Facharztzentrum auf Schwerin - Castrop-Rauxel

J S,

Update: Wegen telefonischer Erreichbarkeit OK. Aber was gar nicht geht,ist die Abfuhr heute. Meine Tochter hat zurzeit sehr starke Hustenanfälle und der Kinderarzt war heute nicht mehr zu erreichen. Daher bin ich zu meinem Hausarzt gefahren. Nach dem ich das Problem geschildert habe, direkt die Antwort. 'Wir behandeln keine Kinder. Was sollen wir da machen. Kinderarzt oder Notdienst. ' Geht gar nicht. Hausarzt der keine Kinder behandelt? Es hätte gereicht zu sagen, wir sind zu voll etc. Denke kann nicht im Interesse der Ärzte sein. Sorry.

Suche mir anderen Hausarzt.

Tol Ga

Die Ärzte sind top, aber die Mitarbeiter am Empfang sehr unfreundlich und wirken genervt. Ihre Antworten meistens sehr patzig und unprofessional. Ich hoffe das Artzeteam nimmt sich das mal zu Herzen.

Twinma

Nicht nur die telefonische Erreichbarkeit ist grauenhaft auch die Behandlung dort. Der Arzt untersucht einen nicht, verschreibt dann Medikamente die nicht helfen. Oder so wie heute bei meinem Sohn war der Arzt erst gar nicht im Untersuchungszimmer, sondern nur seine Mitarbeiterin und hat nen Krankenschein ausgestellt. Die Arztpraxis ist nicht zu empfehlen.

Motte Mio

Ich danke dem Team des FAZ auf Schwerin für Ihre tägliche, kompetente und freundliche Arbeit, Hilfe und Beratung.

Andreas Robitzky

Das Zentrum an sich arbeitet gut und gründlich. Die (vielen!) Ärzte, allen voran Dr. Lessmann, sind kompetent und arbeiten gründlich. Die MFAs sind alle fleißig, auch wenn es (wie meistens) recht voll ist. ABER: Einen Stern muss ich leider abziehen, denn die telefonische Erreichbarkeit ist die absolute VOLLKATASTROPHE. Entweder ist es besetzt oder es geht einfach keiner dran. Es ist fast unmöglich, dort telefonisch jemanden zu erreichen. Ich habe es schon mehrfach ungelogen über hundert(!) mal hintereinander versucht - erfolglos - das frustriert total und ist auch nicht zumutbar. Ich bin seit über 15 Jahren Patient dort und habe das Thema auch schon oft persönlich angesprochen. Das wird leider nicht ernst genommen - zumindest wird nichts geändert. Es ist mir völlig klar, dass bei der Vielzahl an Ärzten und entsprechend vielen Patienten das Telefonaufkommen sehr hoch ist - da MUSS aber trotzdem eine andere Lösung her. Andere große Praxen arbeiten mit einer Telefonanlage, die die Anfragen vorab filtert und direkt an die richtige Stelle leitet. So nach dem Motto: "Für Rezeptwünsche drücken Sie die 1, für Überweisungswünsche drücken Sie die 2, für Terminwünsche sprechen Sie direkt nach dem Signal, wir rufen Sie dann schnellstmöglich zurück." Das kann nicht so schwer sein - diese Problematik sollte sich dringend verbessern.

P. B.

Leider nur 2 Sterne auch wenn die Ärzte, speziell Dr. Lessmann sehr gut sind. Eine Arztpraxis die telefonisch so gut wie nicht erreichbar ist, ist ein No Go !!!
Entweder ist besetzt, es geht keiner ran oder am Besten : es wird abgenommen und sofort wieder eingehängt. Unglaublich!!!

Dennis

Also sowas habe ich ja noch nicht erlebt.ich könnte meinen Termin vor 2 Wochen nicht wahrnehmen und wollte diesen verschieben.
Nun versuche ich TÄGLICH mehrmals dort Anzurufen….ohne Erfolg!!!!
So eine schlechte Telefonische Erreichbarkeit hab ich noch nirgends erlebt.

Ingrid Hischke

Eine sehr gute Praxis und kompetente Ärzte. Leider ist die telefonische Verbindung eine Zumutung. Man erreicht selbst nach mehreren Versuchen niemand . Entweder besetzt oder freizeichen und es geht keiner dran