Hausarztpraxis Dr. med. Antonia Stahl - Falkensee

Tatiana Bernhard

Frau Dr. Stahl ist Hausärztin meines Vertrauens. Sie ist professionell, diskret, sie hört immer aufmerksam zu. Sie fühlt mit. Man ist gut aufgehoben in ihren erfahrenen Händen, alle Diagnosen waren immer auf dem Punkt. Bei ihr kann man alle Fragen stellen und sie werden mit Geduld und Verständnis beantwortet. Auch das Praxis-Team ist immer sehr höfflich und nett, dazu kommt wirklich eine schnelle Terminvergabe. Es ist bestimmt stressig mit uns allen, aber sie lassen es nie auf den Patienten raus. Also bei mir hat es immer gut geklappt, dafür bedanke ich mich bei Fr Dr.Stahl persönlich (ich hoffe sie wird es vielleicht lesen) und bei dem ganzen Praxis-Team. 🙂

Lena Ma

Ich habe über das Online-Tool der Arztpraxis einen Termin für die Infektsprechstunde gemacht, da ich aufgrund von hohem Fieber und Grippesymptomen dringend einen Termin brauchte. Über das Tool habe ich angeben können, dass ich bislang noch nicht Patientin der Praxis war und habe dennoch (zu meiner Freude) einen Termin für den nächsten Tag bekommen.
Kurz bevor mein Termin dann angestanden hätte, bekam ich einen äußerst unfreundlichen Anruf der Praxismitarbeiterin, die mich informierte, dass ich zu dem Termin nicht erscheinen kann, da ich keine Bestandspatientin bin. Wieso mir der Termin dann angeboten und bestätigen wurde, ist mir unbegreiflich. Noch unbegreiflicher ist es mir aber, dass man in dieser Praxis meint eine kranke Frau unfreundlich, patzig und frech zurechtweisen zu müssen. Besser wäre gewesen, mir freundlich mitzuteilen, dass das fehlerhaft programmierte Tool der eigenen Website mir fälschlicherweise einen Termin zugeordnet hat. Vielleicht sollte das Personal im Umgang mit Menschen noch einmal gründlich geschult werden.

Timm

Bin mit Beschwerden dort zum Arzt gegangen. Mir wurde eine Krankschreibung in die hand gedrückt und das war's. Nicht abgehört es wurde NICHTS untersucht. Als ich gefragt habe ob ich irgendwelche Medikamente nehmen kann, kam die Antwort „Da müssen sie sich in der Apotheke erkundigen“. Nach einer Woche war die Krankschreibung zu Ende und mir ging es nicht besser. Also wieder hin. Ohne Untersuchung oder ähnliches wurde mir wieder eine Krankschreibung in die Hand gedrückt. Und nach nachfrage ob da nicht mal ein Arzt rübergucken kann, wurde mir für Mittwoch ein Termin für eine Infektsprechstunde angeboten. Dort wurde ich dann nach 1,5 Wochen mal abgehört. Und dann wieder Krankgeschrieben. Ich war dann auch nochmal bei einem Anderen Arzt dort wurde ich gleich durchgecheckt und es wurde eine starke Bronchitis mit verdacht auf Lungenentzündung diagnostiziert. Und das 2 Tage nachdem ich bei diesem Arzt hier war.

Also kurz ganz schrecklich!!!!!!!!!!!!

Kurzer Nachtrag: Die Arztpraxis war zu den Zeitpunkten wo ich da war auch nicht voll, sondern ehr komplett leer keiner hat dort irgendwie auf einen Arzt gewartet.

Eva

Leider leider ganz fürchterlich. Ich gehe seit fast 3 Jahren in diese Praxis, weil mir Frau Dr. Stahl sehr kompetent und sympathisch rüber kam. Sie ist unkompliziert, freundlich, pragmatisch und hat gute Ideen. An einen Termin bei ihr zu kommen ist aber inzwischen unmöglich geworden, da sie kaum noch in der Praxis ist. Ein Termin den ich bei ihr hatte, wurde einfach ohne mich zu fragen auf eine wildfremde Vertretung umgebucht. Auf meine Frage, wann ich wieder einen Termin bei Frau Dr. Stahl bekommen könnte, wurde mir gesagt, das sei auf lange Sicht nicht mehr möglich.
Daher ist der Rest der Situation für mich auch nicht mehr tragbar.

Die medizinischen Fachangestellten sind teilweise krass unfreundlich, genervt und extrem unkooperativ. Mit akuten Themen wird man auf nächste Woche in der Akutsprechstunde verwiesen (für mich unlogisch, vor allem, da ich einen fiesen AKUTEN Streptokokken Infekt hatte, für den ich sofort Hilfe gebraucht hätte - per Definition müsste akut ja auch sofort behandelt werden und nicht zu festen Zeiten "nächste Woche"). Der Ton der Damen wird auch nicht besser, je freundlicher man wird oder sogar Süßkram zur Bestechung mitbringt... auch Gesprächsangebote direkt an die Damen wurden ausgeschlagen. Rezepte von mir wurden immer wieder falsch ausgestellt und meine Bitte um Korrektur wurde dann extrem genervt und mit ordentlich Wartezeit (einmal eine 3/4 Stunde mit meinem damals 3-jährigen Sohn!) bestraft. Jede Bitte um einen spontaneren Termin für akute Infekte oder akute Rückenprobleme wird unfreundlich und verärgert behandelt. Ich habe dazu einen langen Brief an Frau Dr. Stahl geschrieben, den sie entweder ignoriert oder den ihr die Damen nicht weiter gereicht haben. Zumindest habe ich darauf seit Monaten keine Reaktion erhalten.

Wenn ich zum Arzt gehe, dann nicht, weil es mir super geht, sondern weil ich krank bin. Dann bin ich auf ein freundliches Miteinander angewiesen. In dieser Praxis leider anscheinend nicht mehr machbar. Super schade.

Jetzt im Kommentar hierzu zu behaupten, ich hätte einen Termin einfach nicht wahrgenommen finde ich echt frech. Vor allem, da mein eigentlicher Termin mit ihr persönlich ungefragt einfach umgebucht wurde und mir auch kein neuer Termin mit ihr in Aussicht gestellt wurde.

BRID Heusig-Christoffers

Die Praxis ist modern, hell und auch für alle erreichbar, dank Fahrstuhl! Man wird von den Mitarbeiterinnen von Frau Dr. Stahl immer freundlich empfangen und sie helfen wo sie nur können. Termine werden schnell vergeben und die Wartezeit ist in einem ganz normalen Rahmen! Frau Dr. Stahl ist kompetent und sehr freundlich. Ihr Fachwissen ist erstaunlich und man merkt, dass ihre Patienten ihr am Herzen liegen. Ich fühle mich bei ihr sehr gut aufgehoben und habe immer das Gefühl, dass sie alles macht, was machbar und möglich ist. Ich kann Frau Dr. Stahl nur empfehlen.

Sabine Hintze

Traurig, was man lesen muss, wie manche Patienten sich benehmen. Ich bin Patientin bei Frau Dr. Stahl und habe mich immer sehr aufgehoben gefühlt. Sie ist sehr kompetent, einfühlsam, aber auch irgendwie herzerfrischend.
Die Mädels am Empfang, haben es auch nicht einfach, bemühen sich aber auch in kritischen Situationen Ruhe zu bewahren, was sicherlich nicht leicht ist bei manchen Patienten. Es ist nun mal eine Praxis wo gearbeitet wird. Die Mädels sind super, lasst euch nicht unterkriegen!

Jeremy

Die Praxis in Brieselang verwies nach Falkensee zur Hauptpraxis zu gehen, dies geschah nachdem ich Akute Symptome erlitt. Da wird man an der Rezeption abgespeist, doch bitte 2 Tage später zukommen und soll damit halt klar kommen. Wie bitte? Das ist Menschenunwürdig, selbst wenn keine Termine vorab mehr zur Verfügung stehen, dennoch sollten Akut-Patienten immer vorrangig behandelt werden. Es ist sehr bedauerlich so eine negative Erfahrung erlebt zu haben. Daran sollte man noch arbeiten, trotz Übernahme der Patienten aus Brieselang.

M. S.

Auch ich kann leider bestätigen, dass die Mitarbeiterinnen mehr als nur unfreundlich und genervt sehr sind. Zumal ich gar nicht zu dieser Praxis wollte und mich mit der netten Mitarbeiterin von der Gynäkologin unterhalten habe. Mischte sich auf einmal genau eine dieser Personen aus der Praxis Stahl ein und gab ihren Senf unfreundlich mit dazu. Hat man eigentlich nicht gelernt, sich nicht einzumischen, wenn andere Personen sich unterhalten? Anscheinend nicht. Auf meine Meinung zu ihrem unfreundlichen Ton hin, wurde sie noch pampiger. Dann ging sie in ein Zimmer, das offen nach vorn hin war und unterhielt sich lautstark mit ihrer Kollegin darüber. Darauf sagte die andere Mitarbeiterin ganz laut und in meine Richtung schauend: "Was will er denn". Auch diese Aussage wollte ich nicht so stehen lassen und sagte ihr, dass wenn sie sich schon über Patienten auslassen, dann so bitte das es auch keiner hören kann. Es folgte wieder eine pampige Antwort. Lange Rede kurzer Sinn, also es gab mal eine Zeit, wo Arbeitseifer und Tatendrang noch großgeschrieben wurde. Das scheint aber diesen sehr jungen Mitarbeiterinnen nicht der Fall zu sein. Somit ist diese Praxis nicht zu empfehlen, denn jeder erste Besuch bei einem Arzt, fängt am Empfang statt und solch ein Team, das so zu den Patienten ist, ist kein gutes Team.