Praxis am Hahnentor - Köln

NPG „Prince“

Gute Hausarztpraxis an der Haltestelle Rudolfplatz. Auch die Praxis Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und nett. Brauchte eine AU Bescheinigung und alles hat gut gepasst. Herr Dr. Gehrke ist ein sehr guter Hausarzt und ich bin seit vielen Jahren bei ihm Patient. Ein Hausarzt alter Schule. Auch nach meinem Wegzug aus Köln, konnte ich bei Beschwerden hingehen.

Sören Berg

Ich hatte an drei Tagen zuvor 87 mal angerufen und es ging niemand ans Telefon so dass ich wegen starker Schmerzen dann einfach hingefahren bin. Wurde von dieser frechen und unverschämten ThekenCheffin aus der Praxis geworfen weil ich keinen Termin hatte. Die „Sprechstundenhilfe“ (Ehefrau vom Arzt) hat die Macht hinter der Theke Aber wer türkisch spricht wird dort wie ein König behandelt.

Hendrik Andre

Ich kann die Gemeinschaftspraxis am Hahnentor alleine nur wegen Dr. Marian Supuran sehr empfehlen. Alleine schon für die unkomplizierte Termin-Aufnahme.

Herausstehend ist Herr Dr. Marian Supuran, der stets ein Ohr für die Bedürfnisse seiner Patienten hat und stets kompetent behandelt.

Über die anderen beiden Ärzte möchte ich kein Urteil fällen, da ich keinen Kontakt zu Ihnen in jeglicher Behandlung stand.

Positiv:
+ kurze/schnelle Terminvergabe
+ gute Erreichbarkeit
+ stets freundliche Praxishelferinnen
+ Dr. Marian Supuran (Menschlich und fachlich ein Super Arzt)

Negativ:
- schlechte Parkmöglichkeiten
- ohne Termin sehr lange Wartezeiten
- sehr hohe flutation an Patienten (oftmals voll)

Grüße an das ganze Team und Dr. Marian Supuran Ihr macht eine super Arbeit. Bislang wurde mir stets geholfen. Daumen hoch

Abdulrahman Masri

Ich habe viele Kliniken besucht und war nicht zufrieden. Dr. ZAIN ist der Beste. Er hört aufmerksam zu und führt genaue Körperuntersuchungen durch, im Gegensatz zu anderen Ärzten, die nur hinter dem Computer sitzen und auf der Tastatur tippen. Er verfolgt das Problem auch, um echte Lösungen zu finden und nicht nur Rezepte zu schreiben.

E K

Diese Praxis kann ich leider gar nicht weiter empfehlen!
Obwohl ich zu Beginn noch freundlich vom Praxispersonal begrüßt wurde, wurde ich am Ende von der Belegschaft ausgelacht.
Ebenfalls wurde mir erst auf ausdrückliche Nachfrage die Diagnose mitgeteilt. Mandelentzündung.
Selbst die Medikation musste ich erfragen nachdem mir das Rezepte kommentarlos in die Hand gedrückt wurden.
Alles in allem meine schlechteste Erfahrung in einer Arztpraxis. Ich werde dort nicht noch einmal hingehen.
Schade, dass man sich als Patientin so behandeln lassen muss, um eine Diagnose gestellt und eine Medikation verschrieben zu bekommen.

Paula Smiri

Enttäuschende Erfahrung beim Empfang trotz hochgeschätztem Arzt

Ich war heute in meiner Arztpraxis, um ernsthafte Symptome wie Magen-Darm-Probleme, extreme Übelkeit, Erbrechen und drohende Dehydration abklären zu lassen. Leider kam ich nicht weit, da die Erfahrung am Empfang alles andere als zufriedenstellend war. Ich war zu dem Zeitpunkt die einzige Patientin am Empfang. Trotz meiner Begrüßung wurde ich von den 2 anwesenden Empfangsdamen komplett ignoriert. Eine Arzthelferin, mit mittellangen braunen Haaren und mittleren Alters, die mich schließlich ansprach, verhielt sich mir gegenüber sehr unhöflich und reagierte auf meine Verwirrung mit unangebrachten Kommentaren, "sie müsse ja schliesslich auch arbeiten", während Sie immer noch auf den Bildschirm starrte, anstatt mir nur für 1 sekunde in die Augen zuschauen.
Ich verstehe, dass der Arbeitsalltag in einer Arztpraxis stressig sein kann, aber die Grundlagen der Höflichkeit und Patientenbetreuung sollten nicht darunter leiden. Es ist bedauerlich, dass das Verhalten des Empfangspersonals im starken Kontrast zu der Empathie und Freundlichkeit steht, die Herr Dr. Supuran an den Tag legt. Er ist ein hervorragender Arzt, dessen Ansatz sich einige seiner Mitarbeiterinnen zum Vorbild nehmen sollten.

Eine Praxis ist oft der erste Anlaufpunkt für Menschen, die sich unwohl fühlen oder Schmerzen haben. Eine angemessene, respektvolle und einfühlsame Kommunikation am Empfang ist daher unerlässlich. Vielleicht wäre es hilfreich, wenn das Personal, das Schwierigkeiten hat, diese Standards zu erfüllen, nicht in unmittelbarem Patientenkontakt an der Rezeption eingesetzt wird.

Denn wenn man am Empfang nicht einmal grundlegende Umgangsformen beherrscht, ist man eventuell nicht richtig dort.

Ich schreibe diese Rezension in der Hoffnung, dass die Praxis diese Rückmeldung als Chance zur Verbesserung sieht. Es ist schade, dass solche Vorfälle den sonst so positiven Eindruck von Herrn Dr. Supuran und seiner Praxis überschatten. Leider muss ich sagen, dass ich mir aufgrund dieser Erfahrung überlegen werde, ob ich in Zukunft zurückkehren möchte.
Anscheinend bin ich ja nicht die erste Person, laut der ganzen Rezensionen hier, die zwar sehr zufrieden mit den Ärzten ist, aber die Praxis aufgrund einiger inkompetenten Arzthelferinnen lieber meiden und sich andere Praxen suchen, wo ein Mindestmaß an Respekt gegenüber dem Patienten herrscht.
Wirklich schade, denn die Ärzte sind hier nicht das Problem.

Ghadijeh Hammoud

Dr. Hashem ist sehr nett und nimmt sich viel Zeit für seinen Patienten. Er ist nicht wie alle Ärzte in Deutschland „trinken Sie viel Wasser dann alles gut ?“, sondern er versucht wirklich seinem Patienten zu helfen, die Krankheit zu finden und sie zu heilen.

Hossein Pourtavakoli

Somehow was difficult to fund this place since Google was showing the location on the other side, and here is a kind of central place with big buildings that mostly don't have a number on the door.
Please look at the photos that I sent to find the clinic easier. It's close to the KFC which is pretty well located.