Dr. med. Anke Hein - Leinfelden-Echterdingen

Annette Chong

Leider musste auch ich dieselbe Erfahrung machen, dass mich eine absolut unqualifizierte Helferin erst gar nicht den Notfall tel.schildern ließ, mich beleidigt hat und unverschämt frech das Gespräch beendete. Ich kann mir nicht vorstellen, dass Frau Dr Hein überhaupt weiß, welche Person sie da am Telefon auf Patienten loslässt!

Bea Lop.

Fr. Hein ist eine Super Ärztin. Nimmt sich Zeit und untersucht genau, Sie ist auch sehr nett. Aber ihre Helferin an der Rezeption ist unverschämt und unfreundlich. Kein Verständnis und stellt einen am Telefon dumm hin. Und das haben auch mehrere geschrieben! Als Migräne Patient war ich nicht in der Lage gleich morgens zum Arzt zu gehen um eine AU für den Tag abzuholen weil ich nicht aufstehen konnte. Nachdem ich Tabletten genommen und mich hin gelegt hatte und es mir besser ging, hab ich angerufen. Sie hat mir gesagt entweder soll in 1 min da sein oder in die Filderklinik gehen um eine AU zu bekommen. Sowas unverschämtes, vor allem wird die AU seit diesem Jahr elektronisch an die Krankenkasse übermittelt! Das heißt ich hätte nur für meine Unterlagen eins gebraucht. Also sie hatte es natürlich ausstellen können, ohne das ich persönlichen an dem Tag erscheinen musste. Und mit der Ärztin durfte ich auch auf keinen Fall reden. So ihre Aussage! Meiner Meinung nach ist Sie fehl am Platz.

nvg g3t

Einfach top, eine Hausärztin auf die man sich verlassen kann! Sei es die Grippe bis zur Wundversorgung nach einer OP.
Einzig die unfreundliche Arzthelferin am Empfang gibt einen Stern Abzug.
Wartezeit im Schnitt ca 20min.

Heike

Im Internet wird hauptsächlich zuerst negatives verbreitet, als positives!
Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Man wird immer freundlich empfangen und fühlt sich super gut aufgehoben und behandelt. Die Mitarbeiterinnen sind täglich viel Stress und hohen Erwartungen der vielen Patienten ausgesetzt. Sie machen es immer allen möglich. Man bekommt bei dringenden Anliegen immer schnell einen Termin und Fr Dr Hein nimmt sich auch die Zeit für die Sorgen und Ängste der Patienten!
Auch als Patient muss man sich an gewisse Regeln halten, zB die Maskenpflicht einhalten, Wartezeit einplanen, Medikamente vorbestellen usw.
Das macht die Sache nicht unbedingt einfacher. Wenn man zu einem Arzt geht, muss man einfach Wartezeit und Geduld mitbringen. Wer einem mit einem Lächeln und Freundlichkeit entgegenkommt, bekommt das auch zurück!

Okko „fas ow faf“ Sanchez

Ärztin ist top. Arzthelferinnen sind aber eine reine Katastrophe: Herablassend und inkompetent.

Goran Madjaric

Enttäuschende Erfahrung und wiederholte Ignoranz

Mein Besuch in der Arztpraxis von Dr. med. Anke Hein fand bereits 2021 statt und endete für mich als langjährigen Patienten mit tiefer Enttäuschung. Nicht nur war der Behandlungsprozess höchst unbefriedigend, auch die nachfolgende Kommunikation und Handhabung meiner Kritik durch die Praxis sind aus meiner Sicht unprofessionell und respektlos.

Zunächst zur Situation 2021: Die Praxisorganisation war chaotisch, was sich bereits beim Wartebereich im Freien unter Regenbedingungen zeigte. Die Kommunikation während der Behandlung war gleichfalls mangelhaft, da ich von zwei unbekannten Ärzten bzw. medizinischen Mitarbeitern behandelt wurde, die sich nicht einmal die Mühe gemacht hatten, sich vorzustellen. Dieses Verhalten erachte ich als befremdlich und höchst unprofessionell. Zudem wurde während der Behandlung auf meine Symptome und Sorgen kaum eingegangen und wichtige Aspekte wie das Ausstellen von Rezepten und Überweisungen schlichtweg vergessen oder ignoriert.

Die Unzufriedenheit über meinen Besuch teilte ich damals in einer ausführlichen Rezension mit, die jedoch mehrfach von der Plattform entfernt wurde. Bis zum heutigen Tag hat die Praxis nicht auf meine Kritik reagiert, geschweige denn eine Entschuldigung angeboten. Stattdessen wurde mir die Möglichkeit verweigert, einen direkten Termin mit Dr. Hein zu vereinbaren, um meine Bedenken zu besprechen.

Durch diese anhaltende Ignoranz meiner legitimen Kritikpunkte sehe ich mich gezwungen, meine Erfahrungen erneut öffentlich zu teilen. Mein Vertrauen in Dr. Hein und ihre Praxis ist stark beschädigt. Ich kann daher diese Praxis nicht weiterempfehlen und habe mich entschieden, meine Beschwerden an die Landesärztekammer Baden Württemberg weiterzuleiten.

Meine Hoffnung ist, dass niemand eine ähnliche Erfahrung machen muss und dass die Praxis ihre Standards in Bezug auf Patientenversorgung, Respekt und Kommunikation verbessert. Bis dahin rate ich anderen Patienten zur Vorsicht.

Jennifer Kraus

Ich bin seit Eröffnung der Praxis bei Frau Dr. Hein in Behandlung.
Sie ist sehr freundlich, hilfsbereit und verständnisvoll, ich fühle mich hier immer gut behandelt und aufgehoben.
Man merkt, das sie viel Erfahrung hat UND - was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist - sie hört zu und nimmt sich die Zeit die nötig ist.

Leon Ibili

Saubere Super Praxis mit sehr nettem und tollem Personal. Meine Akuten Beschwerden werden jedes mal ernst genommen und man bemüht sich auch um die Person und nicht nur um ihr Krankheitsbild. Fühle mich jedes mal sehr wohl und aufgehoben.