Hausärztliche Gemeinschaftspraxis Im Nordtor - Brühl

Lukas X

Für mich einmal wieder ein Beispiel dafür warum man als junger Mensch in Deutschland nur noch auswandern kann.

Service-Wüste Deutschland.
An Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bei den Angestellten nicht zu denken!

Ich habe vor ca. einem Monat als Notfallpatient kurzfristig einen Termin bekommen.
Die Ärztin Frau Peters war sehr nett und bat mir an gerne jeder Zeit wieder zu kommen.

Als ich dann mit einer schweren Grippe anrief, um für den Arbeitgeber eine Krankschreibung zu erfragen, teilte man mir nur unfreundlich mit, dass ich kein Patient sei und man „Neupatienten-Stop“ hätte.
Ich könne ja in die Notfallaufnahme des Krankenhauses gehen.

Außerdem hätte ich ja nicht mal den Fragebogen für Neukunden ausgefüllt.

Diese Aussage finde ich eine Unverschämtheit.

Ich wiederhole nochmal: ich kam als Neukunde in die Praxis zuvor und habe das, was man mir gegeben hat, auch ausgefüllt.
Wenn nun irgendwelche Unterlagen nicht vorliegen, dann kann das ja wohl nicht mein Fehler sein!
Das wäre meines Verständnis nach einzig und alleine das Problem des Personals!
Ich darf mir nun also wieder - wie so oft schon in diesem schönen Land - einen neuen Hausarzt suchen.

Ich hoffe sehr, dass irgendwann keine Leute mehr in Deutschland leben, weil sie alle ausgewandert sind und die Arztpraxen sich wieder um Patienten bemühen müssen.
Und hoffentlich lesen andere Menschen diese Bewertungen und lassen sich nicht so behandeln !

Schade Frau Peters.
Vielleicht mal über neues Personal nachdenken!

Luci Büser

Da mein Hausarzt in Rente gegangen ist, übernimmt die die Praxis seine Patienten.
Ich war diese Woche 2 x in der Praxis. Bisher kann ich nur Positives berichten.
Alle sehr freundlich und mir wurde sofort geholfen.
Die Praxis telefonisch zu erreichen ist allerdings eine Herausforderung, daran sollte gearbeitet werden, aber ansonsten bisher alles top ?

Kathrin

Ich bin schon lange Patientin in dieser Praxis und ich wurde bisher ärztlich immer sehr gut versorgt und beraten, auch über den „Standardkatalog“ hinaus.
Die Ärzte und MTAs sind kompetent und freundlich.
Meine Rezepte, Überweisungen oder Verordnungen, die ich online bestelle, sind immer am nächsten Tag abholbereit.

little lotta

Ich mag diese Praxis und bin auch schon sehr lange Patientin dort. Das einzige was mich wirklich stört, sind manche Arzthelferinnen. Sie könnten gerne etwas freundlicher sein. Vor allem manch jüngere Kollegin ist manchmal etwas schnippisch, wenn man eine kurze Nachfrage hat. Es liegt vllt auch an dem hohen Aufkommen und dem Stress, aber wenn man selbst nett ist, kann man das auch zurück erwarten 🙂 Aufgrund des tollen Ärzteteams kann man darüber aber hinweg schauen.

Ingo Winkler

Fühle mich in dieser Praxis sehr gut aufgehoben und behandelt. Man nimmt sich immer viel Zeit für seine Probleme. Die Damen am Empfang sind selbst im Stress oder wenn sie unterbesetzt sind freundlich.
Das einzige Negative ist für mich nur die telefonische Erreichbarkeit.
Morgens zwischen 8 und 10 Uhr habe ich das Gefühl das es am besten klappt.

Nicolai

Ganz, ganz miserable Erfahrung. Ich wurde bereits zum zweiten Mal weggeschickt und das an zwei verschiedenen Tagen. Mir wurde gesagt, dass ich später wieder kommen solle. Ich bin krank und musste bis jetzt ingesamt 4 Mal hin und her fahren inkl. Rückweg. Ganz zu schweigen von einer AU für meinen Arbeitgeber, die ich bislang nicht einreichen konnte mangels Untersuchung. Ich begreife nicht, wie man so rücksichtslos mit erkrankten Patienten umgehen kann. Sehr enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen.

Emre Caliskan

So eine Organisation habe ich noch nie gesehen.! Ich versuche seit 8 Uhr dort jemanden zu erreichen, wir haben jetzt 12:30 Uhr und ich habe immer noch keinen erreicht!
Mir wurde beim Empfang (Sprechstundehilfe) gesagt man kann online ein Termin vereinbaren , selbst das ging nicht!! ( Als neu Patient )
Also definitiv falsche Aussage!!
die Art und weise wie die Helferin mit mir gesprochen hat war das aller letzte !
Sachlich wurde ich nicht aufgeklärt und am empfang habe ich 5min gewartet ...

( Wenn man krank ist , ist sowas nervig )

- Foto habe ich hingefügt als Beweis !!

Isabel Wagner

Die Organisation der Praxis ist m.E. wirklich nicht gut. Jedes Mal( und ich übertreibe nicht) hängt man min. 20-30Minuten in der Warteschleife des Telefons um einen Termin für eine AU, Blutabnahme etc. zu bekommen. Gerade wenn man krank ist und sich nicht gut fühlt, ist das unfassbar anstrengend und nervig. Auch für die Grippeschutzimpfung hat man keine Termine bekommen und ich saß 1 Stunden dafür im Wartezimmer. Trotz mehrfacher Nachfrage vorab, hatte mich dann die Arzthelferin zum Ende auch noch vergessen. Die Ärzte an sich sind wirklich top, aber die ganze Organisation lässt zu wünschen übrig.