Hausarztpraxis am Fehrbelliner Platz - Berlin

Hasan Malik

Unglaublich schlechter Service, Telefonisch so gut wie garnicht erreichbar. Mir wurde im Juni eine Allergie Therapie angeboten, die ich im Winter machen sollte. Der erste Termin im November wurde verschoben weil sie die Wirkstoffe noch bestellen mussten und ich sollte mir einen neuen Termin im Dezember machen. Dieser wurde auch abgesagt, weil die Praxis anscheinend garkeine Allergie Therapie mehr macht. Natürlich wurde mir nicht bescheid gegeben, sondern musste der Praxis hinterherrennen.

G. Maria

Eine tolle Arztpraxis! Das gesamte Team ist sehr nett, freundlich und fachlich richtig gut! Ich bin seit Jahren sehr zufrieden und kann die Praxis nur weiter empfehlen!

Mannie 1983

Ich habe ein Problem damit, eine Bewertung abzugeben, weil die Ärzte dort fantastisch, kompetent und freundlich sind. Dr. Wilichowski und Dr. König sind mega sympathisch. Die Krankenschwestern sind auch immer nett.
Leider, verstehe ich nicht, wie man eine Rezeptionistin einstellen kann, die absolut kein Einfühlungsvermögen hat und furchtbar unverschämt ist.
Die Rezeptionistin mit den kurzen grauen Haaren und der runden Brille verhält sich unfreundlich und unprofessional.
Und leider, ist praktisch unmöglich, diese Praxis anzurufen. Wenn man endlich dort ist, hört man von ihr auch im Notfall: sie kommen immer ohne Termine!
Allerdings am Ende, dreht sich alles um die Ärzte und wie sie ihre Arbeit machen. Deshalb bleibe ich in dieser Praxis. Nun denke ich, dass es besser wäre, wenn diese Mitarbeiterin diszipliniert wäre, denn sie schadet nur dem Image dieser wunderbaren Praxis.

F. „F.D.G.“ D.

Ich war jetzt schon öfter in der Praxis und kann mich den Kommentaren nur anschließen. Die beiden männlichen Ärzte sind super und ich bin froh endlich wieder auf Zuhören und auf meine Bedürfnisse eingehende Hilfe in meinen Terminen zu begegnen. Die Rezeption abhängig von der persona fand ich manchmal auch schwierig aber hat sich auch verbessert. Wenn man ein paar mal da war, kennt man sich. Kann ich drüber stehen. Der Administrative Aufwand der Krankenkassen führt halt zu diesen Verhältnissen. Dem begegne ich mit Verständnis und Termine buche ich daher nur über Doctolib- works perfect for me!

Jassy von Schlotterstein

Ich war bei Frau Kuhnert in Behandlung, fühlte mich leider überhaupt nicht ernst genommen, selbst als ich deshalb anfing zu weinen, wurde ich nur noch abgefertigt. (nachdem ich, trotz Termin, 45 Minuten warten musste)

Einen Termin in der Praxis zu bekommen ist mittlerweile ein Spießrutenlauf. Über eine Stunde habe ich mit zwei Telefonen versucht, jemanden zu erreichen. Mittlerweile irgendwie immer so.
(Man kann froh sein, wenn am anderen Ende dann als Sprechstundenhilfe nicht Frau Zorn ist. Denn hier ist der Name Programm. Auch ihr Umgang mit den eigenen Kollegen lässt vom Tonfall her stark zu wünschen übrig). Termine online zu machen, ist trotz Hinweis auf dem AB nicht möglich.

Jemand muss es ja mal aussprechen: seitdem Herr Dr. Volkmann die Praxis abgegeben hat, geht's bergab.

War über 10 Jahre lang Patientin, bei Dr. Volkmann, Frau Dr. Bernstein und Aushilfsärzten, immer absolut zufrieden.
Aber leider zum wiederholten Male fühlte ich mich einfach, als würde ich das Personal nur belästigen.
Schade. Vor allem, wenn es einem gerade selbst nicht gut geht. Niemand geht aus Langeweile zum Arzt!

3 Sterne aber trotzdem noch, weil ich in der Vergangenheit zufrieden war.

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Edit: heute leider erneut ein sehr negatives Erlebnis gehabt. Diesmal mit Frau Dr. Bernstein. Als Patientin möchte ich nicht ausgelacht werden, egal worum es geht. Und das nachdem ich zwei Wochen auf einen Termin warten musste. Nach fast 15 Jahren als Patientin sage ich nun: auf nimmer Wiedersehen, mir reicht es endgültig.

Aus nett gemeinten 3 Sternen wird nun ein kläglicher Stern. Traurig.

Anne Karine Pietsch

Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben,jeder sie ich auch dorthin geschickt habe sind sehr zufrieden.
Dr. Kühnert-Baron ist nicht nur eine super Ärztin, Sie ist auch MENSCHLICH.
Hier bleibe ich ?

Lu Bln

Seit der Übernahme der Praxis durch die neue Ärztin ist der Anspruch an Qualität scheinbar massiv gesunken. Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht mehr gegeben. Wenn man in der Praxis ist, merkt man auch warum: Das Telefon liegt im Nebenraum und klingelt fröhlich vor sich hin. Termine, die online gebucht werden, werden grundlos storniert. Anrufen auch hier zwecklos. Also geht man als Akutfall hin. Mehr als Augenrollen, warum man es denn trotzdem wagt, in der Praxis aufzutauchen, bekommt man nicht.

Die Ärztinnen und Ärzte sind sehr verschieden. Die beiden Herren sind Top, keine Frage, auch Frau B. muss ich für ihre Menschlichkeit loben. Trotz stressiger Situationen war sie immer sachlich, vielleicht etwas wortkarg, aber man hatte nicht das Gefühl, als Nummer abgestempelt zu werden. Die neue Chefin sowie die Assistenzärztin haben ihren Beruf scheinbar falsch gewählt. Herablassend, missgelaunt und immer für eine Frechheit gut. Keine Vertrauensbasis mehr.

Nach Jahren als Patient in dieser Praxis muss ich leider sagen, dass ich mich wahrscheinlich anderweitig umsehen werde.

Und ich muss hier mal eine Lanze brechen: Die Sprechstundenhilfe Frau Zorn ist stets mit viel Ahnung und Herzblut dabei, so zumindest meine Beobachtung, auch wenn sie es durch Ihre typische Berliner Art vielleicht nicht immer zeigt. Das Team der Praxisschwestern scheint ohnehin stark bemüht zu sein, dass Chaos zu verwalten. Da helfen auch keine Motivationssprüche hinter dem Tresen.

Und Herrn Dr. Volkmann kann man nach so vielen Jahren Berufstätigkeit nur einen ruhigen und entspannten Ruhestand wünschen!

Franziska Schwarz

Diese Arztpraxis ist super! Das ganze Team ist sehr nett, die Lage ist top und man fühlt sich dort sehr wohl!
Die (ehemals nur schwarz-weiß) Schilder /Rezepte/Visitenkarten sowie die Inneneinrichtung haben durch die Übernahme einen tollen neuen farblichen Touch bekommen.
Ich finde es zudem sehr verständlich, wenn Anrufe zu Hochzeiten nicht sofort angenommen werden und man es ggf. noch einmal versuchen muss.. aber wo in Berlin haben wir dieses Problem nicht.
Insgesamt kann ich diese Arztpraxis nur weiter empfehlen!