HAUSARZTPRAXIS STEGLITZ - Dres. med. Bernhard Etmer, Veronika Rufer, Maren Holdorff, Friedel Büter und Lars Uhlmann - Berlin

Lotti L

Ich gebe eher selten Bewertungen hier ab. Aber ich habe mich jetzt jedes einzelne Mal in dieser Praxis geärgert. Vorweg: diese Bewertung entsteht aus Ärger (welchen ich um fair zu sein auch vor Ort äußerte) über die Organisation vor Ort. Es geht nicht um die ärztliche Kompetenz.

Die Infektsprechstunde findet im Keller statt, ungemütliche enge Räume ohne Möglichkeiten für Durchzug. Man holt sich da eher noch was ab. Die Wartezeiten sind exorbitant, zwei Stunden sind die Regel! Die Sprechstunde beginnt um 8 Uhr. Ich bin regelmäßig vor 8 Uhr da und warte dennoch ewig. Unten ist meist nur ein/e Arzt/Ärztin und die laufen auch noch zwischendrin nach oben in die Praxis so geht weiter Zeit drauf (warum weiß ich nicht).
Heute habe ich glaube ich teilweise verstanden, warum ich oft so ewig warten muss. Es waren eigentlich nur zwei Leute vor mir, dann muss ich dennoch fast zwei Stunden warten. Durch eine andere Patientin bekam ich mit, dass manche sich online schon einen Termin gebucht hatten. Für eine offene Sprechstunde! Was ist das für ein System? Anstatt den Patienten die dann morgens kommen zu sagen, die ersten 1,5 Stunden seien schon ausgebucht und bitte erst ab 10:30 Uhr kommen, wartet man und sieht dann, dass viele Leute die eigentlich nach einem gekommen sind dran kommen. Als ich nach 1,5 St. bei der Ärztin nachfragte, sagte sie eher genervt, es seien noch vier Leute vor mir dran. Als ich dann oben bei der
Sprechstundenhilfe fragte meinte dieses, ich sollte schon drangekommen sein, es sei eine Misskommunikation mit der der Ärztin gewesen. Allerdings waren auch weitere Patientinnen und auch eine Patientin, die sich online einen Termin gebucht hatte völlig verwirrt weil sie nicht wusste ob und wann sie noch drangenommen werden. Das ist ein unausgereiftes oder ungeschicktes System bzw. zwei Systeme nebeneinander.
Da ich mich jetzt schon mindestens vier Mal so geärgert habe, werde ich leider nicht wiederkommen, obwohl die Praxis für mich sehr günstig gelegen ist. Organisatorisch muss sich da etwas ändern bzw transparenter werden!!

Lisa Wagner

Seit mehreren Jahren bin ich Patientin in der Praxis rund um Dr. Etmer und bin mehr als zufrieden. Egal, bei welchem der Ärzte und Ärztinnen ich gewesen bin, alle waren immer freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich immer gut aufgehoben gefühlt und komme jederzeit zurück, wenn ich gesundheitliche Probleme habe. Man wird nicht wie in anderen Praxen einfach abgearbeitet, sondern wirklich behandelt. Die Arzthelferinnen sind immer freundlich und verständnisvoll. Daher ist die Praxis eine große Empfehlung meinerseits 🙂

Sabrina

Ich bin schon seit ein paar Jahren eine Patientin und kann sagen, auch wenn es voll ist, sind die Arzthelferinnen immer freundlich, kompetent und geben immer ihr bestes. Die Ärzte sind auch nett und nehmen sich immer Zeit für mich. Jetzt kann man sich sogar online für die Warteliste anmelden und somit muss ich nicht mehr lange Zeit im Wartezimmer verbringen. Echt super! Schaut auf jeden Fall für aktuelle Infos immer auf die Website.

Marga Xeyat

Besser kann man fachlich und menschlich nicht betreut werden!
Hier wurden auch erstmalig die Ursachen für ein Leiden ermittelt, mit dem ich drei Jahre lang verzweifelt von Arzt zu Arzt gelaufen bin, ohne dass mir jemand hat helfen können/wollen, sodass ich jetzt endlich wieder ein einigermaßen normales Leben führen kann.
Mein besonderer Dank gilt Frau Schmitt für ihr außerordentliches Engagement.

Andrea Gohlke

Ich bin schon lange in dieser Praxis. Eigentlich nur für Impfungen oder wenn eine Erkältung im Anflug war. Auch 2020 als Corona anfing war das Personal sehr nett und immer hilfsbereit. Ein großes Dankeschön für die letzten 17 Monaten wo mich das Ärzteteam sehr stark unterstützt hat. Dafür würde ich sogar eine 10 geben.

Silke Mohnke

Ich bin jetzt seit gut 2 Jahren in der Praxis und fühle mich gut aufgehoben und mit meinen Beschwerden verstanden. Einen Termin zu bekommen ist nicht ganz einfach, aber als Akutpatient kommt man immer dran.

Kathrin Noack

Partnerschaftlich zur Seite stehen? Aber nicht hier. Obwohl meine Eltern jahrelang Patienten waren, wurde meine Mutter beim Tode meines Vaters völlig alleine gelassen. Die Ärzte hatten keine Zeit kurz zur Leichenschau zu kommen. Diese dauert tatsächlich nicht lange und der Weg wäre kurz über die Straße gewesen. Als wir um 18.45 Uhr nochmals nachfragten, war die Praxis schon zu, obwohl Sprechzeit bis 19 Uhr ist. Man hätte heute früher Feierabend gemacht hieß es. Der Notarzt und auch der Arzt der KV, der dann die Leichenschau vorgenommen hat, haben nur mit dem Kopf geschüttelt und fanden dieses Verhalten völlig unwürdig, was sie auch in ihren Berichten vermerkten.
Man kann um diese Arztpraxis nur einen großen Bogen machen.

Suni H

Ich kenne diese Praxis nun seit einigen Jahren. Einen Termin zu bekommen ist fast unmöglich und gerade während der letzten Jahre war nicht einmal das Telefon besetzt. Heute kam ich dann persönlich vorbei da ich seit Tagen extreme schmerzen beim Schlucken habe. Anstatt mir zu helfen wurde ich weggeschickt mit der Anmerkung dass sie mich nicht behandeln könnten da es sich um eine Infektion handeln könnte und das zum jetzigen Zeitpunkt nicht die richtige Sprechstunde sei.
So schnell werde ich diese Praxis nicht mehr aufsuchen da ein Arzt dafür da ist gerade bei akuten Problemen zu helfen und nicht mit dem unbegründeten Verdacht auf eine mögliche Infektion seine Patienten nicht zu behandeln.