Dr. med. Christiane Marzi & Kollegen - Elsdorf

Son Ja

Ich bin zu Frieden, auch die Ärztin die mir zugeteilt wurde, passt zu meiner Krankheit, da sie selber ihre Assistent Zeit in birkesdorf gemacht hat. Und so mit kann sie sich mit meinen Anliegen, Empathie voll aussernander setzten.

Namen der ärztin, werde ich aus Datenschutz gründen nicht erwähnen.

Finde auch nicht das es stimmt, das die leute dort unfreundlich sind.

Vorne an der Rezeption bis jetzt immer sehr freundlich.

Meister Arnautovic

Ich kann diese Ärtze wirklich absolut niemandem empfehlen!!

Hier mal zwei Beispiele:

Ein Mitglied meiner Familie verdrehte sich das Bein, konnte nicht mehr laufen, lag Tage nur im Bett. Die Bitte nach einem Hausbesuch wurde mehrfach abgelehnt. Stattdessen reine Telefondiagnostik. Schmerzmittelrezepte ohne eine gesicherte Diagnose gestellt zu haben. Telefonisch wurde dann eine muskuläre Zerrung "diagnostiziert". Die Ausstellung eines Transportscheines für einen Krankentransport zum Röntgen einer 80-jährigen Frau, die sich kaum noch bewegen konnte, hielt man für nicht indiziert. Durch meine Ausbildung hatte ich eher die Vermutung einer Fraktur. In einem Telefonat wurde mir persönlich dann gesagt, dass dies so gut wie ausgeschlossen wäre.
Also haben wir auf eigene Faust einen Transport zum Röntgen veranlasst. Und siehe da...

Jackpot!! Fraktur des Oberschenkelhalses!!
Schlussendlich zog es einige Operationen nach sich!

Beispiel 2:
Ein Familienmitglied benötigte nach einem Sturz auf den Brustkorb und Schmerzen beim Atmen eine ärztliche Abklärung. Bei telefonischer Terminanfrage wurden wir an den Rettungsdienst verwiesen, wir sollten über die 112 einen Rettungswagen rufen.
Absoluter Schwachsinn, da dies keine Indikation für einen Rettungswagen ist, da lediglich Schmerzen beim Atmen vorhanden waren und keine Luftnot. Trotzdem wurde weiter darauf bestanden, den Notruf zu wählen! Am Telefon habe ich dann der Dame gegenüber erwähnt, dass ich in der Notfallmedizin ausgebildet und auch tätig bin und das vor Ort sicher besser einschätzen könnte, als sie am Telefon. Trotzdem lies man nicht davon ab.
Also gab man uns widerwillig einen Termin. Der Termin wurde von meinem Familienmitglied und einer anderen Angehörigen meiner Familie wahrgenommen. Diese berichtete dann auch darüber, dass sich der behandelnde Arzt absolut unverschämt verhalten hat.
Man sollte ein paar Tage abwarten, es würde schon wieder von selbst, war die Aussage. 5 Tage später immer noch dasselbe Bild. Nur dass mein Familienmitglied nun nicht mehr laufen konnte vor Schmerzen.
Erneuter Anruf, mit Bitte um Ausstellung eines Transportscheines für einen Transport zur Behandlung und evtl. Röntgen. Auch hier wurde abgelehnt, da der Transport erst genehmigt werden müsste. Nachdem mitgeteilt wurde, dass Pflegestufe 3 vorhanden sei (was eine Genehmigung der Krankenkasse nicht nötig macht), kam man dann wieder auf die Idee, wir sollten den Notruf wählen.

Also gerne noch einmal zur Erklärung:
Ein Rettungswagen ist für lebensbedrohliche Notfälle gedacht!!! Der Rettungsdienst in Deutschland ist sowieso schon am Limit und muss deswegen nicht mit noch mehr unnötigen Touren, die keine Notfälle darstellen, belastet werden!
Darüber sollte man einfach mal nachdenken und diese wertvolle Ressource schonen. Denn wenn ein Rettungswagen für eine Bagatelle unterwegs ist, kann er für einen Menschen der wirklich einen lebensbedrohlichen Notfall hat nicht zur Stelle sein!

Schlussendlich muss sich jeder selbst ein Bild von dieser Hausarztpraxis machen, empfehlen kann ich sie aber keinem!
Gott sei Dank hat sich dieses Theater mit dieser Praxis bald erledigt, wir wechseln nun die Praxis!

Nicole Reuls

Einmal und nie wieder..
Freundlichkeit lernt man im Medizinstudium wohl nicht. Ich kam 10 min zu spät, da ich mich verfahren hatte. (Jeder kommt mal aus den unterschiedlichsten Gründen zu spät und bei 10 min schon so überfordert zu sein ist einfach nur peinlich) Nachdem die nette Dame am Empfang mich trotz der Verspätung ins Zimmer 12 schickte, ging ich hinein und wurde schon mit einem bösen Blick von Frau Marzi begrüßt. Ich solle mich VOR das Zimmer 12 setzen. (In einem höflichen Ton miteinander zu sprechen lernt man dann wohl auch nicht im Studium) Nachdem ich dann weitere 10 min gewartet habe, bat sie mich rein und erklärte mir nur dass es ja unmöglich wäre dass ich zu spät da bin. Als ich mich entschuldigte und ihr den Grund erklärte meinte sie, dass sie jetzt den nächsten Termin hat und für mich keine Zeit mehr wäre. Ich solle mir am Empfang einen neuen Termin geben lassen. Also wurde ich einmal quer durch die Praxis geschickt, um ohne eine Behandlung oder Hilfe die Praxis wieder zu verlassen. Ich hab noch kurz nach der versteckten kamera gesucht, weil ich das gar nicht glauben konnte. Ich werde diese Praxis nicht mehr aufsuchen und rate jedem der eine freundliche Hausärztin haben möchte dies auch nicht zu tun. Ich kann gar nicht glauben, dass Menschen hier freiwillig hingehen. Ich empfehle Frau Marzi eine Weiterbildung um den freundlichen Umgang mit Menschen zu erlernen. Danke für nichts!

Marian Klosa

Ich bin sehr zufrieden mit den Ärzten in der Praxis!
Seitdem Olaf ans Telefon geht, funktioniert auch das Drumherum sehr gut.

Ich kann die Praxis auf jeden Fall weiter empfehlen!

ElPablo -

Hallo Frau Marzi, ich wusste gar nicht wie unverschämt Sie mit Kunden umgehen können. Danke das sie meine Frau, die Hilfe benötigt einfach wegschicken nur, weil sie sich verfahren hat.
Gut das Elsdorf so klein ist und das sich das so schnell rum sprechen wird. Danke für das unverschämte Auftreten!!! Das gilt aber auch nur für Sie, nicht an ihre Mitarbeiter*innen. Die tun mir leid, dass die mit so einem Menschen arbeiten müssen!

Sarah Christ

Ich bin super zufrieden, die Mitarbeiter bemühen sich wirklich immer zeitnah zurück zurufen. Und das Patientenaufkommen ist wirklich groß. Alle sind dort sehr herzlich und zuvorkommend. Die Ärzte dort haben meine Beschwerden immer ernst genommen und entsprechend gehandelt. Ich bin sehr froh eine so gute Hausarztpraxis in meiner Nähe zu haben, wo ich mich wirklich gut aufgehoben fühle.

Johannes Schlömer

Sehr gute Praxis. Frau Marzi ist eine sehr gute und qualifizierte Ärztin. Ich fühle mich bei Ihr in guten Händen.

Johanna Mewes

Patienten mit akuten Beschwerden werden nicht behandelt und auch das benötigte Medikament verweigert, weil man erst untersuchen will.
Die Untersuchung kann aber erst in drei Tagen stattfinden, und wenn man das Medikament braucht soll man ins PNE fahren.
Das ist verweigerte Hilfeleistung. Wir sind seid Jahrzehnten Patienten.
Warum man immer mehr Patienten aufnimmt, wenn man weiß man kann keine adäquate Behandlung des bestehenden Patientenstamms gewährleisten, ist mir ein Rätsel.
Wir haben dann noch spät am Abend einen netten Arzt gefunden, der einen Patienten nicht drei Tage unbehandelt lassen wollte. Er war entsetzt über unseren Bericht und auch in der Apotheke erzählte man uns, dass es solche Vorkommnisse dort ständig gibt.
Ich bin tief enttäuscht!