Hausärztliche Internisten Dres. Certain, Bathelt, Fischer, D'Alfonso MD - Konstanz

Schildi Schnucki

Die Ärzte in dieser Praxis sind sehr bemüht und nehmen sich Zeit für die Patienten....
Allerdings die Wartezeit lässt immernoch zu wünschen übrig.
Schade.... sonst hätte ich gerne 5 Sterne gegeben.

Julia A.

Leider absolute Enttäuschung und die schlimmste Erfahrung auf der Welt gemacht. Da ich selber Medizinerin bin, weiß ich, wovon ich spreche.

Die MFAs am Empfang respektlos und unfreundlich - alleine meine Beobachtung, dass man ans Telefon geht und sofort den Patienten anmotzt, man wäre stark beschäftigt und man sollte sich über die langen Wartezeiten am Telefon nicht beschweren. Ebenfalls wird man erstmal für 10-15 Minuten ignoriert, so als ob man überhaupt nicht anwesend wäre - kein "ich bin gleich bei Ihnen", kein "es geht gleich weiter".

Bei dem höflichen Kommentar auf die Frage, weswegen man die Praxis verlassen möchte, wird man sofort angeschrien und an die Ärztin weiterverwiesen mit dem Satz, dass man "Dampf ablassen möchte", wobei man eine leise und ruhige Stimme hat und sachlich auf die Frage, die gestellt wurde, antwortet.

Die Ärztin ebenfalls sehr speziell - anstatt sich über den Vorfall und den Fehler der Kollegin zu entschuldigen wird einem gesagt, dass es die beste Diabetologin in Konstanz wäre (die Quelle dieser Aussage hätte ich sehr gerne gewusst, laut Auszeichnung von welcher Behörde wäre es die beste Diabetologin in Konstanz?) und man gerne von der lernen sollte. Was genau sollte man von einer Ärztin lernen, die einem Patienten mit Blutzuckerwerten von 70 mg/dl nach dem Essen empfiehlt Insulin zu spritzen? Vielen Dank für das nette Angebot, aber da lehne ich die Unterrichtseinheiten ab.

Beim Verlassen der Praxis wird einem noch hinterher geschrien und zynisch vorgeschlagen, eine Bewertung zu hinterlassen. Vielen Dank für den Tipp, gerne hinterlasse ich diese Bewertung, wo sogar ein Stern zu viel wäre.

Raúl

Knapp 1 Stunde Wartezeit, trotz eines Termins. Schluss endlich doch zu einem anderen Arzt geschickt worden.

Leonie Lang

Auch wenn man manchmal 15 Minuten länger warten muss, nehmen sich die Ärzte sehr viel Zeit für die Patienten. Meiner Erfahrung nach sind die Ärzte wirklich sensibel und kompetent. Man hatte hier nie das Gefühl, abgeschoben zu werden oder nicht ernst genommen zu werden. Hier arbeiten Ärzte mit Leidenschaft, die sich auskennen und den Patienten als Mensch wahrnehmen. War hier als Studentin in Konstanz und hab mich immer sehr gut aufgehoben gefühlt. 🙂

Jenny Liedtke

Sehr persönliche Betreuung. Die Ärzte kennen einen nicht nur als Patient sondern auch als Mensch.

Sarah Jung

Sehr zuvorkommend und hilfsbereit bei Risiko Patienten nehmen die viel Rücksicht bin begeistert und dankbar

Antonia Liësa

Die Versorgung durch die Ärzte ist sehr gut (besonders Dr. Butscher kann ich als sehr engagiert empfehlen), aber die Praxisorganisation lässt sehr zu wünschen übrig:
Das Telefonsystem hat keine Warteschleife, was dazu führt, dass man idR 30-60min immer wieder anrufen muss, bis man durchkommt.
In der Praxis selbst wurde ich auch schon mal gute 10min ignoriert. Ich habe ja durchaus Verständnis dafür, dass erst Angefangenes beendet wird, bevor man sich einem neuen Patienten widmet, aber bei solch langen Wartezeiten würde ich dann schon ein "Einen Moment" oder so erwarten.
Es ist mir auch schon passiert, dass ich am Telefon endlich jemanden erreicht habe, bevor ich ein Wort rausbringen konnte, mit "Praxis Fischer, einen Moment bitte" begrüßt wurde und dann prompt aufgelegt wurde, was ich dann schon sehr unhöflich finde. (Warum überhaupt ans Telefon gehen, wenn man sofort wieder auflegt?)

Alles in Allem sehr gemischte Erfahrungen in dieser Praxis.

Georgina Krug

Meine Familie und ich sind seit dem wir aus Syrien geflüchtet sind (1998) bei Dr. Certain. Mein Papa ist damals mit einem Duden und ohne Deutschkenntnisse zu Dr. Certain gegangen und dieser hat sich alle Zeit für meinen Papa genommen und hat ihn behandelt. 25 Jahre später sind wir, obwohl wir jetzt in Singen wohnen, immer noch Patienten in dieser Praxis. Ja - die Wartezeiten sind manchmal lang aber wenn man erst im Zimmer ist merkt man wieso. Hier wird man nicht einfach schnell „abgearbeitet“. Hier wird auf jeden Patienten eingegangen und man gibt ihm die Zeit die er braucht, geht auf alles ein und nimmt den Patienten zu 100% ernst (was leider nicht bei jedem Arzt der Fall ist) denn hier steht der Patient im Vordergrund.

Sowohl menschlich als auch fachlich sind Dr. Certain und das ganze Team einfach unglaublich! Es spricht für sich, dass wir seit mehr als einem Jahrzehnt trotzdem weiterhin nach Konstanz fahren nur für diese Praxis.
Meine Mama sagt immer: „Egal wir krank ich bin, wenn ich ins Zimmer laufe und Dr. Certain sehe, geht es mir immer gleich besser.“
Dem kann ich nur zustimmen! 🙂

Danke für alles liebes Team, ihr macht einen tollen Job! 🙂