Hausärztliche Familienpraxis Daniela Luce - Kleve

Marco Adler

Ich kann die negativen Kommentare absolut nicht nachvollziehen. Ich bin seit Praxiseröffnung Patient und kann keinerlei negative Kritik äußern, eher ganz im Gegenteil.

Es ist zudem schon äußerst merkwürdig, dass jeder, der nicht in der Lage ist, pünktlich zu seinem Termin zu kommen, genau nur 3 Minuten zu spät kam, aber wirklich jeder. Bei jedem Termin, zu dem ich kam, wurde ich nett empfangen und musste maximal 5 Minuten im Gott sei Dank leeren Wartezimmer warten. Das ist aber der guten Organisation und der Terminplanung von Frau Dr. Luce und Team geschuldet.

Wer es natürlich vermisst, trotz Termin 1 Stunde im Wartezimmer mit 15 anderen Personen zu sitzen, die einen dann permanent anhusten und stöhnen, für den ist das dann wirklich die falsche Praxis.

Zu Frau Dr. Luce als Ärztin kann ich aus meiner Erfahrung nur sagen, dass sie sich bei ihrer Diagnose wirklich Zeit nimmt und ich nicht ansatzweise das Gefühl habe, in einer Massenabfertigung zu stecken. Sie ist sympathisch und fachlich super. Ich bin froh, endlich eine Praxis gefunden zu haben, in der ich und meine Frau gut aufgehoben sind.

Clooney

Die negativen Rezensionen über schlechte Erfahrungen mit dem Praxisteam kann ich auch so bestätigen, weil ich es selber neulich am eigenem Leibe erfahren habe, als Kai Luce 65 EUR von mir ergaunern wollte, dafür dass ich einen Termin nicht abgesagt habe. Er wollte meinen Nachweis nicht sehen (über 30 Calls), dass ich den ganzen Tag versucht habe die Praxis zu erreichen. Es scheint eine Masche zu sein, dem Patienten keine Möglichkeit der Absage oder einer Terminverschiebung zu bieten. Warum kann man auf die Mailbox sonst keine Nachricht hinterlassen? Warum steht auf der Praxis-Homepage unter Kontakt keine Emailadresse? Ich beginne aber ganz vorne:

Ich habe am Freitag überhaupt das erste Mal die Praxis aufgesucht. Kai Luce gab mir einen Termin für Montag um 8:20 Uhr also in 3 Tagen. Da mir an dem Montagmorgen etwas dazwischen gekommen ist und ich verhindert worden bin, wollte ich wenigstens den Termin telefonisch absagen, idealerweise aber auf eine andere Uhrzeit bzw. auf einen anderen Tag verschieben. Ich hatte den ganzen Vormittag alle 5 Minuten die Praxis-Nummer gewählt, aber Kai Luce ist einfach nicht drangegangen. Er ließ das Klingeln auch 5 Minuten klingeln. Es meldete sich auch keine Mailbox. Die Mailbox meldet sich dort erst wenn man außerhalb der Öffnungszeiten anruft, aber sie gibt einem nicht die Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen. Als Kai Luce erst am Mittwoch meinen Anruf entgegengenommen hat, habe ich ihm meine Kontaktversuche geschildert. Seine Reaktion war: "Den Patienten stellen wir 65 Euro in Rechnung für nicht abgesagte Termine." Er wollte keine plausiblen Erklärungen hören. Ich fühlte mich für dumm verkauft, als er zigmal gesagt hat: "Ich habe Ihnen extra einen Terminzettel aufgeschrieben. Sie haben den Termin nicht abgesagt." Und kurze Zeit später: "Ich diskuttiere nicht mit Ihnen" und legte auf.
Ich habe meinen Rechtschutz eingeschaltet. Es gab schonmal einen Urteil des Landgerichts Berlin vom 15.04.2005 (Aktenzeichen 55s310/04) wo zugunsten der Patientin entschieden wurde.

Ich bin sehr enttäuscht darüber wie mit mir umgegangen ist. Ich habe nur einmal in meinem ganzen Leben einen Termin vergessen und somit ohne den abzusagen, aber da hatte der Zahnarzt 10 Euro berechnet und ich habe meinen Fehler sofort eingesehen. Was sich Praxis Luce jedoch erlaubt ist profitfixiert. Keine Kompromissbereitschaft. Sofort Auflegen, Rausschmiß und Hausverbot. Gut, dass ich einen Zeugen habe, dass ich weder beleidigend war noch sonst irgendwas falsch gemacht habe. Ich hatte die ganze Zeit den Anwalt auf dem Lautsprecher meines Handys. Wer weiß was sich dieser unfairer Mensch dazugedichtet hätte.

Mio Eggert

Ich hatte kürzlich eine äußerst unangenehme Erfahrung mit Dr. Daniela Luce und dem Praxisteam. Die Rezeption, Kai Luce, ist alles andere als freundlich und scheint keine Ahnung von Kundenservice zu haben. Er ist unhöflich und provozierend, was die gesamte Atmosphäre in der Praxis beeinträchtigt.

Dr. Daniela Luce selbst ist kein besserer Arzt. Es scheint, als ob sie überhaupt kein Interesse an der Gesundheit seiner Patienten hat. Meine Bedenken wurden nicht ernst genommen, und ich fühlte mich während der gesamten Behandlung nicht gut betreut. Es ist offensichtlich, dass Profit hier wichtiger ist als die Gesundheit der Patienten.

Es gab ständige Auseinandersetzungen über unnötige Dinge, und es herrschte eine unglaublich unprofessionelle Atmosphäre. Wenn Sie auf der Suche nach einem Hausarzt sind, rate ich dringend davon ab, Dr. Daniela Luce aufzusuchen. Es gibt viele kompetentere und respektvollere Ärzte, die sich tatsächlich um das Wohl ihrer Patienten kümmern. Ich bin ab heute kein kunde mehr !

Peter Reichenbaecher

Es ist schon komisch das die Frau Luce mit ein blink erkennt das was gebrochen ist.
Röntgenblick. Nein man war dann bei einem Chirurgen und er Röntgte es. Denn es ist nur geprellt und nicht gebraucht.

Also sag ich nur da zu das sie eine schlechte und nicht Vertrauenswürdige Ärzten ist sie sollte ihre Praxis bitte schließen und nie wieder als Ärzten arbeiten dürfen

Echt traurig und das muss Mal gesagt werden.
Also passt bitte alle mit ihr auf den sie hat keine Ahnung von den was sie tut und sagt

A L (AL)

Nicht zu empfehlen! Wie es schon einige vor mir beschrieben haben. Der Empfang ist unfreundlich und umkooperativ. Zudem ist die Rezeptausstellung nicht gerade patientenfreundlich. Obwohl man in der Praxis ist, geht’s nur über eine App oder die „Hotline“, was auch nur ein Anrufbeantworter ist.

Claudia

Die Praxis ist modern und professionell ausgestattet. Mit Frau Luce als Ärztin bin ich sehr zufrieden. Sie ist sehr sorgfältig und klärt mich gut über meine Diagnose auf. Das Personal ist mega freundlich und hilfsbereit. Echt zu empfehlen ?
Ich bin wieder mal sehr dankbar für die schnelle Hilfe. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und das seit mehr als 2 Jahre

Nadine Spielmann

Dieser Mann der die Termine vergibt sollte man kündigen! So unfreundlich!!!!
Nur weil man anderthalb Jahren nicht krank war, wird man aus der Praxis raus geschmissen.

fred kalina

Wir sind seit über 2 Jahren in der Praxis und sehr zufrieden . Man wird freundlich begrüßt und die Wartezeit ist wirklich nur kurz. Wir haben 2 erwachsene Mädchen mit dem Down- Syndrom und da ist es nicht einfach, jemanden zu finden, dem sie vertrauen . In die Praxis Daniela Luce gehen alle gerne hin . Ich mag Ärzte nicht, die einem nicht mal angucken oder zuhören . Da wird schnell was aufschrieben und der nächste. So was brauchen wir nicht . Frau Dr. Luce kuckt einen an, hört zu und überlegt dann, wie sie helfen kann. Hört nicht auf andere. Es gibt immer Menschen, die nie zufrieden sind. Wir können die Praxis nur Wärmsteins weiter empfehlen . Da stimmt alles.