Praxis Hohenstaufenring I Hausarzt Köln - Köln

Jakob

Sehr angenehmer, kompetenter Arzt und nettes, hilfsbereites Praxispersonal. Beim ersten Besuch wurde sich sehr viel Zeit genommen, Dinge zu erklären und auf Fragen einzugehen - alles andere als selbstverständlich heutzutage. Die Beschwerden wurden ernst genommen, man hat das Gefühl hier in guten Händen zu sein. Termine sind auch kurzfristig möglich.

Oliver Behnke

Ich schwanke zwischen ein und zwei Sternen!

Leider musste ich kurz nach Weihnachten die Praxis aufsuchen und einen Arzt konsultieren. Leider musste ich geschlagene 2,5 Stunden im Wartezimmer/Wartebereich warten um eine Selbstbehandlung selbst zu machen und 5 Minuten mit dem Arzt zu sprechen.
Als ich dann noch ein Rezept bekommen sollte hat mich der Arzt im Empfangsbereich recht unhöflich und laut belehren wollen, dass ich verpflichtet sei, meine Krankenkassenkarte IMMER bei mir zu haben.... Diese Empfehlung gilt erst seit Januar 2024, da E-Rezepte gleich in der Apotheke eingelöst werden können.
Da mir dieses Verhalten nicht nur bei mir selbst sauer aufstößt, sondern auch schon bei den Mitarbeitern von diesem Arzt, kann ich diese Praxis nicht wirklich weiter empfehlen. Die langen Wartezeiten gibt es auch, wenn man einen Termin hat, was bei jemanden im Arbeitsverhältnis nicht gerade schön ist.
Als ich den Arzt gefragt habe, ob ich mir lieber eine andere Praxis suchen soll, hat er nur mit den Schultern gezuckt und gemeint, er wäre überarbeitet, da sein Partner (zweiter Arzt und Ehemann) im Krankenstand ist.

Das Respektlose Verhalten konnte ich auch bei den Mitarbeitern in der Praxis erleben, so wurde vor ein paar Wochen der Azubi so laut zu seinem Berichtsheft zurecht gewiesen, dass es sämtliche Patienten mitbekommen haben.... Das man als Azubi auch mal Einträge kopiert, bleibt nicht aus und das hat glaube ich jeder mal in seiner Ausbildung gemacht. Und selbst wenn hier ein Fehlverhalten stattgefunden hat, dann geht es überhaupt nichts die Patienten an.

Der Arzt (Praxisinhaber) guckt auch immer, wenn er am Empfang ist, seinen Mitarbeitern über die Schulter und signalisiert nicht gerade vertrauen zu seinen Mitarbeitern.

Unterm Strich, kann ich die Praxis nicht weiter empfehlen, da gibt es andere Praxen, die auch Kassenpatienten viel besser behandeln und wo das Zeitmanagement besser auf den einzelnen Patienten abgestimmt ist.

Fazit: den zweiten Stern gibt es nur für die freundlichen Praxismitarbeiter am Empfang und im Labor!

Zwirbel Jupp

Ich besuchte die Praxis, um ein Termin zu vereinbaren. Die Dame schrie mich an und wies mich daraufhin, dass ich gefälligst anrufen solle für ein Termin oder das Onlineformular ausfüllen solle. Unmögliches Verhalten. Ich rate von dieser Praxis ab.

Henning Büsse

Die Mitarbeitenden am Empfang, Labor & auch die Ärzte sehr freundlich und hilfsbereit. Beschwerden, Fragen werden ernst genommen & es wird sich für die Patienten Zeit genommen!

Marcel Fuß

Ich bin seit 2 Jahren Patient in der Praxis und bin mehr als zufrieden. Regelmäßige Termine kann man entspannt per Mail ausmachen. Hier wird auf Bedürfnisse eingegangen. Manchmal wartet man etwas länger, das ist aber in jeder Praxis mittlerweile Alltag und ist dem Gesundheitssytem geschuldet, wo pro Patient nur meist 10-15 Minuten bezahlt werden. Empfang ist immer freundlich, die Mitarbeiter im Labor sind sehr sympathisch und vorallem empathisch. Für ein kurzes Gespräch bei der Blutabnahme ist immer Zeit. Ob mit regelmäßigen Beschwerden oder akuten Dingen, wurde ich von allen Ärzten immer gut beraten und empfangen. Und für stressige Phasen muss man auch als Patient einfach mal ein Nachsehen haben. Selbst wenn man mal länger wartet oder das Gespräch kurz gehalten werden muss ist dies immer kompetent und beantwortet alle offenen Fragen. Ich kann das Team der gesamten Praxis nur loben und die Praxis nur empfehlen.

Julia Heinrich

tolles Team, tolle Ärzte. Natürlich muss man manchmal ein wenig mehr Geduld mitbringen, aber dafür dass sich jemand meiner Probleme wirklich annimmt und auch bei schwierigen Sachen nicht gleich ''weiterschickt'' ist es mir jede Minute Wartezeit wert.
Jeder der Ärzte ist auf seine Art gut, man muss halt schauen bei wem man sich in Art und Vorgehensweise am wohlsten fühlt.
Rund um kann ich aber nur sagen, ich bin seit Jahren Patientin und wurde noch nie enttäuscht.

Ramona Reusch

Einfühlsame und kompetente Ärzte, nehmen sich viel Zeit. Bin unglaublich zufrieden mit meiner Hausarztwahl. Dafür nehme ich gerne ein paar Minuten längere Wartezeit in Kauf.
Auch das Team von Labor und Anmeldung ist toll. Hier hat man immer ein Lächeln und ein offenes Ohr für seine Patienten!

Sebastian Groß

Grundsätzlich ist Dr. Scholten ein guter und kompetenter Arzt. Ebenso kann ich über das Personal nur Gutes sagen. Dennoch überwiegen die negativen Aspekte, so dass ich nach über 10 Jahren die Praxis verlassen habe: Dr. Scholtens Habitus als Gott in Weiß und sein lehrmeisterhaftes Auftreten ist bisweilen schwer an der Grenze des Erträglichen. Trotz Termin wartet man fast immer mindestens 45 Minuten, meistens deutlich länger. Telefonisch ist aufgrund der extra lange eingestellten Telefonwarteschlange kein telefonisches durchkommen möglich. Auf Email Anfragen wird oft erst beim 2.-3. Mal nachfragen reagiert. Leider sind diese negativen Aspekte in den letzten Jahren deutlich schlimmer geworden, so dass ich schließlich meinen Hausarzt wechselte.