Nida Comic
5/5
An alle Patienten: Bitte lesen Sie sich diese Zeilen gut durch und nehmen Sie sich das Ein oder Andere zu Herzen.
Ich bin seit 2 Jahren Patientin in der Praxis.
Vor 5 Tagen… ich habe frühs um 8:30h mit starken Schmerzen in der Praxis angerufen, Hr. Tews hat mich am Telefon empfangen. Nachdem ich ihm kurz mein Anliegen äußerte, bat er mich um 5min Geduld, er würde sich gleich wieder melden mit einer Lösung.. Die Lösung kam keine 5min später, mit der Bitte ob ich zu 9:30h in die Praxis kommen kann, mit etwas Wartezeit. Ich machte mich direkt auf den Weg! Ich habe eine knappe Stunde gewartet, OHNE TERMIN, was mehr als legitim ist und trotzdem bat meine Zahnärztin um Entschuldigung! Während dieser Stunde, klingelte bei Hr. Tews im Minutentakt das Telefon, ein Patient kam in die Praxis und lief ohne sich vorne anzumelden direkt zum Wartebereich. Auf Nachfrage über Termin und Daten, antwortete der Herr nur: „ich habe einen Termin…“ und blieb sitzen. Hat kurz gedauert bis er verstanden hat, dass Hr. Tews mehr Informationen braucht, wie zb auch seine Versicherungskarte. Nebenbei kam eine Frau mit ihrer großen Tochter rein. Sie war leider von der ersten Sekunde an sehr unfreundlich zu Hr. Tews. Ich werde keine Details nennen, um niemanden auf den Schlips zu treten. Doch möchte ich hervorheben, dass Hr. Tews die ganze Zeit über super höflich ihr und auch allen anderen Patienten in der Praxis, wie auch am Hörer gegenüber gewesen ist! Ein großes Lob, denn das ist bei weitem nicht einfach. Die Fassung wahren ist das Eine, dabei sowas von höflich zu sein, obwohl sein gegenüber davon weit entfernt ist, ist eine Glanzleistung.
Bitte vergessen Sie nie, dass Schmerzen kein Zeitfenster haben, sie sich leider nicht Tage vorher ankündigen und man deshalb den Alltag in einer Arztpraxis, egal ob beim Zahnarzt, Internisten, Orthopäden usw., nicht zu 100% planen kann. Es kommt immer jmd. mit akuten Schmerzen und ein Arzt ist Arzt, weil Er/Sie sich dazu entschlossen hat, helfen zu wollen. Und das macht einen wirklichen Arzt/Ärztin aus! Mir hat meine Zahnärztin mehr als geholfen, nicht nur in diesem Moment, sondern auch für die Zukunft. Sie ist großartig! Ich hätte nicht gedacht dies jemals zu sagen, aber ICH, gehe gerne zu meiner Zahnärztin und dem dazugehörigen Team! Das gesamte Team leistet eine großartige Arbeit. In Anbetracht der derzeitigen Situation, sollte jeder daran denken, dass sich Menschen im Gesundheitswesen täglich einer großen Gefahr aussetzen. Jeder der eine Praxis betritt, hat wie überall Verantwortung zu tragen. Beim Arzt kann man keinen Abstand halten, die Ärzte können nur auf unseren gesunden Menschenverstand hoffen! Dazu zählt auch Geduld und Verständnis! Anstatt uns permanent zu beklagen, sollten wir uns alle glücklich schätzen, die Möglichkeit zu haben zum Arzt gehen zu können. Danke Team Dentes <3
