Kardiologische Praxis Dr. med. Robert Heißel - Bad Reichenhall

Eni

Ich hatte eine wirklich positive Erfahrung mit Dr. Heißel und seinem Team. Das Personal war außerordentlich freundlich und sorgte dafür, dass ich zügig einen Termin erhielt, was in medizinischen Belangen ja häufig entscheidend sein kann.

Bei meinem ersten Besuch beeindruckte mich besonders, wie schnell sich Dr. Heißel in meine komplizierte Krankengeschichte eingearbeitet hat. Er nahm sich die Zeit, meine Unterlagen und früheren Diagnosen sorgfältig durchzugehen, so dass er einen vollständigen Überblick über meine Situation hatte. Das gab mir das Gefühl, dass ich in guten Händen bin und meine Gesundheit ernst genommen wird.

Zudem war der durchgeführte Ultraschall sehr gründlich. Dr. Heißel erklärte das Verfahren Schritt für Schritt und beantwortete geduldig alle meine Fragen. Die Klarheit, mit der er die Ultraschallbilder interpretierte und die nächsten Behandlungsschritte darlegte, war wirklich beruhigend.

Insgesamt würde ich Dr. Heißel aufgrund seiner Professionalität, Empathie und medizinischen Fachkompetenz unbedingt weiterempfehlen. Es ist selten, so eine Kombination aus exzellenter medizinischer Fürsorge und Aufmerksamkeit für Patientenbedürfnisse zu erleben.

Horst Schönfelder

Ich bin schon länger Patient und kann Dr. Heißler und seinem Team als sehr kompetent, freundlich und flexibel loben. Durch seine ruhige Art ist Herr Dr. Heißler mit seiner Frau ein tolles Team das sich sehr um den Patienten kümmert und Lösungen aufzeigt und gezielt umsetzt. Herzlichen Dank für die jahrelange gute Betreuung.

Emiljano Peter

Meine erster Kontakt mit der Praxis war extrem positiv.

Die Sprechstundenhilfe war sehr freundlich und hilfsbereit bei der Terminvergabe.

Die Untersuchungen waren sehr professinell und ich habe einen Arzt kennengelernt, der weiß was er tut und dem Patient auch sehr verständlich die gesundheitliche Situation vermitteln kann.

Sehr gut hat mir die offene und ehrliche Art von Herrn Dr. Heißel gefallen.

Ganz besonders sind noch die drei Damen im Vorzimmer zu erwähnen. Immer ein Lächeln im Gesicht und man freut sich schon auf den nächsten Termin.

Danke für alles.

Richard Henkel

Ich bin seit einigen Jahren Patient von Herrn Dr. Heissel; im letzten Jahr ( 11.04.2022 ) gab es eine besondere Situation in der Praxis; das Krankenkassen-Lesegerät funktionierte nicht und die Sprechstunden-Gehilfinnen baten mich meine Krankenkassen Karte für kurze Zeit bei ihnen zu lassen, was ich dann auch entgegenkommender Weise tat; doch meine Krankenkassen Karte wurde mir nicht wie zugesichert „ in Kürze „ zurück gesendet ; vielmehr habe ich auf die Rücksendung meiner Krankenkasse Karte ca. 2-3 Wochen gewartet ! Während dieser Zeit waren andere Arztbesuche nur sehr eingeschränkt möglich !

Ich habe daher bei meinem damaligen nächsten Arztbesuch bei Herrn Dr. Heissel, bei der an diesem Tag arbeitenden Arzthelferin

( es war die Ehefrau von Herrn Dr. Heissel ) sachlich moniert und hingewiesen, das ich es nicht in Ordnung fand, dass ich so lange auf die Rücksendung meiner Krankenkasse Karte warten musste.

Die Antwort ( emotional und ziemlich laut ) von der Ehefrau von Herrn Dr. Heissel war:

„ das kann nicht sein „ !

Mein Versuch in einem Telefongespräch mit Herrn Dr.Heissel den Sachverhalt einvernehmlich zu klären, scheiterte !

—> was ich jedoch dann letzte Woche in einem Telefonat mit der Arztpraxis von Herrn Dr. Heissel erlebte, ist kaum zu glauben und motiviert mich … diese Darstellung / Erlebnisse

zu schildern !!!

Erklärung:

—> ich rief in der Arztpraxis von Herrn Dr. Heissel an ( am Telefon war erneut die Ehefrau von Herrn Dr. Heissel ) um mich zu erkundigen, wann ich denn den nächsten Kardiologie Kontroll-Termin habe.

—> die Antwort von der Ehefrau von Herrn Dr. Heissel war: „ Sie haben keinen Termin bei uns und Herr Dr. Heissel möchte sie außerdem als Patient nicht mehr haben !

Das Vertrauens-Verhältnis zu ihnen ist gestört !!! „

—> unglaublich … erst „ versemmeln „ die Arthelferinnen die Rücksendung meiner Krankenkassen Karte und nach meiner berechtigten sachlichen

K r i t i k ist nun das Vertrauens-Verhältnis plötzlich gestört !!!

—> Fazit:

mein Versuch einer konstruktiven Kritik am Verhalten der dortigen Arzthelferinnen führte zur Störung des

Vertrauens-Verhältnisses !!!

Lieber Herr Dr. Heissel, dann eben nicht !

Es gibt auch noch andere Kardiologen im BGL und „ Gott sei Dank „ bin ich auf Sie nicht angewiesen !!!

29.05.2023

Neptun

Leider war das die schlechteste Erfahrung, die wir jemals bei einem Arzt gemacht haben. Aufgrund unseres Genesenenstatus ohne Impfung, sind wir auf äußerst unfreundliche und kritisierende Art gestoßen. Die Untersuchung war nur noch Nebensache und oberflächlich, eine schnelle Abfertigung und zu guter Letzt neben den ganzen negativen Äußerungen eine Anmahnung darüber, dass zukünftige Untersuchungen ohne Impfstatus abgewiesen werden. Soweit wird es nicht kommen, da dies der letzte Besuch in dieser Praxis war. Wir haben uns sehr unwohl und angegriffen gefühlt.

Trotz allem sind die Arzthelferinnen sehr freundlich.

Rainer Völker

Zugegeben, nicht jeder Termin kann auch wirklich pünktlich wahrgenommen werden. Weder von mir, noch vom Doktor.... Somit bewegt sich die eventuelle Wartezeit in überschaubaren Grenzen. Wenn er dann am Patienten ist, hört er aufmerksam zu und erklärt was er gerade macht. Zudem erklärt er warum er es macht. Ich fühle mich verstanden und gut aufgehoben. Die ruhige Art des Doktors wirkt beruhigend auf mich. Danke, bitte genau so weitermachen.

Brigitte Schick

Äußerst empfehlenswerte Praxis... Sehr vertrauensvoller, sympatischer Umgang mit Patient.... Frau Doktor Heißel, ebenfalls kompetend und sehr freundlich‼️Herzlichen Dank ☘️ ?

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