraße letztes Jahr mehr oder weniger überraschend geschlossen wurde und dadurch ein regelrechter Sturmlauf an neuen Patienten stattgefunden hat. Unter diesen Umständen bin ich sehr zufrieden wie es mittlerweile läuft. Sehr nettes Team, zügige Abwicklung und die Ärztin ist sich nicht zu schade auch mal die Kollegen nach einer zweiten Meinung zu fragen.

Maximilian Dankers

Ich bin während der Sprechstundenzeiten mit mittelschweren Beschwerden eingetreten ind habe diese benannt und wurde daraus sehr harsch abgewiesen.
Es wurde gesagt, dass man „nicht einfach so in eine Arztpraxis eintritt) ist mir neu, es gab keinen Hinweis an der Tür). Ich dachte Ärzte hätten Eid geschworen. Die Dame am Empfang meinte nur Sie kann mit einen Termin geben, rollte mit den Augen und fragte ob meine Beschwerden jetzt „grad 10 Minuten gingen.““Man wisse sowas ja früher als Freitag Mittag“Was ich sehr frech und anmassend empfand. Ich sagte, dass ich seit 30 Jahren Patient bin und djetzt nach so einer Ansprache wohl einen Arzt benötigte. „ ja, gut“ war die Antwort!

Marvin

Wartezeiten sowohl vor Ort, als auch in der telefonischen Warteschleife sind übertrieben lang. Gerade vor kurzem hing ich ca. 25 Minuten am Telefon für einen Termin. Dann habe ich vor Ort bei 5 Grad über eine Stunde vor der Tür gewartet. Termine bekommt man fast besser, wenn man einfach hinfährt.

Die Beratung & Behandlung sind auch nicht wirklich gut. Es wird nur das nötigste gemacht und sonst direkt zum Facharzt weitergeleitet.