Arztpraxis Roßdorf - Roßdorf

Julia Wendler

Werde jetzt aufgrund einer Bewertung, die die Empfangsdamen verteidigt und stattdessen die Glaubwürdigkeit der Patienten infrage stellt, doch noch mein Erlebnis mit dieser Praxis erläutern.

Ich war gerade erst in die Gegend gezogen, bin an einem Donnerstag mit Fieber und Schnupfen aufgewacht - zu Pandemiezeiten hochgradig inakzeptabel so auf Arbeit zu erscheinen - und Arbeitgeber sagte mir dass ich am besten sofort zum Arzt gehen sollte da freitags oft eingeschränkte Öffnungszeiten sind, und am Montag würde ich keine rückwirkende Krankschreibung für Donnerstag bekommen. Daraufhin hab ich sämtliche Allgemeinärzte in Roßdorf und Umgebung angerufen - junge Empfangsdame geht an's Telefon und sagt mir, dass ich gerne eine Krankschreibung für Donnerstag und Freitag abholen kommen kann, oder dass ich alternativ jemanden schicken kann, der sie für mich abholt. Ich sage ihr, dass ich in der Gegend leider niemanden kenne, sie sagt, dass ich nachmittags vorbeikommen kann.
Ich betrete die Praxis und werde direkt von der älteren Empfangsdame angeschrien, wie ich es wagen kann, mit Grippesymptomen dort aufzutauchen. Ich antworte, dass mir am Telefon explizit gesagt wurde, dass ich meine Krankschreibung persönlich abholen könnte. Ältere Empfangsdame behauptet daraufhin, ich hätte am Telefon abgesprochen, dass mein Partner, der Herr "Schmidt", (habe den exakten Namen vergessen den sie mir damals genannt hat) später vorbeikommt und die Krankschreibung abholt. Ich bekomme große Augen und frage sie, wie sie auf die Idee kommt dass ich einen Partner habe, da ich am Telefon nichts dergleichen gesagt habe. Werde daraufhin nur weiter angekeift, in einem unfassbaren Ton. Dann kommt mir der Gedanke, dass eine Verwechslung vorliegen muss und ich nenne ihr nochmals meinen Vor- und Nachnamen - sie schaut auf einen Zettel und behauptet felsenfest, dass das Telefonat mit mir so stattgefunden hätte.
Dann sollte ich auf die Ärztin warten, die sich meinetwegen in einen Ganzkörperschutzanzug gesteckt hat, um kurz in meinen Hals zu schauen.

Kommt Ihnen jetzt auch der gleiche Gedanke, der mir damals gekommen ist? Wenn der imaginäre Herr Schmidt aufgetaucht wäre, hätte er offenbar meine Krankschreibung einfach abholen können. Ich werde jedoch mehrere Minuten lang angekreischt dass ich die Praxis nicht betreten soll, und dann werde ich auch noch länger dabehalten und zur Ärztin geschickt - obwohl mir jeder im Raum meine Symptome ansehen konnte. Kann mir das vielleicht einer erklären?! Ich wundere mich bis heute darüber.

Habe am nächsten Tag die jüngere Empfangsdame am Telefon zur Rede gestellt und gefragt was der Zirkus gestern sollte - sie sagte (und jetzt halten Sie sich fest), die Pandemie sei ja nicht erst seit gestern, und man wüsste doch inzwischen wie man sich verhalten soll! 24h vorher wurde ich noch gebeten, persönlich vorbeizukommen! Von derselben Person! Was kann man dazu noch sagen. Ja ja, Menschen haben "mal einen schlechten Tag", aber sich deshalb gleich imaginäre Telefonate und "Herr Schmidt" auszudenken? Da kann irgendwas nicht in Ordnung sein. Und laut der anderen Bewertungen ja auch kein Einzelfall. Ich hatte jedenfalls nur 3 Fehltage im gesamten Jahr 2021 und bin niemand der krankfeiert.

Gernot Kaspar

Ich schildere mal meine Eindrücke von der Praxis. Frau M., die "ältere Dame" am Empfang, kümmert sich seit 30 Jahren um uns Patienten. Dass da auch mal ein schlechterer Tag von ihr dabei ist, kann passieren. Aber sie ist eine Institution. Genau wie die beiden Ärzte, Herr Dr. Tröller und Frau Dr. Posnien. Sie nehmen sich Zeit für uns Patienten und sind sehr gute Ärzte. Vielleicht wollen Patienten, die sich hier beschweren, auch einfach zu viel. Z.B. Atteste oder Krankschreibungen nach Gefälligkeit.

Arzoo Yusufzai

Die ältere Frau am Empfang war sehr unhöflich. Obwohl wir nur Blutdruck-Medikamente haben wollten (Die höchst essentiell sind), hatte sie sich geweigert uns diese zu verschreiben. Sie meinte, dass wir eine Woche warten müssen, aber wie gesagt hatten wir die Medikamente dringend nötig. Vollkommen kein Verständnis gehabt, nicht empfehlenswert.

Der Da

Wie die ältere Dame am Empfang ihren Job all die Jahre behalten durfte ist mir ein Rätsel. Ein Gesicht wie Tante Petunia und immer ein Ton drauf der jedem anderen eine Abmahnung verschaffen würde. Das restliche Team ist meist nett. Doch suche ich mir nun ein anderen Arzt. Nach dem ich über eine Stunde warten musste und mir nach Beschwerde kein es tut uns leid sondern ein dann gehen sie doch woanderst hin entgegen geflaumt würde. Diese Praxis hat nur so lange Bestand weil es kaum Konkurrenz gibt. Aber genug ist genug ich lass mit mir nicht so umgehen. Das empfehle ich auch jedem anderen. Diese alte Frau im Empfang hat den Schuss nicht gehört

balladeer

Diese eine Oma war so unhöflich, als ich rein kam und sie mich sah ist sie DIREKT auf ihrem PC ‘konzentriert’ schreiben gegangen. Ich wollte ihr paar Sachen abgeben und sie meckerte mich an und meinte mit ein wütendes Gesicht “warten sie mal kurz, ICH HABE KEINE ZEIT” und hat mich dann 15 Minuten ignoriert. Am Handy war sie auch oft sehr unhöflich und unprofessional. Ich komme NIE mehr

Stefan Alves

Dr Tröller ist der beste Hausarzt den ich in 40Jahren und an 8 Wohnsitzen habe. Eine patientenorienterte, verständliche Beratung von einem Arzt, der den gesamten Menschen ansieht und die einleuchtendste und für den Patienten beste Behandlung punktgenau empfiehlt. Und dabei immer freundlich!

Veronika Jungherr

Ein super Team. Gglg Veronika

Florian Jayme

Ich Persönlich finde das ich bei dem Arzt in guten Händen bin, vor allem merkt man das der Arzt was auf dem Kasten hat. Es ist auch noch einer der wenigen Ärzte die einem noch richtig Untersuchen und nicht die Ferndiagnosen betreiben.