Facharztpraxis Gastroenterologie Dr.med. Per Frederik Barlinn - Konstanz

jo kunz

Man sollte froh und dankbar sein, dass es solche Ärzte und Teams gibt, die sich Tag für Tag reinhängen. Ablauf der Untersuchungen absolut professionell und freundlich. Und natürlich müssen sie viel zu viele Patienten behandeln, von denen es bei vielen um Leib und Leben geht. Wartezeiten sollte man da mal in Kauf nehmen können.

Wolfgang

Chaotische Organisation! Die Wartezeit von zweieinhalb bis drei Stunden ist nach den Gesprächen unter den Patienten im Wartezimmer wohl Standard. Fehlende KI lässt grüßen. Der Praxisbesuch ist wie eine Reise in eine alternative Realität, in der die Zeit der Patienten keine Rolle spielt. Für die Verantwortlichen wohl kaum vorstellbar, dass sich Patienten in ihrem Unternehmen für den Praxistermin einen halben oder ganzen Tag frei oder Urlaub nehmen müssen.Die Organisation ist ein wahres Meisterwerk der Zeitverschwendung. Und der Clou: Später Eintreffende werden vom Team vorgelassen, ganz nach dem Motto „die Letzten werden die Ersten sein“. Unglaublich!

Sarah „Sarah Burton“

Erfahrungswerte:
- telefonisch fast kein durchkommen, Termine am Besten vor Ort vereinbaren. Mit etwas Glück und entsprechender Laune der Empfangsteams kann es auch mal telefonisch klappen.
-Wartezeit mind. 1h, gerne auch mal 2h. Es gibt nicht wenige Warteraum-Abbrüche von Patienten die wieder los mussten. Bei Ma/Da Spiegelungen ist es sicher anders getacktet, obwohl ich auch hier schon Personen gesehen haben, die mit Kreislaufschwäche im Wartezimmer zu kämpfen hatten, da sich die OP zeitlich stark nach hinten verschob. Ich selbst hatte hier gute Erfahrungen.
-Monopolstellung in Konstanz, überladen mit Patienten. Nehmen mehr auf, als eigentlich würdevoll abwickelbar ist, hier steht das wirtschaftliche im Vordergrund. Am Ende ist es ein Unternehmen, das maximal Geld machen möchte. Ma/Da Spiegelungen werden am Laufenden Band verordnet, auch nur um "erst mal zu schauen". Als ob es dafür ein Preis geben würde 🙂 Was natürlich dann den Kalender um so voller macht, und für Patienten mit anderen Themen unglaubliche Wartezeiten mit sich bringt.
-Das Ärzteteam ist und bleibt freundlich, egal wie stressig die Situation ist. Meines erachtens kompetent und schön sie hier in Konstanz zu haben. Jedoch ist ein langer und anstrengender Weg, für nur ein paar Minuten Gesprächszeit. Auch die Arzthelferinnen sind gut geschult, jedoch oft am Limit um jedem Patienten die jeweils nötige Empathie entgegenzubringen. Die hohe Taktung macht glaube ich mittlerweile allen zu schaffen. Weshalb hier einige Rezensionen sicher berechtigt sind.

Eine neue Runde Prozessoptimierung mit den Arzthelferinnen, in Hinblick auf die Patientenflut, wäre sicher sinnvoll.

Anna Cea

Telefonisch fast kein durchkommen, die Termine am Besten vor Ort vereinbaren.
Mit etwas Glück und entsprechender Laune des Empfangsteams kann es auch mal telefonisch klappen.
Bei der Alternativ Möglichkeit sich per Email zu melden, erhält man keinerlei Rückmeldung darauf.
-Wartezeit mind. 1h, gerne auch mal 2h.

mami love

Termin um 10.00 Uhr ...um 12.00 musste ich los... Ich ging also zum Empfang und fragte nach einem neuen Termin trotzdem ich 2 Stunden gewartet habe kam ich nicht dran.Die Dame reagierte Patzig ,darauf hin sagte ich das ich doch extra bescheid gesagt habe das ich bis maximal 12.00 Uhr kann weshalb der Termin überhaupt zu stande kam.(Telefonisch wurde mir mitgeteilt ich solle es am Emfang am Tag des Termines bitte kurz noch mal mitteilen)Dann wurde mir vorgeworfen ich würde ja nur 58 min warten.Leider eine Lüge.(10.00 Uhr bis 12.00Uhr )

Als wenn die Situation nicht genug wäre,machte Die Dame noch eine Unverschämte Bemerkung völlig unnötig.

"Schließlich würden Sie sich die Zeiten Ihrer Partienten nicht aufschreiben "

Darauf hin lachte ihre Kollegin mich aus.

Unverschämt, Respektlos und wirklich frech.

Die Dame die mich ausgelacht hat kam dann zu mir versuchte freundlich zu werden und sagte ich solle mich für die Wartezeit beim Artzt beschweren.

Ich habe gesagt das ich nicht mit jemandem reden möchte der mich auslacht.

Die andere Dame rechtfertigte sich mit der Aussage Sie hätte nichts damit zu tun das ihre Kollegin mich auslachte.
Liebe Frau.....sie haben die Bemerkung doch gemacht.Also sind Sie doch beteiligt?

Ich werde mich sicher jetzt beschweren allerdings nicht über die Wartezeit sondern den Respektlosen Umgang...ich bin wirklich lange freundlich geblieben und wollte einfach nur einen neuen Termin und nicht mich Beschweren.

Unmöglich dieses asoziale Verhalten wirklich.
Jeder ist mal gestresst oder übearbeitet weil ein Artzt ausfällt oder was auch immer alles menschlich kein Thema wirklich,aber dies lässt man nicht an freme Personen aus.

Es sind bestimmt tolle und professionelle Ärtzte die einen guten Job machen...die konnte ich heute leider nicht kennenlernen.

Den 2 Damen müsste man noch mal Respekt bei bringen den es läuft in 2 Richtungen.

D. F.

Da es eine Tendenz gibt, dass man sich nur für negative Erfahrungen die Mühe macht, etwas zu schreiben, sei es hier umgekehrt. Es ist wahr, telefonisch kommt man nicht/kaum durch, um einen Termin zu vereinbaren. Wenn man dann aber sieht, was die Assistentinnen alles (freundlich) jonglieren müssen, ist es wohl eine Frage der Effizienz, Terminvereinbarungen eher auf Rückruf zu treffen. Innerhalb eines Tages wurde ich auf meine email mit Bitte um Terminvereinbarung zurückgerufen. Termin bekam ich für in 6 Tagen und war heute dort. Sehr freundlicher Empfang am Tresen und zielgerichtete Kommunikation. Zwischen (eigentlich) Endoskopien, die für den ganzen Tag geplant waren, nahm sich Dr. Barlinn Zeit für mein Spezialproblem. Ich bin zufrieden und ziehe meinen Hut vor der Freundlichkeit Zielgerichtetheit der Assistentinnen im täglichen Trubel der Praxis.

Tewebob

Sehr freundlicher und schneller Service, schneller Rückruf, wenn telefonisch belegt ist (man sollte sich nur die Ansage anhören...). Tolle Behandlung. Alles sehr zu empfehlen.

Renate Hipp

Freundlicher Empfang, zugewandte Schwestern, wunderbare Ärzte, hervorragende Arbeit.
Informationen hinterher werden verständlich
erklärt und man fühlt sich wertgeschätzt.
Vielen Dank der Praxis!!