Hausärztliches MVZ Wiehl - Wiehl

Tho Bah

Leider ist die Kommunikation mit der Praxis eine riesen Katastrophe. Weder telefonisch 10- 15 versuche sind hier minimum noch per e-mail 2 Tage warte zeit wenn denn eine Rückmeldung kommt. Hier ist dringend handlungsbedarf es kann nicht sein das man im Jahr 2024 erst persönlich vorbei fahren muss um jemanden zu sprechen und eine Termin zu bekommen.
Das gute ist wenn man denn einen Arzt sieht ist es in der Regel nett und die Behandlung ok.

Mara Sebaly

Ich war mehrere Jahre hier Patientin und war leider sehr unzufrieden. Bis auf wenige Ausnahmen habe ich meine Behandlungen als schlecht empfunden. Bei fast allen Beschwerden die ich hatte hieß die Lösung Ibuprofen und Pantoprazol. Es kam mir vor wie ein 0815 Schema um die Symptome zu behandeln, aber nicht nach den Ursachen suchen zu müssen. Leider ist auch die telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht und es braucht teilweise 10 Anläufe um jemanden zu erreichen, wenn man nicht vorher automatisch aus der Warteschleife fliegt. Die Damen am Empfang erschienen fast immer genervt und schlecht gelaunt.
Gut fand ich im Gegenzug die MFAs, die nicht am Empfang sitzen und eine jüngere Ärztin, die sich bei einem ersteren Anliegen super um mich gekümmert hat.

Lexa Pan

Ich bin echt enttäuscht wie sehr hier die Telefone ignoriert werden. Ganze 20 mal habe ich angerufen und niemand geht ans Telefon. Ich glaube nicht dass die Leitungen so enorm belastet sind dass ich es nicht schaffe durch zu kommen innerhalb von fast 4 Std. und in einer halben Std. Ist die Praxis geschlossen? ich komme mir total verarscht vor.

Inde sofyab

Immer freundlich bei viel Stress und teils wirklich unfreundlichen Patienten. Die Damen am Empfang können am wenigsten für lange Wartezeiten etc. Frau Stredicke ist sehr nett und einfühlsam, meiner Erfahrung nach.

Daniel Warkentin

Ich bin sein längerem Patient bei Dr. von Negelein und war bisher immer sehr zufrieden mit seiner Arbeit. Es war bisher so, dass ich seine Dienste glücklicherweise nicht so häufig in Anspruch nehmen musste. Wenn ich allerdings mal Ärztlichen Rat brauche und versuche in der Praxis jemanden ans Telefon zu kriegen, ist es vergleichbar mit der Chance den Präsidenten der Vereinigten Staaten ans Telefon zu kriegen. Vor ca. einem Jahr habe ich das bemängelt, weil es ca. 25-30 Anrufe gebraucht hat um jemanden zu erreichen. Da hat man mich auf Probleme mit der Telefonanlage vertröstet. Jetzt ist es leider wieder soweit, dass ich ärztlichen Rat brauche und wieder bin ich nach 30!!! versuchen nicht durch gekommen. Erst landet man ich einer Warteschleife und nach exakt 3 Minuten und 20 Sekunden kommt eine Ansage, man solle es später versuchen, da es ein erhöhtes Anrufaufkommen gibt. Ich habe es zu jeder Zeit zwischen 8 und 12 Uhr versucht und bin in vielen Fällen nicht einmal bis zum Freizeichen gekommen. Da entsteht bei mir der Eindruck, dass der Auftrag, den man als Arztpraxis inne hat, in keinster Weise erfüllt wird. Es ist eine Schande. Leider sehe ich mich jetzt gezwungen einen anderen Arzt zu suchen. Es ist wirklich schade, aber wenn jemand krank ist, kann man doch wohl erwarten, dass man die Hilfe bekommt, die man braucht. Der eine Stern ist für den Dr. auch wenn ich für die gesamte Praxis eigentlich keinen vergeben dürfte.

Iris Beck

Ich bin seit 11 Jahren in dieser Praxis (vorher Dr Bürger) bin zufrieden Dr. Negelein ist ein sehr guter Internist ,und ist immer hilfsbereit,da ich leider sehr viele Erkrankungen habe wo ich auch leider öfter Aderlass machen muss, Dr. Negelein macht das super.Die Sprechstunden Hilfen sind zur Zeit im Stress, aber sind immer freundlich. Die Wartezeit ist Grade noch im Rahmen.

Andreas von Negelein

Sehr geehrter Herr Lerch,

der separate Zugang über die Infektionstreppe ist sehr gut dafür geeignet die "gesunden" Patienten von den möglichen infektiösen Patienten räumlich absolut zu trennen.
Ob ein Mensch Corona hat oder nicht lässt sich ja nie vorher sicher erkennen und von daher müssen möglichst alle potentiell infektiösen Patienten separat in die Sprechstunde. Ich möchte meine Mitarbeiterinnen auch möglichst von allen Corona infizierten fern halten zum Schutz der Praxis als auch der anderen Patienten.
Eine bessere Lösung ist aktuell nicht möglich. Ich bitte Sie dies alles zu bedenken bevor Sie so einen Kommentar abgeben ohne einmal genauer nach zu fragen oder die genauen Umstände zu bedenken.

Gruß

Dr. von Negelein

Lukas Lerch

Sehr nettes und kompetentes Ärzte- und Mitarbeiterteam. Das mit der Infektionstreppe ist generell unglücklich gelöst, vielleicht wären Corona-Sprechstunden wo man am Tag 1-2 Stunden nur (mögliche) Coronafälle behandelt sinnvoller.