Dr. med. Bülent Senkal - Köln

Elisa Reuther

Ich bin gerade erst nach Köln gezogen und von Dr. Senkal und seinen Mitarbeitenden schwer begeistert. Ich wurde total herzlich aufgenommen, über Wartezeiten informiert, die dann absolut nicht lang waren und es wurde sich ordentlich Zeit für eine Diagnose genommen. Ich habe mich in der Praxis sehr wohl gefühlt und würde definitiv wiederkommen 🙂

Sarah V

Sehr netter und kompetenter Arzt!
Ich habe die Praxis heute zum ersten Mal besucht und bin sehr zufrieden.
Die Damen am Empfang und die Sprechstundenhilfe sind sehr freundlich, ich musste nicht lange warten und wurde mit meinen Beschwerden ernst genommen.
Dr. Senkal hat sich Zeit für mich genommen und die Untersuchung war aus meiner Sicht mehr als zufriedenstellend!
In Zukunft werde ich die Praxis wieder aufsuchen.:)

Tolga Coskun

----UPDATE ----
Nachdem ich meine enttäuschende Erfahrung in der Praxis meines HNO-Arztes geteilt habe, erhielt ich eine bemerkenswerte Reaktion vom Praxisteam. Anstatt auf konstruktive Weise auf meine Kritik einzugehen, wurde das Arzt-Patientenverhältnis als gestört betrachtet. Als Konsequenz wurden mir und meiner Familie die Patientenakten zugeschickt, und alle weiteren Termine wurden storniert, einschließlich des Termins meiner Tochter.
Es ist enttäuschend zu sehen, dass eine kritische Bewertung dazu führt, dass das Vertrauensverhältnis zwischen Arzt und Patient auf diese Weise behandelt wird. Meine Absicht war es nicht, das Vertrauen zu untergraben, sondern lediglich meine Erfahrung zu teilen und möglicherweise zu einer Verbesserung beizutragen.
Die Entscheidung des Praxisteams, auf diese Weise auf meine Kritik zu reagieren, wirft Fragen nach ihrer Fähigkeit zur Konfliktbewältigung und zur konstruktiven Kommunikation auf. Es ist bedauerlich, dass eine offene Diskussion und die Bereitschaft zur Verbesserung nicht möglich zu sein scheinen.

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Ich hatte heute einen Termin bei meinem HNO-Arzt. Da meine 4-jährige Tochter Ohrenschmerzen hatte und an starkem Hörverlust litt, habe ich erst höflich beim HNO angerufen und gefragt, ob sie anstelle von mir zum Termin erscheinen könnte. Leider wurde dies abgelehnt, mit der Begründung, dass der Arzt explizit mich sehen wollte und es keine anderen freien Termine gab. Darüber habe ich am Telefon aufgeregt - was auch völlig legitim ist, da es in der Vergangenheit oft ähnliche Diskussionen mit dem Personal gab.

Später brachte meine Frau trotzdem meine Tochter zum Termin und entschuldigte sich vorab für mein Verhalten. Trotzdem weigerte sich die Dame am Empfang (Frau Koch) meine Tochter zu behandeln. Als langjähriger Patient war ich überrascht und enttäuscht über dieses Verhalten.

Ich hätte mir mehr Verständnis und Flexibilität gewünscht, insbesondere weil es um die Gesundheit eines Kindes ging. Mit viel Diskussion wurde letztlich meine Tochter behandelt. Unmöglich, dass es heutzutage so unfähige, unfreundliche und 0 flexible Mitarbeiter gibt. Anstatt den kranken Menschen zu helfen, sorgt man für noch mehr Stress und Ärger !!!

Betina Baumann

War bei meiner Mutter zu Besuch und bekam eine heftige Gehörgangsentzündung. Kam ohne Termin und hatte keine lange Wartezeit. Ich würde sehr fachlich und kompetent behandelt,er war einfühlsam und nach 2 Tagen Behandlung wurde es endlich besser! Vielen Dank!

Tugba Coban

İch gehe zum HNO, weil ich höchstwahrscheinlich einen Mandelentzündung habe und ich bekomme zu hören, dass ich ohne einen Termin nicht kommen kann. Tut mir leid, dass ich nicht vorhersehen kann wann ich krank werde!

Larissa Fuchs

Sehr kompetent, hilfreich und freundlich. Auch die Vertretung war super. Ich habe meinen HNO Arzt gefunden!!!!!

Angela T.

Wenn ich manche Bewertungen hier lese, fällt mir nichts mehr dazu ein.... Wir waren jetzt mehrfach hier in Behandlung und IMMER wurden wir freundlich empfangen. Natürlich wird einem hier nicht der rote Teppich ausgerollt und der Kaffee gereicht, aber am Empfang war man wirklich NIE unfreundlich zu uns, selbst wenn es mal hektisch zuging. Und Dr. Senkal ist wirklich ein ganz toller, ruhiger und empathischer Arzt, der sich wirklich Zeit nimmt und seine Patienten gründlich zu behandeln. Wir fühlen uns hier SEHR gut aufgehoben! Macht euch selbst ein Bild und lasst euch nicht von den Bewertungen beeinflussen, wen ihr einen wirklich guten Arzt braucht. Und wie es in den Wald hineinschallt..... Nur so lässt sich das erklären

Made Sukasta

Ein freundliches Team und ein sehr kompetenter Arzt.
Ein Blick in meine Nase, eine OP, Problem gelöst.
Ich kann wieder frei und ohne Probleme durch die Nase atmen.
Perfekt.