Dr. med. W. Kluth - Heinsberg

Marin Grmaca

Die Damen am Telefon sind sehr nett, meinen Beschwerden beschrieben und der Termin kam zügig zustande. Die Frau Doktor ist eine sehr nette und aufmerksame Ärztin. Hat sich meine Beschwerden ruhig angehört und auch sehr viel Zeit gelassen mir alles vernünftig zu erklären. Sehr gute Vertretung für meinen Hausarzt und absolut zu empfehlen

Nadja R.

Die Helferin mit den kurzen grauen Haaren hat definitiv ihren Beruf verfehlt. Hatte schon mal Probleme mit dem Service da, habe damals gedacht, jeder hat mal einen schlechten Tag. Bis heute. Hatte vor 2 Wochen eine Überweisung bestellt, telefonisch, die nicht unterschrieben war, als ich diese heute abholen wollte. Ich kann nicht ständig früher Feierabend machen, und habe daher gebeten, daß man mir die Überweisung ohne Unterschrift mitgibt. Hat sie dann auch nach einiger Diskussion gemacht. Außerdem wurde mir (auch vor 2 Wochen) zugesagt, daß die Blutwerte an den Radiologen übermittelt werden, was auch nicht passiert ist. Als ich das erwähnt habe, kam die ironische freche Antwort: "Wir sind halt ganz schlimm." Worauf ich meinte: "Toll seid Ihr nicht." Und dann kam zurück: "Sie auch nicht." Was ich erwartet hätte, wäre eine Entschuldigung, da die Helferinnen vergessen hatten, die Überweisung unterschreiben zu lassen, sowohl als auch die Blutwerte zu übermitteln. Stattdessen kommen unverschämte Antworten. Geht gar nicht. Azubi saß daneben, tolles Vorbild.

lucia schweitzer

Tolles Team sehr herzlich und man muss nicht lange warten und Frau Küppers und Frau Kluth sind total Klasse so liebe voll.

Helmut Kreutzer

Ich kann die schlechten Bewertungen hier zum Personal hier absolut nicht verstehen. Die Damen am Empfang sind immer freundlich und hilfsbereit. Und Frau Dr Kluth immer auch freundlich und versucht die Ursachen zu finden und zieht dafür alle register. Ich kann nur Danke sagen für diese hilfe und Einsatz.

Ute Rademacher

Ich sag es ungern, aber wenn man unzufrieden ist sollte man es auch aussprechen. Die Dame mit dunklem Kurz Haarschnitt an der Anmeldung sollte den Beruf wechseln, besser nichts mit Publikum. Durch ihr Verhalten können wir Frau Doktor nicht bewerten, da wir direkt wieder gegangen sind. Schade, eigentlich null Sterne, wobei ich die Ärztinnen aussen vor nehmen möchte

Frank Münten

Wir sind sehr zufrieden mit der Praxis.
Rezepte und Überweisungen einfach vorbestellen, alles ohne Probleme.
Am Empfang sind alle immer freundlich.

Detlev Gerber

Ich habe nach meinem Umzug nach Heinsberg einen neuen Hausarzt gesucht und bin bei der Praxis von Frau Dr. Kluth gelandet.

Ich hatte in der Zeit, in der ich dort in der Praxis Patient war in Summe vielleicht 4 Termine und bei 3 von diesen 4 Terminen bin ich aus diversen Gründen mit den Damen an der Rezeption keinesfalls klargekommen.

Bei einem Termin wurde wegen Corona die Ampel im Treppenhaus neu aufgestellt und dort stand, dass man nur bei grün eintreten dürfte. Als nach knapp 10 Minuten gar keine Bewegung (weder raus noch rein) stattfand, bin ich mal um die Ecke und die Rezeption war besetzt, aber kein Patient zu sehen. Auf meinen Kommentar hin, dass die Ampel auf rot steht, kam eine patzige Antwort, „Ja wenn Sie sehen, dass nichts passiert, können Sie auch mal schauen.“ Ich habe das dann nicht weiter kommentiert, sondern mir nur meinen Teil gedacht.

Als ich meinen positiven Selbsttest mit Corona im April 2021 hatte, habe ich auch dort angerufen, wie ich denn nun verfahren sollte. Ich durfte mir nur meine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung dort abholen lassen und sollte mich dann selber um einen Termin beim PCR Testcenter kümmern. Wie es anders geht, zeigte die Praxis meiner Frau. Da hat man die AU (für die Quarantäne) bis ans Auto gebracht und auch von Seiten der Praxis aus wurde ein PCR Test gebucht. Der Kracher war, dass meine Frau trotz späterer Anmeldung einen früheren Termin bekommen hat. Nicht dass wir uns falsch verstehen, ich hätte nicht erwartet, dass sich die Praxis Dr. Kluth darum gekümmert hätte, aber es zeigte mir, dass es andere Praxen gibt, die serviceorientierter sind.

Bei meinem letzten Besuch stand die besagte Ampel mal wieder auf rot und der Hammer war, dass nach einigen Minuten im Treppenhaus mindestens 6 Patienten auf (ich glaube es waren) 2 Stühlen und den Treppenstufen saßen. Spontan habe ich mir gedacht, dass man so ja auch die Kosten für ein Wartezimmer vermeiden kann ?

Als ich dann irgendwann in der Schlange vorne war und mich dann nach einigen Minuten trotz Rotlichts in die Praxis getraut habe, traute ich meinen Augen kaum. Da war kein Patient, da war nichts. 3 Damen unterhielten sich rege hinter dem Tresen und ich hatte den Eindruck, dass ich als Störfaktor gelte. Ich wollte mir nur ein Rezept abholen und habe insgesamt 45 Minuten gewartet! Für mich war dann die Gemütlichkeit auch zu Ende und ich habe die Damen gebeten, meine Patientenakten zu löschen, da dies mein letzter Besuch war.

Zum Abschluss noch etwas positives. Von Frau Dr. Kluth war ich als solches begeistert. Keine Person, die einem Puderzucken in den Hintern bläst, sondern sachliche klare Aussagen. Bei ihr habe ich mich verstanden und vom Umgang her auch sehr wohlgefühlt, aber da ich von den besagten Damen im Schützengraben dort die Nase gestrichen voll hatte, habe ich dann den Hausarzt gewechselt.

In Summe daher nur 2 Sterne. Frau Dr. Kluth alleine (oder mit motivierterem Personal) hätte 5 bekommen.

Hanan Aah

War mit der Ärztin selbst sehr zufrieden.
Sie ist freundlich und nimmt einen Ernst.
Leider kann ich nicht dasselbe von den Leuten an der Rezeption sagen…
Sobald ihr zu EINEM Termin nicht erscheint, bist du leider unten durch und kannst keine Menschlichkeit mehr erwarten..
Ich erwarte vom Personal trotz Stress auf der Arbeit stets Freundlichkeit und VERSTÄNDIS.
Bitte seid professioneller.