Dr. med. Carsten Steinbeiß - Rangsdorf

Anna Schneider

Alle Ärzte sind sehr nett und haben meiner Meinung nach immer eine Gesundheitsfördernde Möglichkeit. Die Schwestern am Empfang sind super toll, sehr nett und immer freundlich, wenn man eine der Schwestern erwischt die schon länger dort ist. Mit den beiden neueren Schwestern komme ich nicht so wirklich zurecht , da ich sie auch sehr unfreundlich und ohne Verständnis sehe/empfinde, zudem finde ich das sie von sich selbst sehr überzeugt wirken.
Abgesehen davon gehe ich dort gerne hin auch wenn ich mal länger warten muss, bekomme ich immer die Hilfe die ich brauche.

H F

Die Praxisräume sind nicht besonders modern, einladend und in die Jahre gekommen (z. B. die Patiententoilette, Besuchspflicht wegen Probeabgabe). Coronabedingt habe ich in den letzten 3 Jahren viel Zeit vor der Tür der Praxis warten müssen. Hier fällt auch der ungepflegte und verdreckte Zustand auf (z. B. Briefkastenanlage grün-schwarz verschmutzt , Beschriftungen unvollständig). Die Situation, bei Wind, Regen und Kälte von „draussen warten“ - als Kranker - beim Besuch einer Arztpraxis, ist für mich auch ein unwürdiger Zustand. Das Erscheinungsbild und der Patientenumgang gehört auch zur Beurteilung der Dienstleistung eines Arztes. Im Wartebereich der Praxis bekommt man auch jedes Patienten-/Empfangsgespräch mit, in einem Ort, wo jeder Jeden kennt, echt interessant, aber auch peinlich. Ich bin seit mehrere Jahren bei Frau Kühn in der Sprechstunde, sie ist eine sehr kompetente und mitfühlende Ärztin. Die Organisation der Praxis finde ich hervorragend, kurze Wartezeit und die Mitarbeiterinnen sind sehr nett und behilflich bei der Ausstellung von Rezepten. Danke.

Michael Zander

Ich war dort früher Patient und eigentlich zufrieden. Leider kann ich die Praxis nicht mehr empfehlen, da man dort als Nicht-Rangsdorfer abgewiesen wird, sogar als Privatpatient. Es ist wohl meine Schuld, dass ich mehrere Jahre nicht krank war. Anscheinend bereitet sich die Praxis schon auf den Ruhestand vor. Neue Patienten unerwünscht. Eine Website sucht man übrigens auch vergebens, man geht dort eben nicht mit der Zeit.

Naemi N

Bin gern hier, jetzt schon seit Jahren.
Sehr kompetent und freundlich. Haben Ihre Organisation in dieser Zeit deutlich verbessert!

Yvonne T.

Alle Ärzte sind ganz toll. Ebenso die Arzthelferinnen und Schwestern, obwohl ich sagen muss, dass es eine Dame gibt, die ihren Feldwebelton etwas mässigen sollte. Alles in allem immer Hilfe und vor allem Verständnis für die Situation der Patienten. Besonders hervorzuheben sind Schwester Elke und die liebe Frau Knitter. Ganz tolle Menschen.

Daniel Pietrzak

Seit länger Zeit haben wir eine schwierige Situation in Deutschland. Trotz allen hat man das Gefühl, dass alle sich in der Praxis sehr viel Mühe geben. Es allen recht zu machen ist nie möglich. Wir wurden bisher immer sehr gut behandelt. Leider sehen wir auch immer wieder, dass manche Leute ihre Kinderstube vergessen. Man sollte bei einem Ärgernis mal in sich gehen bevor man nach außen explodiert. Ein klärendes Gespräch wirkt auch manchmal Wunder. Allen Mitarbeiter der Praxis können wir nur sagen, bleibt so wie Ihr seid. Fam. Pietrzak

Flamongo On Tour

Guten Morgen.
Wie kommt es dazu, dass man eine 1-Stern Bewertung abgibt. Lasst es mich kurz erläutern.

Zunächst muss man sagen, dass ich seit Kindheitstagen Patient dieses Hauses bin. Demnach kann ich die Entwicklung meiner Meinung nach sehr gut beurteilen.

Wenn man krank ist, dann muss man zum Arzt. Leider ist das so. Schlimm genug, dass man sich nicht aussuchen kann, wohin man geht. Denn kaum ein Arzt nimmt in der aktuellen Zeit neue Patienten auf.

Wenn man also zu diesem Arzt geht, dann sollte man wissen, dass es wirklich nirgendwo in dieser Umgebung eine schlechtere Organisation gibt als dort. Wartezeiten von 1-2 Stunden sind die Regel. Auch wenn man schon eine halbe Stunde vor Eröffnung erscheint.

Doch das wäre ja noch erträglich, wenn man in der Praxis warten kann. Ich verstehe, dass man in Zeiten von Covid 19 als positiv geteste Person das nicht kann, aber ich verstehe nicht wieso ein PCR Test 1,75 h dauert. Andere Praxen haben eine deutlich bessere Organisation was dies betrifft.

Jetzt sagen sich einige natürlich. Ja das ist doch keine 1-Stern Bewertung. Das mag sein. Kommen wir zum nächsten Punkt. Die Erreichbarkeit.

Wenn man versucht die Praxis zu erreichen erhält man meist ein besetzt Zeichen als Antwort und das nach mehrmaligen Versuchen. Da ich diesen Monat schon einmal zu Gast war, konnte ich ganz gut nachvollziehen wieso das so ist. Beim letzten Besuch dachte ich, wieso nur erreicht man niemanden. In 1,5 h die ich in der Bahnhofshalle verbracht habe, wurden in etwa 4 Gespräche geführt. Weshalb ist also immer besetzt. Zunächst dachte ich die haben keine Lust und legen den Hörer beiseite.

Das klingt ziemlich vorwurfsvoll. Doch ich konnte es mir zuerst nicht erklären. Doch als ich anrufen musste, weil keiner der Testergebnisse in meiner App erschien, (aus welchem Grund auch immer; technischer Zufall oder Unfähigkeit der Schwester in der Blutabnahmebesenkammer, die sich fühlt als wäre sie sonst wer; unfreundlicher geht's kaum) da verhärtete sich mein Verdacht. Ja sie legen den Hörer beiseite und ich musste am Hörer 20 min warten bis mir jemand gesagt hat das ich Covid 19 habe, was ich ja schon wusste aufgrund der Antigen Tests, welche ich als Selbsttest durchgeführt habe. Dennoch musste ich anrufen, weil niemand beim Patienten anruft, was den Wartezeiten und der Erreichbarkeit entgegenwirken würde. Nur ein kleiner Organisationstipp am Rande.

Nicht das es schon schlimm genug wäre, dass man 1,75h beim 2. Besuch draussen warten muss. Nein, bis auf 2 alte Schwestern ist das neue Personal unter aller würde. Super unfreundlich, unmenschlich und dazu lassen sie mich noch 20 min mithören was in der Praxis so besprochen wird, obwohl ich nur mein Testergebnis erfragen möchte. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch sehr peinlich.

Zudem sind 3 von 4 "Ärzten" gar keine Doktoren und wenn man wirklich krank ist sollte man lieber einen Facharzt aufsuchen. Ich würde mir nicht mal die Blöße geben und mir eine Überweisung holen.

Abschließend kann ich nur sagen, dass dort die Zeit stehen geblieben ist. Wir sind nicht mehr im Jahr 1990. An der Organisation ist grundlegend was zu verändern. Diese Massenabfertigung ist beschämend und eine 2. Praxis in dieser Region unbedingt erforderlich. Es kann nicht sein das man in Deutschland gezwungen ist dort Patient zu sein. Das Personal ist überfordert, gestresst und herablassend. Ganz schlimme Kombination um sich wohlfühlen zu können und das ist meiner Meinung nach mit der wichtigste Punkt. Deshalb nur ein Stern. Ebenso verstehe ich nicht, wie man so etwas gut bewerten kann.

Axel Fleischer

Beste Gemeinschaftspraxis aller Zeiten! Super organisiert, auch während der Grippewelle moderate Wartezeiten ohne Termin. Arbeitnehmerfreundliche Öffnungszeiten (morgens, abends), Sonnabends geöffnet!
Sehr freundliche Ärzte und Schwestern.
Ein klasse Beispiel, wie es auch funktionieren kann.
DANKE!