Augenarzt-Praxis Dierdorf - Dierdorf

Heike

Die Erreichbarkeit der Praxis, auch für Privatpatienten durch Drücken der Taste 2, lässt zu wünschen übrig. Nach dem 2. Versuch und Wartezeit in der Schleife von über 15 Minuten wurde endlich abgenommen. Die Mitarbeiterin war höflich und nett für einen Termin Mitte Januar, aber meiner Ansicht nach überfordert, weil sie während des Gesprächs noch Fragen ihrer Kollegin beantwortete. Eine Mitarbeiterin zum Abfragen desTelefons wäre sinnvoll. Ansonsten bin ich mit der Praxis zufrieden. Schade das Frau Feudner nicht mehr in Dierdorf praktiziert.

Horst Plum

Herr Dr. Deerse hat mir definitiv mein Augenlicht gerettet! Was ein vermeintlich versierter Kollege nicht erkennen wollte oder konnte, hat er innerhalb kürzester Zeit erkannt und sehr gut in den Griff bekommen. Ich werde ihm dafür ewig sehr dankbar sein! Das Team ist mir gegenüber immer sehr freundlich, fachkundig und entgegenkommend! Ich kann die Praxis nur wärmstens empfehlen und mich bedanken für den allzeit guten Service!

Sigrid Dahari

War die Ungleichbehandlung von Kassenpatienten und Privatpatienten früher ein offenes Geheimnis, sind die Schamgrenzen inzwischen vollends gefallen. Bereits am Telefon wird man vom Automaten wie bei der Online-Terminvereinbarung in "gesetzlich oder privat versichert" selektiert, bevor man weitergeleitet wird. Möglicherweise dient dies einem anderen Zweck als der Selektion. Ohne Erklärung muss der Anrufer jedoch vermuten, dass hier eine Zwei-Klassen-Medizin praktiziert wird. Mir schwante da schon, was mir blühen würde.

Ich könnte jetzt denken: Okay, das mit dem Automaten ist zumindest ehrlich. Man weiß, wo man dran ist. Aber es fühlt sich trotzdem mies an. Für jene, die nicht zur erlauchten Gruppe der Privatpatienten und Selbstzahler gehören und dann auch noch ein echtes Augenproblem haben.

Immerhin kam ich durch. Die junge Dame am Telefon war freundlich. Erst, als ich sagte, ich würde das mit dem Termin lassen, als man mir einen in 6 Monaten anbot (akutes Augenproblem mit verschwommenem Sehen), hörte ich einen leicht gereizten Unterton bei der Verabschiedung, wobei sie wirklich versuchte, diesen zu unterdrücken. Ich habe ihr das nicht übel genommen. Die Angestellten, die all das abfedern müssen, haben es bestimmt nicht leicht. Ich weiß nicht, ob ich das könnte, ohne gelegentlich zu explodieren.

So entmutigt, habe ich mir nun einen anderen Augenarzt gesucht. Von vornherein als Selbstzahlerin, auch wenn’s wehtut. Mir tun nur die Menschen leid, die nicht selbst zahlen können und aufgrund der Terminsituation vielleicht bleibende Augenschäden zurückbehalten oder sogar erblinden.

Gerade in solch (auch für Ärzte) schwierigen Zeiten abstruser Gesundheitspolitik machen kleine Gesten des Verständnisses und des Anstands den Unterschied, auch wenn diese nur formal bleiben können. Und vielleicht sollte man es sich überlegen, ob man Patienten mit akuten Augenproblemen wirklich auf so einen späten Zeitpunkt schieben oder durch weit in der Zukunft liegende Termine vergraulen muss.

Ich wollte eigentlich nur einen nicht vermeidbaren Stern vergeben. Den zweiten gibt es hier jetzt aber für die heldenhafte Dame am Telefon.

Yvonne Bleul

Bin zum 2 Mal dort gewesen, dieses Mal mit meinem 7 jährigen Sohn. Alle waren sehr freundlich und kompetent, Ärzte wie auch die Mädels an der Rezeption. Dankeschön. ?

Nadine Kaufmann

Das Personal (bis auf eine die ich getroffen habe) super unfreundlich. Auch der Arzt ist grausam unfreundlich. Die Erreichbarkeit ist grausam . Nach 1,5 Wochen als ich die 2 für privat Patienten gewählt habe bin ich endlich mal durch gekommen. Ich kann es nicht empfehlen

Stephan Lehr

Zur Schilderung:
ich war heute mit meiner Mutter mit stark eiterndem Auge, stark geschwollen und mit starken Schmerzen bei diesem "Arzt".
Per Telefon hatte ich vorher vergeblich versucht jemanden zu erreichen was nicht gelang. Auf der Bandansage hieß es, dass die Praxis bis 1530Uhr geöffnet habe. Da wir vorher im Krankenhaus keine Hilfe bekamen (kein Augenarzt vor Ort) fuhren wir kurzerhand hin um Hilfe zu erhalten.

Wir wurden sofort abgewiesen mit der Begründung, dass man keine neuen Patienten aufnehmen würde.
Wir drängten wiederum auf die Dringlichkeit und beteuerten abermals die sehr starken Schmerzen! Wir fragten ob es möglich wäre 5 Minuten Zeit eines Arztes zu bekommen um zumindest eine erste Einschätzung zu bekommen ob eine weite Fahrt in eine Augenklinik nötig ist. Wieder wurde beharrlich auf den Aufnahmestop hingewiesen.

Ich dachte bis heute dass die Geschichten über unser Gesundheitswesen "übertrieben" seien...ich habe mich getäuscht!

Die Ärzte sollten sich vielleicht noch einmal an ihren hippokratischen Eid erinnern!

Das ganze Praxisteam sollte sich schämen einer Frau die Hilfe zu verweigern die berechtigte Angst um ihr Augenlicht hat!

Ich wünsche dem ganzen Team dass es einmal Hilfe sucht und keine bekommt und das von ganzem Herzen!

Dieter Hammes

Freundliches Personal saubere Praxis super gute Behandlung

Melanie Baier

Keine lange Wartezeit! Das gesamte Team war sehr freundlich und zuvorkommend, obwohl ich zunächst meine Versicherungskarte nicht finden konnte. Frau Dr. Diether beantwortete meine Fragen sehr ausführlich und kompetent. Sie erklärte mir auch gerne einen Sachverhalt zweimal, weil ich diesen nicht gleich verstanden habe. Dafür gibt es auf jeden Fall 5 Sterne! Mein Rezept für die Brille habe ich dann auch erhalten. Man fühlt sich in der Praxis sehr gut aufgehoben. Ich kann die Praxis daher zu 100% weiterempfehlen.