Medizinisches Dienstleistungszentrum Havelland GmbH Gesundheitszentrum Falkensee - Falkensee

Sandra

Die Arzthelferin an der Anmeldung scheint des Öfteren schlecht gelaunt zu sein und der Service lässt zu wünschen übrig. Solch ein herablassendes Verhalten gegenüber mir und auch anderen Patienten habe ich noch nie vorher erlebt.

Christian

Ich war beim Gefäßchirugen Herrn Fritzsche (welcher seit 01.03 sich diese Räumlichkeiten ausgesucht hat).

Während die Behandlung eigentlich Einwand Frei war und ich hier 5 Sterne vergeben würde ist die Praxis an sich bzw. die Angestellten am Empfang nicht mal einen Stern wert.

In dieser Praxis herrscht das reinste Chaos. Als ich ankam musste ich erstmal 40 Minuten warten da die Dame noch schnell Ihren "Server" Neu starten musste und nicht bereit war vorher mit Patienten zu sprechen. Scheinbar aus dem Gespräch rauszuhören stürzen deren gespeicherte Patientendaten wohl des Öfteren ab.

Es handelt sich hierbei um eine recht große Unternehmensgruppe in welcher sich wohl (Fach)Ärzte wohl öfter aus finanziellen und Gründen und der Einfachheit halber anstellen lassen. Also die Ärzte wechseln ständig. Einen festen Ansprechpartner wird es hier über lange Zeit nicht geben.

Soweit ich weiß kann man auch ohne Überweisung zum Facharzt gehen (seit längerem?). Da ich keine Überweisung dabei hatte sollte ich eine nachreichen(mit falschem Datum?) sonst würde ich die "Behandlung" Privat in Rechnung gestellt bekommen.

Nochmal würde ich hier nicht hingehen.

Kimberly Biernatzki

Wir mussten, notgedrungen, 2x ins Gesundheitzentrum und wurden beide Male zutiefst enttäuscht! Wir wurden mit Schmerzen weggeschickt, weil es ja eine orthopädische Angelegenheit sei... Frechheit, bei Schmerzen überhaupt weggeschickt zu werden!!! Dann mussten wir aber doch wieder kommen und wurden nur wiederwillig aufgenommen. Herr Kaphle hat sich überhaupt nicht Zeit genommen und hing mit dem Ohr im Nebenraum. Seine Gehilfe war Schnippisch und sehr unfreundlich. Die Anamnese war die volle Katastrophe, weil selbst das Internet eine andere Behandlung gesagt hat, die dann im Endeffekt die einzig richtige war! 30 Diplome an der Wand bringen auch nichts, wenn die Empathie und der Wille fehlt, einem Menschen zu helfen! Fazit : DIESER ARZT IST NICHT ZU EMPFEHLEN!

Nach 3 Wochen voller schmerzen und mittlerweile einem Arztwechsel zu einem ORTHOPÄDEN UND UNFALLARZT wurde ein MRT verschrieben. Wir beschlossen, in die Radiologie im Gesundheitszentrum zu gehen.. die Wartezeiten auf einen Termin sind unterirdisch und ein richtiges Armutszeugnis. Wir haben dann doch einen Termin bekommen, aber auch nur durch pures Glück.. dort hat man uns 30 Minuten warten lassen, um dann zu sagen, dass das STARK GESCHWOLLENE KNIE nicht in die Vorrichtung passt.. sowas dürfte es in einem so modernen Land wie Deutschland garnicht geben.. Die größte Frechheit, die ich in meinem Leben auch noch nie erlebt habe, war, als die Rezeptionistin pampig am Telefon war und uns extra nach Falkensee fahren lassen hat, um uns dann zu sagen, dass man die Überweisung NICHT ZURÜCKBEKOMMT. Den Sprit, den man wegen dieser Frau verfährt, ist wahrscheinlich in der Höhe vom MRT ohne Überweisung..
Wir waren hier 1x und nie wieder! So ein Saftladen sollte eingestellt werden! Fazit : genauso unbrauchbar wie der UNFALLARZT.

Nicole Müller

Heute die U3 mit unserer Tochter bei Dr. Metzger gehabt. Wir sind total beeindruckt. Man hatte keine Sekunde das Gefühl „abgefertigt“ zu werden. Der Umgang mit der kleinen war super. Er ging auf alle Fragen und alle Themen sehr gut ein.

Ralf Schenk

Kurz vor 17.00Uhr angerufen weil ich mir mit der Axt den Daumen kürzer machen wollte, trotz Feierabend hat man gewartet. Und dann ging alles ganz schnell. Ansehen, röntgen, reinigen, örtliche Betäubung, nähen und fertig. Alles sehr professionell und freundlich. Ein ganz großes Dankeschön an das gesamte Team, von der Anmeldung, den Schwestern und nicht zuletzt den Arzt Kaphle, dessen guter Ruf als Chirurg und BG - Arzt ihm voraus eilte.

Jörg F.

Nach 40 Minuten Wartezeit an der Anmeldung mit einem frischem Hundebiss abgewiesen werden, da man bisher keine Akte dort hatte ist unprofessionell und bedarf wohl einer Schulung des Empfangspersonals. Mit zusammengebissenen Zähnen ging es dann weiter ins MVZ nach Nauen.

Soraya Soraya

Dieser BG Mensche Kaphle - der sich ARZT nennt , ist überhaupt nicht zu empfehlen !!!! Wer ein ERNSTES medizinisches Problem hat sollte definitiv einen anderen Arzt aufsuchen !! übrigens hat er Zuschauer an seiner Seite die sich nicht mal vorstellen und ihm einfach nur beipflichten in seiner wirklich arroganten unfähigen Art.
Ich habe 2 wirklich schwerwiegende Verletzungen ( BG / Körperverletzung ) zum einen wurde mir gesagt ich habe zu lange gewartet ( 3 Wo.).....beim Anderen wurden mir WICHTIGE Nachfolgeuntersuchungen verweigert ! ich solle in 1 Jahr wiederkommen !!!!!!! obwohl der Neurologe es dringend untersuchen möchte, auch diese Bitte wurde sofort abgelenht ohne mal nachzudenken ob es vielleicht doch Sinn macht...... Daher einfach nur VOLL DANEBEN !!! weitere Beschwerden wurden eingereicht bei der Bundesärztekammer und beim MDZ etc. Das Anmeldeteam war nett und freundlich !!

KRYSTINA FIX

Unhöflich und man wird mit sein kranken Kind weggeschickt, sie sollten es nicht offene Sprechstunde nennen wirklich ein Unding von einer Kinder und jugendarzt Praxis.... Kann ich nicht empfehlen eigentlich garkein stern