bermed Praxis für HNO, Berlin-Buch - Berlin

Frühling Grün

Wir brauchten dringend einen Termin für mein 6 Monate altes Baby, und bekamen diesen am selben Tag, da jemand abgesagt hatte. Uns wurde bereits am Telefon Verständnis für unsere Lage entgegen gebracht. Wir wurden von Frau Dr. Dissen behandelt, von der wir nur positives berichten können. Sie begrüßte uns schon sehr freundlich, bezog auch unser anderes Kind mit ein, erklärte jeden Schritt genau, war geduldig und warmherzig in der Behandlung. Dank richtiger Diagnose geht es unserem Kind schon besser! Wir sagen danke und würden jederzeit mit gutem Gefühl wiederkommen.

Fisherman

Ich war heute wegen Ohrenschmerzen zur Akutsprechstunde. Nach verhältnismäßig kurzer Wartezeit wurde ich von der jungen und sehr freundlichen(!) Ärztin behandelt.
Sie erklärte mir das Problem und beantwortete meine Fragen ausführlich.
Positiv zu erwähnen ist auch das nette Team von der Anmeldung.

Lola Davronova

BEWRTUNG IST NUR FUR PERSONAL!

Unfreundliches und unzuverlässiges Team
Kommunikation Kompetenzen 0
Ich habe 2 Tage angerufen wegen akut Sprechstunde jedes mal wurde mir gesagt soll andere Tag anrufen. Akut Sprechstunde sind nur früh morgens wurde mir gesagt . Wurde versprochen am telephone dass ich früh morgen anrufen soll und kann ich zu akut Sprechstunde kommen da ich noch mal extra gesagt hatte dass dann nehme ich ein Tag frei von Arbeit und dann kann ich kommen.
-Ja ja machen Sie dass und einfach früh morgen noch mal anrufen. Ich verspreche es Ihnen.
Kommende Tag habe ich angerufen Sie hat mich nicht eingetragen so auch wurde mir Akut Termin abgesagt.

Lina Süß

Schade das Frau Dr. Reuther, natürlich in ihren verdienten Ruhestand, gegangen ist.
Das Schwesternteam ist wirklich nett und aufmerksam und verdient mehr Sterne. Leider kann ich das vom Arzt nicht sagen. Als Patient hat man das Gefühl das man mit seinem Anliegen nur stört und so schnell wie möglich die Praxis wieder verlassen soll. Sorry, aber ich verbringe meine Zeit auch lieber im Kreise meiner Lieben und nicht im Warte- bzw. Arztzimmer. So eine herablassende Art und Weise ist mir noch nicht begegnet.

Ste Ba

Sowas habe ich auch noch nicht erlebt... ich bin neu in Buch und hatte seit gestern Abend akute Beschwerden im Ohr, also dachte ich mir, gehe ich mal zur Akutsprechstunde hier. Auf der Webseite steht zwar, man "werde gebeten, einen Termin zur Akutsprechstunde telefonisch zu vereinbaren", aber zum Einen war es schon zu spät. um noch anzurufen, und zum anderen kann man ja bestimmt auch ohne Termin dort hin, wenn man früh genug da ist - ist ja schließlich nur eine Bitte und kein Muss, richtig?
Ich bin also um 7:30 Uhr die zweite Person vor der Praxis, die um 8 Uhr für die Akutsprechstunde öffnet. Bis 8 Uhr finden sich noch ca 10-15 weitere Patienten ein, die alle geduldig auf die Öffnung warten. Um Punkt 8 Uhr geht dann auch die Tür auf, und man wird gebeten, "mit Akut-Termin zur Anmeldung 1" und "ohne Akut-Termin zur Anmeldung 2" zu gehen. Ich also so wie die meisten anderen Leute ohne "Termin" zur Anmeldung 2, an der gerade die äußerst unfreundliche Sprechstundenhilfe die ältere Frau vor mir wirsch abweist, mit dem Hinweis, sie solle sich doch einen Termin im Juni besorgen. Okay, denke ich mir, wer weiß was da genau das Problem war. Dann war ich an der Reihe und wollte meine Situation erklären, als mir die Frau an der Anmeldung höchst genervt ins Wort fällt mit der Info, dass ich gleich wieder gehen kann, da sie nur Akutpatienten mit Termin nehmen. Wozu sollen sich die Leute ohne Termin dann überhaupt an die zweite Anmeldung begeben!? Und warum hat diese Sprechstundenhilfe schon beim zweiten(!) Patienten des Tages so schlechte Laune als wäre es der zweihundertste? Auf meine Nachfrage, was man denn machen sollte, wenn man erst nach Ende der Telefonzeit eine akute Beschwerde bekomme (zB. eine Email schreiben), hieß es nur, ich soll zu meinem Allgemeinarzt oder der Rettungsstelle gehen. Absolut unnötig also, und die 30 Minuten die ich gewartet habe, hätte ich mir auch sparen können.
Den Arzt habe ich gar nicht erst zu Gesicht bekommen, aber nach der Erfahrung heute früh und den anderen Bewertungen hier zu urteilen, wird es im Behandlungszimmer nicht besser.

Tipp an die Praxis: Wenn man schon darauf besteht, dass sich AKUT-Patienten (die eben NICHT schon zwei Tage vorher wissen, dass sie zum Arzt müssen!) einen Termin vorher besorgen, dann sollte man das wenigstens auch per Email anbieten. So kann man sich dann auch zumindest am Abend zuvor noch anmelden, denn dann könnte das Personal noch vor Praxis-Öffnung schauen, wer heute akut behandelt werden müsste. Früh genug waren die Mitarbeiter zumindest vor Ort.

Menderes Can

Also, kurz zu meiner Geschichte. Ich hatte mir letztes Jahr ein Termin machen lassen bei Fr. Dr. Voß-Engelmann. Als der Termin stand, bin ich auch hingefahren aufgrund, da ich eine dicke Beule am Hals hatte. Und natürlich wegen meiner Schwerhörigkeit links. Ich bin ein sehr ängstlicher Mensch, und es wurde einfühlsam auf mich eingegangen. Alle waren so nett und so freundlich. Bei der Blutsbnahme hat die Ärztin das gemacht. Super, kein blauer Fleck. Hat auch nicht weh getan. Für die Beule am Hals musste ich dann zum MRT. Vd. a. Mediane Halszyste. Termin im KH gemacht. OP stand für Januar fest. Die erste OP war auch sehr lustig. Es hat alles nahtlos geklappt. Ich bin sehr sehr zufrieden mit der Praxis. 5 Sterne plus noch mehr Sterne würde ich vergeben.

Moritz Reisner

Habe heute die Akutsprechstunde aufgesucht, da ich Ohrenschmerzen habe und wurde direkt am Empfang abgewiesen. Dasselbe passierte 2 Patienten vor mir was einfach unverschämt ist. Wofür gibt es dann eigentlich eine AKUTSPRECHSTUNDE !!…Mein Hausarzt hat dann am Ende eine Entzündung im Gehörgang festgestellt. Nie wieder werde ich diese Praxis aufsuchen. Würde mich mal interessieren ob der Arzt damit einverstanden ist ! 1 Stern ist schon viel zu viel für so eine Frechheit vom Empfang.

Martin Ottenschläger

Tut der Praxis und Euch einen Gefallen und sucht Euch unbedingt einen anderen HNO-Arzt.

Die Praxis ist mit dem Patientenaufkommen überfordert. Die Ärzte haben keine Zeit die Patienten zu adäquat zu behandeln. Dadurch ist die Versorgung der Patienten mangelhaft.