Gemeinschaftspraxis Yvonne Westerhaus & Frank Westerhaus - Castrop-Rauxel

Ann-Katrin Goettmann

An sich sind wir immer zufrieden gewesen.
ABER die telefonische Erreichbarkeit wird mittlerweile scheinbar klein geschrieben! Seit November ist mein Sohn mit den Impfungen überfällig und seit über einem Monat ist nie jemand erreichbar, E-Mails werden ebenfalls nicht beantwortet! Jedes Mal wenn man in die Warteschleife kommt, welch ein Wunder, wartet man 15min vergeblich und wird danach einfach aus der Leitung geworfen. Die meisten Anrufe werden entweder direkt abgebrochen oder die Leitung ist besetzt. Und NEIN, ich sehe es nicht ein, von Dortmund nach Castrop zu fahren, nur um mir einen Termin geben zu lassen!

Belle Vie

Top Arztpraxis!
Ich habe bisher Yvonne und Alex kennengelernt und fühle mich bei den zweien sehr gut aufgehoben.
Es sind freundliche und kompetente Ärzte, welche sich Zeit für einen nehmen und sich im besten Sinne, um die Anliegen ihrer Patienten kümmern.
Immer einen Besuch wert.

LG
A.B

Nadine Born

Mega Kinderarzt und mega Allgemeinärzte...
Haben mir wirklich geholfen.
Klar hat man Wartezeiten trotz Termin ABER dafür hast du eine tolle Beratung wo der Arzt/Ärztin sich Zeit nehmen und dir zuhören!!!

Da nehme ich die Wartezeit gern in kauf

Rüdiger Bark

Beide Ärzte sind einfach super, sowie Daumen hoch an das Team, wenn ich Anrufe geht's immer Ruck Zuck, geht einer dran.
LEUTE dann sucht Euch doch einen anderen Arzt, wenn IHR so unzufrieden seit

Heike Wittke

Unfassbar. Meine Tochter ist mit meinem Enkel gerade in der Kinderklinik Datteln gewesen, wo Dr. Westerhaus Notdienst hatte.Enkel vor Kopfschmerzen zu Hause geschrien und hohes Fieber.Zu allererst unfreundlich, Hinweis wir sind hier beim Notdienst das könnte auch ihr Kinderarzt morgen untersuchen.Dann wurde trotzdem untersucht.Der Kopf wurde getestet um eine Hirnhautentzündung auszuschließen (den Kopf auf die Brust gedrückt und hin und her bewegt ,übliches Verfahren) Aber dann holte er hinter dem Rücken meines Enkels ein Stäbchen zum Vorschein zog ohne Vorwarnung seinen Kopf unliebsam nach hinten und versuchte das Stäbchen mit Gewalt im Mund zu bekommen.Da sich mein Enkel total erschrocken hat,wehrte er sich dagegen, Dr. Westerhaus würgte mein Enkel am Hals und legte sich mit seinem vollen Gewicht auf des Körpers eines 6 Jährigen zierlichen Jungen.Meine Tochter war geschockt und fing an zu weinen.Sie verließ sofort das Krankenhaus und fuhr zur Polizei um Anzeige zu erstatten. Dort war man auch nicht hilfreich und versuchte erst meiner Tochter klar zu machen ob sie nicht über reagieren würde.Sie bestand auf die Anzeige. Hätte Dr. Westerhaus meinem Enkel gesagt das er den Mund aufmachen müsste um zu schauen ob der Hals ok ist, hätte er es gemacht. So kenne ich das.Ich bin schockiert das habe ich selbst in meiner Kindheit nicht erlebt.Falls hier jemand auf den Gedanken kommt das ein Arzt das zur Eigensicherung oder zur Sicherung des Kindes machen muss dem nehme ich gleich den Wind aus den Segeln.Eine einfache Frage machst du bitte den Mund auf hätte genügt.Und meine Tochter arbeitet in der Psychiatrie das es dort schon mal um Eigensicherung oder zum Selbstschutz des Patienten kommen muss hat sie schon erlebt und kann klar davon unterscheiden ob und wann dies notwendig ist.Morgen wird die Ärztekammer kontaktiert.Ich bin Unfassbar wütend ?

M R

Man muss sich wirklich Zeit und viel Geduld mitbringen, denn die Wartezeit (auch mit Termin) ist wirklich lang.
ABER, dennoch fühlen wir uns bei Dr. Westerhaus so gut aufgehoben, dass uns das die Wartezeit allemal wert ist.

Er nimmt sich Zeit, fragt selbst nach ob es irgendetwas gibt über das man sprechen möchte, geht mit Ruhe und Gelassenheit mit unserem Sohn (8 Monate) um. Bei Verdacht das irgendetwas nicht stimmt, kümmert er sich und verweist zum Spezialisten. Dr. Westerhaus ist wirklich ein sehr guter Kinderarzt, da kann man die Geduld im Wartezimmer mitbringen.

Coleen Tschech

Wie bereits von mehreren geschildert, sind die Wartezeiten manchmal wirklich unerträglich und auch jemanden ans Telefon zu bekommen ist ein Graus, aber wenn man mal vor Ort ist, sieht man wie unfassbar viel dort auf ein Mal passiert. Diese Ärzte versuchen jeden einzelnen Patienten unter zu kriegen. Dafür nehmen sich aber die Ärzte und auch die Arzthelferinnen wirklich Zeit für einen. Ich fühle mich verstanden und gehört. Da nehme ich gerne in Kauf 20 mal anzurufen oder 3 Stunden zu warten. Ich komme immer mit einem guten Gefühl raus. Wo nehmen sich die Ärzte denn noch wirklich Zeit für einen? Ich fühle mich nicht wie eine schnelle Sache, die mal eben abgearbeitet werden muss und das finde ich fantastisch! Mir tun nur die ganzen Damen leid, die sich dort tagtäglich mit genervten Patienten rumschlagen müssen, weil keiner mehr Geduld hat. Ich verstehe, dass man nicht den halben Tag beim Arzt verbringen möchte, aber die Damen können nun wirklich nichts dafür.

Anki Gehtdichnixan

Ich kenne sehr viele Ärzte, ich war bei sehr vielen, aber noch nie, hatte ich ärzte (für meine Kinder und mich) die so gut waren. Die Wartezeit ist extrem, es dauert Stunden, aber ich werde dafür auch verstanden. Sie nehmen sich zeit, hören zu, haben Verständnis und Ahnung. Ich würde nie wieder freiwillig den Arzt wechseln. Hab mich noch nie so wohl gefühlt.