Augenarzt-Praxis Höhr-Grenzhausen - Höhr-Grenzhausen

Mehmet Mushtu

Meine Tochter und ich waren hier für eine Augenuntersuchung. Es sind viele Leute da, wir haben etwa 20 Minuten in der Schlange gewartet. Wir gingen rein, zuerst wurde der Augencheck gemacht, obwohl wir die Sprache nicht sprachen, war es sehr hilfreich. Dann gingen wir in das Arztzimmer. Ein sehr höflicher, geduldiger und kompetenter Arzt empfing uns. Er erklärte uns eins nach dem anderen. Mit einem Wort, ich empfehle diesen Arzt. Mit der Gesundheit ist nicht zu spaßen, der Arzt ist ein Experte auf diesem Gebiet. Vielen Dank für alles.

Marco Schroeder

Es ist mir ein Rätsel, warum man erst einen Termin in 4 Monaten bekommt. Man hörte mir nicht zu, wie ich meine Probleme schilderte. Alles wurde auf den Augenoptiker geschoben. Ok… jetzt musste meine Tochter behandelt werden. Fast traumatisiert kam sie wieder raus. Sie ist 12 Jahre. Der Arzt hat wohl das Alter nicht ganz realisiert, geredet hat er mit ihr wie mit einer 5 jährigen! Wir werden dort nicht mehr hingehen. Ich rate jedem davon ab, der mich mal fragen sollte. Auch die Mitarbeiter sind meiner Meinung nach überlastet, sonst würden sie freundlicher auf Patienten reagieren. Sie können bestimmt nichts dafür. Es liegt eher an der Führung. Ich bin nicht der einzige, diese Stimmen kann man hier öfters lesen…

Eva Nölting

Ich habe schon mehrere Augenarztpraxen in der näheren Umgebung besucht und war überhaupt nicht zufrieden. Auf Empfehlung hin bin ich zum Augenzentrum Koblenz in Grenzhausen gekommen. Freundlichkeit wird hier sehr großgeschrieben. Beginnend beim Empfang über das Voruntersuchungszimmer bis hin zum Arzt (in meinem Fall Herr Dr. Derse).
Die Wartezeiten sind kurz, für das Arztgespräch wird sich Zeit genommen,
Und es werden keine Verkaufsgespräche über IGEL-Leistungen geführt.
Außerdem erhält man auch als neuer Patient selbstverständlich einen Termin.
Ich komme gerne wieder.

Update November /2023:

Nach meinem erneuten Besuch der Praxis kann ich die Bewertung des vergangenen Jahres nur weiterhin bekräftigen. Ich habe mich dort wieder wohl gefühlt. Die Mitarbeiterinnen waren sehr nett. Der Arzt nahm sich richtig Zeit für die anderen PatientInnen, und mich. Beantwortung von Fragen der PatientInnen sowie Erläuterung zum besserem Verständnis der Befunde ist in der Zweigstelle des Augenzentrums Koblenz selbstverständlich.
Weiterhin 5 Punkte!

K Y

Zum Glück retten Augenärzte kein Leben. Versuche den Laden seit zwei Tagen mehrfach telefonisch zu erreichen und keiner geht an den Hörer.

Günter Schmidt

Die gesamte ärztliche Untersuchung mit einer kostenpflichtigen IGEL Leistung dauerte keine 5 Minuten. Ergebnis: 60 % Sehleistung, die Brille sei okay und ich solle mich am grauen Star operieren lassen.
Mein Optiker stellt einen Tag später fest: 100% Sehleistung nach Anpassung der Brillenstärke!
Es soll Augenzentren geben, deren Hauptzweck das Generieren von Star-Operationen ist- Das unterstelle ich hier natürlich nicht.
PS: für das Zahlen der Igel-Leistung mit EC-Karte werden ohne vorherige Info 2,60€ abgezockt.

P.S. : Auch jetzt, über 2 Jahre später, bestätigt der Optiker meines Vertrauens 100% Sehleistung!
Was sagen die "Fachärzte" nun?

Jens Lohmann

Unmöglich wie unfreundlich und respektlos hier mit Patienten umgegangen wird. Ich bin kein Bittsteller oder Bettler, sondern zahlender Kunde.

Erst mussten wir 20 Minuten draußen auf der Straße warten, weil wir zu zweit nicht ins Wartezimmer durften. Ich kann meine 7jährige Tochter leider nicht allein zum Arzt schicken, insbesondere da sie durch die Zyklolat Tropfen kaum noch etwas gesehen hat.

Nach der Wartezeit konnte die Mitarbeiterin dann nicht ansatzweise sagen, wie lange wir noch warten müssen. Es wäre noch eine Person im Behandlungsraum und dann noch 2-3 Personen im Wartezimmer.

Fazit: unfreundlich, respektlos und schlecht organisiert.

NACHTRAG ZUR ANTWORT

Wir waren nicht Montagnachmittag in der Praxis sondern Dienstagnachmittag.

Wenn die Praxis tatsächlich mit so vielen Notfällen überlastet war, hätte ein kurzer Anruf gereicht, dass wir später oder zu einem anderen Termin kommen sollen.

Wenn so viele plötzlich auftauchende Notfälle in der Praxis vorstellig werden und der Wartebereich nicht mehr ausreicht; wer sollte auf der Straße in der prallen Sonne warten? Der unangemeldete erwachsene Patient oder das kleine blendempfindliche Kind mit festem Termin?

Und ich verlangte natürlich keine minutengenaue Angabe einer Wartezeit. Ich wollte schon bei Eintreffen und Verweis vor die Praxistür abklären, ob es nicht sinnvoller sei die 10 Minuten nach Hause zu fahren und später wieder zu kommen. Das war aber nicht möglich, weil die Mitarbeiterin nicht einmal ansatzweise abschätzen konnte, wie lange es dauern könnte.

Dass ich die Praxis ohne weitere Untersuchung meiner Tochter verlassen habe, sollte nicht verwunderlich sein. In so einer chaotischen und unfreundlichen Umgebung sorge ich mich auch um die Qualität der medizinischen Leistungen. Wer schon Wochentage verwechselt, verwechselt vielleicht auch die Patienten.

Die erforderliche Brille wird meine Tochter erhalten. Wir waren direkt heute Vormittag in einer Praxis mit freundlichen und motivierten Menschen um meiner Tochter ein zweites Tropfen der Augen zu ersparen.

Sarah Bellinger

Nach dem ich gestern in Koblenz, gleiches Zentrum, war kann ich leider nur noch drei Sterne vergeben. Ich bin wirklich sehr enttäuscht von der Behandlung, nicht vom Team. Denn diese sind sehr nett und auch die Wartezeiten sind super.
Mein Sohn ist dort in Behandlung. Bei der letzten Behandlung (2. wurde er leider nicht gestopft) seine Augen nach Sehtest scheinbar besser und er bekam neue Glaser verschrieben. Gesagt getan. Nun waren wir gestern in Koblenz und dort wurde unser Sohn erneut kontrolliert. Seine Werte viel viel schlechter als beim ersten Besuch (April)damals. Wir kann das sein? Unser Sohn zieht seine Brille sehr gewissenhaft an.
Man erklärte uns, daß gerade Kinder immer getropfen werden sollten. Warum macht man das nicht auch in Höhr-Grenzhausen? Also gibt es jetzt wieder neue Gläser, in der Hoffnung das diese jetzt die richtigen sind für einen dreijährigen.

Who am I

Würde da nicht noch einmal hin gehen!
Der Arzt ist mega unhöflich. Sobald du etwas nicht erkennst und es nicht sehen kannst redet er mit lauterer Stimme. Sagt man sollte sich anstrengen und mal richtig hin gucken, Man könnte sich ja mal mühe geben. Ich gehe da nie wieder hin!!!