Dr. med. Susanne Salierno Fachärztin für Innere Medizin - Moers

Tierfreund

Mein Mann und ich waren auf der Suche nach einem neuen Hausarzt. Nicht einfach, wenn Ärzte bei denen man über 30 Jahre war , in den Ruhestand gegangen sind. Mit Frau Doktor Salierno, haben wir aber einen Volltreffer, gelandet. Nicht nur , dass die Mädels sehr nett und freundlich sind, auch die Ärztin mochten wir sofort. Sie ist kompetent und dazu noch humorvoll . Wir empfehlen sie gerne weiter, denn uns wurde geholfen und wir haben sie uns als Hausärztin, eingetragen .

Tom Oberhoff

Für eine Reise nach Mexiko und Belize benötigten mein Bruder, mein Vater und ich mehrere Reiseimpfungen, die man nicht jeden Tag verabreicht. Das Team war äußerst hilfsbereit und hat sich während unseres Besuchs immer um uns gekümmert. Einmal mussten wir kurz vor Feierabend kommen und auch dann ist die Kollegin stets freundlich und nett geblieben und hat sichergestellt , dass wir alle notwendigen Impfungen erhalten. Sie haben sich auch die Mühe gemacht, bei der örtlichen Apotheke nachzufragen, ob ich dort meine Impfung abholen kann. Ich bin wirklich dankbar für die Betreuung, die wir erhalten haben. Vielen Dank!

Gerrit Beuse

Leider werden Termine extrem kurzfristig abgesagt, sodass man schon auf dem Weg zur Praxis ist. Außerdem musste ich kürzlich für einen Termin, welcher am Ende keine 2 Minuten gedauert hat, 55 Minuten warten (trotz pünktlichem Erscheinen). Hier läuft leider organisatorisch echt einiges falsch 🙁 Schade dass man über einen anderen Hausarzt nachdenken muss, da das gesamte Praxisteam eigentlich sehr freundlich und sympathisch ist.

Nachtrag: Ich musste mich bei der Praxis melden, um neue Termine, auf Grund der kurzfristigen Absage, zu terminieren. Hierzu wollte man sich melden. Nach 14 Tagen hat sich die Praxis immer noch nicht gemeldet. Schade, dass der Termin super kurzfristig vorher abgesagt wird und man es nicht schafft einen Ersatztermin vorzuschlagen. Service sieht anders aus. Daher ändere ich meine Bewertung von 2 Sternen auf 1 Stern.

Madalina Miu

Diese Bewertung gilt nicht für die Ärztin, sondern für das Personal an der Rezeption. Ich habe keinen Hausarzt mehr und wollte mich dort anmelden. Sie sagten, dass sie erst nächstes Jahr neue Patienten aufnehmen, ich sagte ok, ich mache einen Termin für nächstes Jahr. Dann habe ich Ihnen gesagt, ich habe akkute Beschwerden und wenn es möglich ist, eine Untersuchung zu bekommen, sie haben meine Nachfrage abgelehnt, dann hat eine der Frauen gesagt, ich soll in die Apotheke gehen und etwas kaufen. Ich selbst bin Zahnärztin und wir empfangen täglich Patienten ohne Termin, die akkute Beschwerden haben. Es ist traurig, dass ich in den Ferien nicht behandelt werde und ich kann nicht die genießen.

Bla Bla

Hallo, ich muss leider einen negativen Eindruck berichten. Telefonisch sehr schwer bis unmöglich zu erreichen, auf eine Email wurde nicht reagiert. Ich bin mit einem Anliegen, einer Frage hingekommen, die mir dann leider die Kollegin nicht beantworten konnte. Ich wurde vorher nicht informiert, dass mein Termin nicht bei der Ärztin selbst stattfinden wird. Das Gespräch hat meiner Meinung nach keine 10min gedauert. Anschließend eine meiner Meinung nach nicht gerechtfertigte Rechnung erhalten. Leider ist Frau Salierno an dieser Stelle nicht kompromissbereit. Daher kann ich nur sagen, ich werde nicht wieder kommen.

Sylight

Am Montag ewig lange angerufen, man kann ja auf die Mailbox sprechen..... antwortet nur keiner, dann am selben Tag um 15 Uhr persönlich da gewesen wegen einer rückwirkenden AU fürs Wochenende (schichtdienst) hieß es dort ich solle am Dienstag noch mal Anrufen und versuchen.... am Dienstag 1 Stunde versucht an zu rufen nur damit man mir sagen kann dass ich am Montag hätte vorbei kommen sollen es geht nicht mehr nur noch bis max Sonntag..... ich habe das am Montag extra gesagt und betont.... toller Laden...

Janine Willsch

Ich bin seit mindesten 12 Jahren Patientin in der Praxis und muss leider sagen, dass die Qualität deutlich abgenommen hat.
Früher war es wirklich eine Praxis zum Wohlfühlen, wo die einzelnen Arzthelferinnen die Patienten kannten und man freundlich empfangen wurde.. Mittlerweile muss man allein 30 Mal anrufen um überhaupt verbunden zu werden, denn die erste halbe Stunde der Öffnungzeit ist das Telefon gänzlich abgeschaltet - jetzt übrigens auch. Und wir haben bereits 8:45 Uhr.
Man fühlt sich weder wohl vor Ort, noch gewollt um einen Termin zu vereinbaren.
Persönlich Vorsprechen geht aufgrund Covid ja auch nicht mehr.
Als fast das gesamte Praxisteam ausgewechselt war, nachdem ich eine Weile nicht dort war, habe ich mich schon gewundert, aber mein Eindruck hat sich nicht sonderlich gebessert.

Ergänzend würde ich gern hinzufügen, dass es eine Zumutung für die eignen Patienten ist, wenn man das Telefon abgeschaltet lässt die 1. Stunde, weil man die Urlaubsvertretung einer anderen Praxis übernimmt und sonst überrannt werden würde.
Und wenn man dann durchgestellt ist, das Telefon abnehmen und aktiv wieder auflegen.. mehrfach.
Ich bin echt sprachlos.

Edit:
Die Information bezüglich des abgestellten Telefons habe ich im übrigen von einer Angestellten vor Ort, da ich die telefonische Erreichbarkeit bereits einmal in Frage gestellt hatte. Nach 87 Anrufen bin ich an den sogenannten Praxisconcierge durchgestellt worden (ist belegbar, nur so erwähnt).
Und Besuchen - nun, da wir einen Hausarztmangel und die meisten Praxen Aufnahmestop haben, ist es nicht ganz so leicht einen neuen Hausarzt zu finden, aber das sollte ja auch bekannt sein. 🙂

Doris Landskron

Bisher waren wir immer sehr zufrieden mit der Praxis. Aber seit ca. 3 Monaten ist es kaum möglich telefonisch in der Praxis jemanden zu erreichen. Ständig ist besetzt und man bekommt keine Termine mehr. Versuche jetzt seit drei Wochen einen Termin für meine Mutter auszumachen und ständig ist das Telefon nicht besetzt. Ich bin sehr enttäuscht.