Hausarztpraxis Dr. Viviano und Kollegen - Berlin

Hausarztpraxis Dr. Viviano und Kollegen ist eine renommierte Arztpraxis in Berlin, Deutschland, die eine Vielzahl von medizinischen Dienstleistungen anbietet. Die Praxis befindet sich in der Kleiststraße 34, 10787 Berlin und ist unter der Telefonnummer 30959986390 erreichbar. Interessierte können sich auch auf der Webseite dr-viviano.de über das Leistungsspektrum informieren.

Die Spezialitäten der Praxis umfassen allgemeine medizinische Versorgung und Hausarztleistungen. Ein besonderes Merkmal der Praxis ist ihr rollstuhlgerechter Eingang, der sie für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen zugänglich macht. Darüber hinaus legt das Team von Dr. Viviano und Kollegen großen Wert darauf, ein LGBTQ+-freundliches und unterstützendes Umfeld zu schaffen, was sie zu einem sicheren Ort für Transgender-Personen macht.

Hausarztpraxis Dr. Viviano und Kollegen hat auf Google My Business insgesamt 130 Bewertungen erhalten, wobei die durchschnittliche Meinung bei 3.6/5 liegt. Diese positiven Bewertungen zeugen von der Qualität und dem Engagement des Teams für die Patientenversorgung.

Für Personen, die nach einer vertrauenswürdigen und einfühlsamen medizinischen Betreuung suchen, ist Hausarztpraxis Dr. Viviano und Kollegen definitiv eine ausgezeichnete Wahl. Die Kombination aus Fachkompetenz, barrierefreiem Zugang und LGBTQ+-freundlicher Atmosphäre macht sie zu einer Praxis, die auf die Bedürfnisse verschiedener Menschen eingeht.

Bewertungen von Hausarztpraxis Dr. Viviano und Kollegen

M H

5/5

Immer nett, sowohl am Empfang als auch die Ärztinnen! Ich kann absolut nichts gegen diese Praxis einwenden und fühle mich sehr gut aufgehoben. Danke für die tolle Arbeit und das wunderschöne wartezimmer!

D.M. PACIARELLI

3/5

Meine Rezension bezieht sich ausschließlich auf die Art der Kommunikation der Praxis, die ich als stark verbesserungsbedürftig empfinde, ebenso die Buchung der Termine, die nur online geht. Man hat sich offenbar eingeschossen auf EDV basierte Software, alles soll die Technik erledigen, aber die angewandten Lösungen sind nicht in allen Varianten durchdacht. Es ist irritierend, sich die Ansageschleifen wie im Call Center anhören zu müssen, um dann immer rausgeworfen zu werden mit Hinweis „Alle im Gespräch“ . Mindestens zwei Wochen Wartezeit auf einen Termin beim Hausarzt, eben so lange für Blutentnahmetermin. Kommt man in die Praxis zu Dr.Viviano (kompetent, sachlich, freundlich) werden gebuchte Uhrzeiten mit 10 Minutentaktung (sic!) pro Patient nicht oder selten eingehalten. Am Empfang wird umständlich im PC gesucht, mehrfach gecheckt, dann doch nachgefragt. Eindruck? Software und nicht das Anliegen der Patienten zählt. Es fehlen Sitzplätze im 2.Stock also stehen manche im Flur, Diskretionszone nicht da. Ich hoffe, es bessert sich.

David Gonzalez

1/5

Absolute Frechheit. Der Arzt ist absolut respektlos und die Mitarbeiter helfen einen auch nicht weiter! Wir würden schon von der Dame am Empfang wenig herzlich empfangen, daraufhin mussten wir eine Stunde warten um dann vom Arzt die kurze Antwort zu bekommen, dass er uns nicht weiter helfen kann. Punkt aus und wir sollen bitte sofort die Praxis verlassen. Sowas habe ich noch nie erlebt! Nicht weiter zu empfehlen, nicht vertrauenswürdig.

Alba Frediani

1/5

Sie haben uns wie Tiere behandelt!!! Und keine Beschwerden erlaubt!!! Kam um 9.20 Uhr an und ging um 13.50 Uhr!!! Ich wollte nur ein Zertifikat für Krankheit.... nicht empfohlen! Per gli italiani: si sono levati dalla lista dei medici che parlano italiano

Leonardo Silva

1/5

Termin um 10 für einfach Blutabnahme, eine Stunde gewartet und nichts. Sie haben keine Ahnung wie lang ich noch warten sollte und haben gefragt ob ich spazieren gehen wollte. Was Seit 12 Stunden esse und trinke ich nichts und dich soll spazieren und warten?
Ps.: Viviano ist ein super Artzt, aber das geht nicht.

Niklas

5/5

Wow! Ich kenne keine bessere Praxis in Berlin.
Die komplette Belegschaft ist sehr sehr freundlich.
Dr. Viviano ist ruhig, entspannt, nimmt sich die Zeit und macht einen kompetenten Eindruck. Ich habe mich absolut ernst genommen gefühlt.

Dionori Maddalena

2/5

Ich habe mich bis zum heutigen Tag in der Praxis stets wohl gefühlt und wurde stets nett und respektvoll von allen Mitarbeiten und Ärzten behandelt.
Ich bin um 17.00 Uhr in die Praxis gekommen, um mir einen Folgeüberweisungsschein ausstellen zu lassen, verlassen habe ich sie um 17.15. Dies war aus einigen Gründen nicht so leicht, wie mir dies bei meinem letzten Termin erklärte wurde. Dr. Martinelli versuchte mir dennoch zu helfen, indem sie mir mitteilte, dass ich der Praxis meine Erstüberweisung per E-Mail zusenden kann und die Folgeüberweisung an dem jeweiligen Facharzt weitergeleitet wird. An dieser Stelle ist anzumerken, dass die Ärztin bereits Feierabend hatte, was mir leider nicht klar war, da die Praxis normalerweise bis 18.00 Uhr geöffnet hat und ich noch reingelassen wurde. Als ich nachfragte, ob man mir die Folgeüberweisung nicht auch als pdf-Datei zusenden könne, informierte sie mich, dass dies aus Datenschutzgründen nicht möglich sei, woraufhin ich nach dem Grund fragte, da ich eine Datenschutzerklärung unterzeichnet habe. Daraufhin sagte sie mit einem unhöflichen und lauteren Ton: "Basta!" Sie war sichtlich genervt von mir. Nachdem sie ihren Ton nicht sank und sich respektlos verhielt, entschloss ich den Raum zu verlassen. Daraufhin informierte sie mich, dass ich mir eine andere Hausarztpraxis suchen solle, wenn ich so diese Praxis verlasse. Ich erklärte ihr, dass ich es nicht in Ordnung finde, dass so mit mir geredet wird. Dr. Martinelli ließ mich kaum zu Wort kommen und wollte mir sehr ersichtlich nicht zuhören und war sehr genervt von mir, dass sie sich zu der Empfangsdame drehte und ironisch meinte "Bin ich doof?", als ich ihr versuchte meinen Standpunkt zu erklären. Ich informierte sie, dass ich 1. nicht wusste, dass sie Feierabend hatte, 2. ich ihre Hilfe sehr zu schätzen weiß, 3. mir meine Gesundheit sehr wichtig ist und ich leider nicht in diesem Arbeitsbereich bin, dass ich mich mit den Datenschutz auskenne (auf meiner Arbeit wird damit anders umgegangen, worüber ich sie auch informierte), 4. ich es nicht in Ordnung finde, aus der Praxis geschmissen zu werden, da ich vor allem mit Dr. Viviano gut klar komme, 5. es mir leid tut, dass ich sie etwas gefragt habe, wofür sie nicht zuständig war (das wusste ich nicht von Vornherein), ich aber gerne wissen würde, wer dafür zuständig sei. Allgemein bestand sie auch die ganze Zeit darauf, dass sie die gesamte Zeit mir höflich versuchte, die Sachverhalte zu erklären und ich daraufhin nur fordere und alles nicht akzeptiere und äußerst respektlos sei. Nach einem weiteren kurzen Gespräch, bei welchem ich auf mein Recht zu Sprechen bestand (da sie mir nicht zuhören wollte und versuchte mich zu unterbrechen), habe ich ihr alle obenstehende Punkte ein weiteres Mal wiederholt. Sie erwiderte daraufhin mit: "Okay, schicken Sie die Überweisung und wir werden es dann faxen, aber ich bin aus dieser Geschichte raus." Ich wünschte der Empfangsdame einen schönen Nachmittag und verließ die Praxis.
Schlussendlich glaube ich, dass ich Dr. Martinelli auf falschem Fuß ertappt habe. Dennoch finde ich es äußerst traurig, dass so mit Patienten umgegangen wird.
Ich hoffe sehr, dass es zu solchen Vorfällen zukünftig nicht mehr kommen wird und dass heute wirklich nur eine Ausnahme war. Ich bin mir dennoch nicht sicher, ob ich nach diesem Vorfall überhaupt noch Patienten in dieser Praxis sein möchte, vor allem, da ich immer noch das Gefühl habe, dass Dr. Martinelli mich dort nicht mehr möchte. Ich kann mir vorstellen, dass dieser Vorfall auch meinen Freund und weitere Freunde von mir, die dort auch Patienten sind, zu Denken geben wird und sie sich ggf. nach einer neuen Praxis umschauen werden. Sehr schade, dass ein Vorfall dazu führen kann, dass mehrere Personen zeitgleich überlegen, diese Praxis zu verlassen, weil man Angst hat, dass sich dies wiederholen könnte ...

Alessandra Cioni

5/5

Rezeption vielleicht nicht das beste aber Dr. Viviano und Dr. Martinelli sind die beste Ärzte die ich in Berlin gefunden habe (nach 7 Praxis-wechseln in 13 Jahren!). Kompetent und geduldig, holen mehrere Meinungen ein und wollen immer das ganzes klar sehen. 100% empfehlenswert... es lohnt sich auch wenn das Personal am Empfang manchmal unhöflich ist.
Dazu ein Lob für das online Termin Vergabe, da kann man kurzfristig Termine vereinbaren ohne anrufen zu müssen.