Hausärztliches Zentrum Sprockhövel GmbH - Sprockhövel

Melanie Hecken

Leider kann ich die Praxis nicht mehr empfehlen. Ich hatte heute einen Termin um 10.00 h. Mir wurde dann gesagt, ich wäre zu spät, mein Termin wäre schon um 9.30 h gewesen und ich müsste jetzt einen neuen vereinbaren. Da es nicht mehr geklärt werden kann, wer jetzt einen Fehler gemacht hat und man in der Regel als Patient mit Termin von einer längeren Wartezeit ausgehen kann, habe ich für so ein Verhalten kein Verständnis.
Hinzu kommt, dass sehr oft die Ärzte und die Sprechstundenhilfen wechseln und daher war mein Vertrauen in die Praxis schon vorher gestört und ich habe jetzt endlich die Motivation, mir einen neuen Hausarzt zu suchen. Schade, dass Dr. Bolz nicht mehr praktiziert.

Oli Klapschus

Fühle mich hier gut aufgehoben, obwohl hier schon eine gewisse Fluktuation an Ärzten ist. Ich hatte bisher das Glück, dass meine Ärztin nun schon einige Jahre hier ist. Auch die Damen an der Rezeption bzw Helferinnen sind sehr nett. Kritik, dass die Praxis telefonisch nicht erreichbar ist, kann ich nicht bestätigen. Da gibt es deutlich schlimmere Ärzte. Alles in allem kann man diese Praxis empfehlen

P S

Ich schaue mich definitiv nach einer neuen Praxis um.
7 verschiedene Ärzte in 5 Jahren. Ein Hausarzt der "mich und meine Krankengeschichte" kennt ist Wunschdenken, da kein Dauerhaftes Vertrauensverhältnis aufkommen kann.
Heute dann das beste;
Nachdem ich vergangene Woche schon versucht habe einen Termin zu bekommen (Notfallmäßig) wurde mir nicht wirklich geholfen. Heute hat man mir am Telefon ganz direkt gesagt, dass ich nicht kommen kann, weil nur zwei von fünf Ärzte da sind und man für zwei weitere Praxen Urlaubsvertretung macht..
Mein Problem ist jetzt, mein Großvater ist so ein Patient aus einer anderen Praxis der ohne Probleme zwei Termine kurzfristig bekommen hat, aber ich als hauseigene Patienten werde an andere Stellen verwiesen.

Alles klar, hab ich verstanden. Kümmert euch lieber um die Patienten von anderen Praxen als um die eigenen ?
Vielleicht bleiben die ja dann dauerhaft bei euch. Ich komme auf jeden Fall nicht wieder zurück

M. S.

Sehr freundliche Arzthelferinnen und auch die Ärzte sind kompentent. Aber die telefonische Erreichbarkeit ist wirklich schlecht. Ich versuche seit zwei Stunden jemanden zu erreichen (und das ist nicht das erste Mal). Entweder ist dauerhaft besetzt oder man landet in einer nicht endenden Warteschleife. Ich würde mir wünschen, dass an einer Lösung für dieses Problem gearbeitet wird.

Margit Wieschermann

Die Sprechstundenhilfen sind so freundlich, wie in keiner anderen Praxis. Egal, wie viel Stress Sie gerade haben.
Letztes Jahr gab es mal eine Zeit, da konnte man die Praxis nur schwerlich telefonisch erreichen. Doch das kann ich niemanden zum Vorwurf machen -NUR Einem: Covid19-.

Ich durfte so gut wie alle Ärzte kennenlernen, die dort tätig sind und auch die, die wieder gegangen sind. Alle Ärtzte waren und sind sehr freundlich, nehmen sich Zeit und wissen was Sie tun. Ich fühle mich dort immer sehr gut aufgehoben und ernstgenommen. Weiter so!

Kat

Die Sprechstundenhilfen sind freundlich und kompetent.

Sonst: Leider kaum möglich ein Vertrauensverhältnis aufzubauen, da die Ärzte innerhalb weniger Monate ständig wechseln. Hat man einen gefunden, den man kompetent findet, ist er auch schon wieder weg. Telefonisch ist die Praxis, seit Corona,,leider kaum noch erreichbar. Entweder besetzt oder es geht niemand ran und einfach vorbei kommen darf man ja auch nicht zur Zeit.
Sollte sich an dem Zustand nicht zeitnah was ändern, wird definitiv die Suche nach einer neuen Hausarzt Praxis anvisiert.

Daniel Kelterbaum

Das hausärztliche Zentrum in Sprockhövel ist eine Arztpraxis mit mehreren Ärzten/Ärztinnen. In dem gleichen Gebäude befinden sich noch zusätzlich eine Apotheke, ein Urologe, ein HNO-Arzt und eine Gynäkologin.
Die Arztpraxis ist modern ausgestattet und sehr hell, die Arzthelferinnen sind überaus freundlich und zuvorkommend, die Ärzte sehr kompetent und hilfsbereit.
Sowohl Blutabnahme und als auch Impfung werden von einer auszubildenden Arzthelferin (Frau Edler) auf eine Art und Weise bewerkstelligt, die mich absolut ins Staunen versetzt, denn es ist NICHTS zu spüren - einfach große Klasse. Sie werden wirklich eine gute Arzthelferin – sie sind sehr freundlich und vorsichtig. 🙂
Zwei kleine Nachteile gibt es: Parkplätze können manchmal Mangelware sein und die telefonische Erreichbarkeit ist manchmal nicht so gut, aber das zeigt ja eigentlich nur einmal mehr die Qualität der Praxis bzw des Ärztehauses. 🙂
Daher: 5 von 5 Sternen (in Schulnoten: Eine 1 mit Sternchen).

Update vom 28.12.2022: Ich möchte nochmal ein separates Lob loswerden. Am 14.12.2022 verstarb mein Vater. Da mich sein Tod psychisch in ein sehr tiefes Loch fallen ließ (ich Kämpfe seit etlichen Jahren gegen Depressionen), ich aber die Fahrt nach Essen-Stadtwald zu zu meinem Arzt nicht psychisch nicht geschafft hätte, rief ich in der Praxis in Sprockhövel an und bat um Rückruf. Dr. Wellen-Hummert, der mich mehrfach in der Vergangenheit behandelt hatte und mich dadurch kennt, rief tatsächlich um 12 Uhr in der Mittagspause an. Ich erklärte ihm die Situation, sagte, wie es mir ging und er versprach, mir etwas aufzuschreiben, damit ich wenigstens nachts ein wenig Schlaf finde.. Und tatsächlich bekam ich am Nachmittag zwei Rezepte. Einfach großartig: Emphatisch, freundlich, zuvorkommend. So muss das sein. Danke nochmals für die Hilfe.

ndy Sa

Es wird Zeit die Praxis zu wechseln!!!!!
Man ruft Montags für einen neuen Impfpass an,fragt ob man ihn Donnerstag abholen kann, Donnerstags ist nichts fertig!!!!!!
Telefonisch kommt man sehr schlecht durch,auch schon vor Corona!!!!
Und die Ärzte naja!!